『保証って何！！？』のクチコミ掲示板

[ガマ仙人]

購入約半年で、本体ヒンジ部が外れズレてしまいました。
docomoSHOPで修理依頼したところ、保証対象外で5120円有償修理との事…
普通使用で故障したのに水没落下した訳じゃないのに対象外って…docomoの保証最悪！

ガッカリです(￣^￣)

書込番号：14851576

[HAWK000]

購入半年とお書きですが・・考えられる事は
機種をどこで買ったのか？です。もし家電量販店（ドコモ関係も同様）なら
購入登録しています。用紙に書き込みをするのですが・・。
最低でも保証書は提示されたと思いますが・。
後は、無料でもその差が大きいドコモプレミアクラブに入っていなかった。
すくなくとも「全損」扱いはしない筈ですが・・。

もし、私なら何故、5250円掛かるのか問い正し、ドコモインフォに苦情を言いますが。
保証期間内で何故かと。（余談ですが一度、お財布機能に問題が有り、色々お財布に入っているのにデータを消され且つ、1日に1500円もパケット代が掛かる異常な事に過去のデータを
出させて上限も2度しかない点と1日に1500円もパケットを使った跡は有るかと攻めた所
折り合いで、新品交換と（お財布機能の異常）パケット代の1部1000円のモバチェで納めましたが・・。受付と窓口（実際に操作したマスターバッチを付けた人）に散々お財布に色々入っているからと言って、窓口は「iD機能だけを消します」で了承して、Ｓｕｉｃａにチャージしていたのが消えて乗車出来ず痛い目に遭いましたから・・疑問点が有れば納得行くまで聞く事です。それでもゴネル場合は「そんな応対だから出て行く人が多いのだ」と言えば
サービス向上の為に蔑ろにはしません。ご参考に。

書込番号：15135322