『いまいち変わってない納期遅れ！』のクチコミ掲示板

[孤独剣客]

高いコストパフォーマンスに惹かれ、ついDELL1557モデル契約。
11月9日契約成立し11月21納期だったのが、11月14日にメール一通
が届き「まことに申し訳ございませんが、社内システムエラーの
ため納期が少し遅れます。一日でも早くお客さんに届くように頑張り
ます。」とのこと。契約番号も変わり、翌日確認したら納期が
11月28日に変更。さらに11月19日になったらまたもお詫びメール一通。
「お客さんが選んだパーツがなくなったので…納期が少し遅れます。
一日でも早くお客さんに届くように頑張ります。」とのこと。

ま〜、いいか？
いまいち変わってないデルの納期遅れ！

書込番号：10511210

[koki7]

ですね。

いまだDELLの体質は変わらないと。

まぁ半分それを考えて買わないと何が起こるか分からない会社ですからね。

でも個人ではなく法人・会社のほうで発注すると対応がいいようです。

なんていうかせこい商売やってますね。さすが社長が中国体質。

書込番号：10559909

[けごんラーメン]

私も、限定モデルではないですが、Studio15のi7プロセッサ、WXGA+LCDを11月15日に発注しました。
お届け予定をHPでずっと確認していたのですが、最初は12月1日でした。それが、11月30日になったとたん、12月25日に変更になり、12月4日に多少日本語の上手な中国人の方から電話があり、LCDの在庫がなくなったので、Full-HDに変更しますか？みたいな電話がありました。
在庫が無いなら、最初から注文を受けなきゃいいのにと思いますが、中国人だからしょうがないのでしょう。
その後、コールセンターにキャンセルの電話を入れたのですが、今度は女性の中国人の方のようでした。話が通じないので、上司に代わってくれとお願いしましたが、「規則で、代われません」の一点張りでした。
クレーム対応に中国人を使うのは、なかなか賢い方法だと思いました。日本語で文句を言っても、相手はわからないので、こちらが疲れるだけです。さらに、電話もフリーダイアルではないので、文句を言うだけ、こちらの損になってしまいます。最後には、こちらが折れる他無いようです。見事なシステムです。

書込番号：10594905

[ＳＯＮＹ・ＢＬＵＥ]

ネット注文よりも直接担当者へ電話注文する方が無理がきくようですよ。
話の感じでは、１週間程度は違うような口ぶりでした。

書込番号：10602808

[きいろいひよこ]

ケゴンラーメンさん
もしかして０４４から始まる番号にTELLしましたか？？一度０１２０−９１２−１１９の方へ
かけてみてくだい。
私も以前STUDIO17キャンセルの時フリーダイヤルから掛けたらすんなりと受け付けてくれました。家の電話から掛けるのに抵抗があるのでしたら公衆電話からでもつながります。後でお釣りを貰うのを忘れない用に気をつけてください。平日の営業時間内限定なんですけどね。
少し裏技っぽいのかも知れません。

書込番号：10607250

[bird!]

皆さんこんにちは。
studio1557を購入手続きをしてまだ2週間余りですが、噂に聞くDellの納期遅れ
に私も遭遇してしまいました。
電話にて確認すると新たに設定された納期の二日前の1月6日に在庫切れとされている筐体が入荷するとの事、そこから組上げ＋搬送で1月13日位に届くとの回答をもらいました。
やっぱり年内は無理だったか。でもその日が近づくとまた順延になるんだろうな。。。。とほほな年末です。

書込番号：10653780

[blue robin]

12月14日に契約即入金。
最初は25日に配送予定でした。
店頭での説明では最短4日の人がありましたが、２，3週間かも。ひょっとしたら遅くて1月4日と。
ずっとオンラインで追跡していたら、25日だったのがいきなり1時間ほどの間に1月10日頃に変わっていて、ずっと製造中のまま。本当に製造してるのか。

この口コミを見ていたらやめといたのにと思うと残念。

そんな会社の都合は勝手に変えて押し付けてくるのに、キャンセル、変更（十分変更の時間があると思うのだけど）は一切受け付けないなんて。売ることには必死でも注文を取ったら終わりって、最低。

これじゃクリスマスプレゼントにもならない。
これで製品が良くなかったら、どうなるの。

交渉しようにも自動音声、オンライン追跡、販売店は売ったら終わり。

最悪。

自戒をこめて、素人は家電量販店にしておくべきでした。

書込番号：10675393