『mini 10v トラブル発生』のクチコミ掲示板

[NightView]

2/13に配達予定だった私のEMチャージ付きモデルは最寄の佐川の配達店でＤＥＬＬ指示により配達ＳＴＯＰ。
そしてあるブログで知り合った方の友人の通常モデル mini 10v は2/16配達予定が一週間先の2/23に変更するとメールが入ったとか。
その方のメールに使用パーツに不具合品が混入したとか。
今、中国は旧正月でロングバケーション、一体いつになったら解決するのやら。
他にもいらっしゃいますか？
止まったかた

書込番号：10943092

[achg]

まあまあ、DELLですから。むしろ変なものを
受け取らなくて良かったじゃないですか。

書込番号：10943120

[ぷれあですろく]

自分の場合、1月29日にオーダーして現在国際搬送中です。

製造完了時のメールでは2月20日に到着予定だったのが、23日に変更されました。
遅くても26日までに届いてほしいので、対策済みであることを祈ります。

書込番号：10945760

[NightView]

先ほど電話が掛かってきました。
原因はイーモバイルのSIMカードとの事。
単にSIMカードの問題なら、あとで送って貰えば良いだけの事。
しかし、なんか再生産すると言い出している、理解に苦しむ。
ましてや、今、中国は正月休み、いつ作ると言うんだか・・・
電話してきた人は、SIMカードがどんな物か分かっていないから話すのが大変でした。
もう少し売るなら教育しろよな〜、全く。
SIMカードがどんな物か懇切丁寧に説明し、改めて対応を考えるように即しました。
しかし、最初から最後までイーモバイル絡み
イーモバも売りたいなら、しっかりしろよな、全く！！

書込番号：10946001

[NightView]

自己レスです。
やっと解決しました。
配達店でSTOPが掛かりデルの倉庫に戻っていた私のmini 10vですが本日再出荷、明日の配達となりました。
但し、イーモバのSIMは後日交換。
SIMカード等の知識が無く、自力でSIMの着脱やICCIDが分からない人はアモイで再生産になるそうです。
今回、デルPCに落ち度は全くなし。
最初の手続きのもたつき、SIMのトラブル、全てイーモバイルの責任です。
全く困ったもので・・・

書込番号：10955431

[せんとルイスくん]

うちのEMチャージパッケージは23日に届く予定だったのが、昨日の17日にデルのオーダーステータスをチェックしたら翌18日の出荷に変わっていて、本日の午後に宅急便で受け取りました。

イーモバのSIMもセットされていて、EMチャージで問題なくネット接続できたので、自分のロットは関係なかったのかな。

偶然EMチャージパッケージの存在を知ったのが遅れたおかげで、安く買えたうえにトラブルも回避でき、更に予定より短期間で入手できたのは本当にラッキーでした。

書込番号：10961218

[NightView]

せんとルイスくんさん、良かったですね。
私のトラブルの有った Mini 10v も今日届きました。
私のが配達で止まった原因が分かりました。
裏に貼ってあるシールに記載のICCIDナンバーと装着されていたSIMのICCIDが一致していません。SIMの誤混入ですね、これは。
こりゃ〜慌てて止める訳だ。
で、WWANモジュールはHuawei TechnologiesのEM770Jでした。
仕様は
HSPA Embedded Module
HSPA/UMTS 800/1700/2100MHz
HSUPA: 5.76Mbps (UL) / HSDPA: 7.2Mbps (DL)
UMTS: 384kbps (DL/UL) / EDGE: 236.8kpbs (DL/UL)
Data Service, SMS Service
Windows2000/XP/VISTA/LINUX
とメーカーサイトにあります。
色々と遊べるかなこれは。

さてSIM問題に明日決着をつけないと。

書込番号：10961913

[せんとルイスくん]

おととい登録したEMチャージのマイページに今朝ログインしたら、｢指定されたIDは存在しません｣とのエラーメッセージが表示されたので、先ほどイーモバのカスタマーセンターへ電話したところ、トラブルが発生しているためマイページへアクセス不能と説明がありました。

回線自体は接続可能で、マイページが使えないあいだは定額プランへの変更などができないせいか、EMチャージの利用料金が要らないと言われたため、いまEMチャージでネットしている人は良かったですね。こちらは自宅の光回線を利用しているので、今のところ全く影響なしですが。

書込番号：10969167

[NightView]

せんとルイスくんさん、こんにちは。

そうなんですか、やはり一騒動起きてますね。
私のICCID番号違いのSIMの件も未だ、解決していません。
まあ、黒SIMを入れて通信しているので問題はないんですけどね。

そうそう、そのあおりでしょうか、EMチャージWWAN付きモデルが
オンラインショップから消えてますね。

詳しくは控えますが、デルの生産ラインで今回は何か問題が発生している様子です。

しかし、届いたMini10v Windows7ウンヌンの冊子が入っていたり、画面は1024×576だと説明の紙が入っていたり、逆にイーモバのユーティリティCDが無かったりと、少々滅茶苦茶。
ユーティリティソフトは問合せの結果D31HW用が使用出来るとの事です。
近々、DELLのサイトにもアップするそうです。

書込番号：10969517

[せんとルイスくん]

動きが激しいデル直販サイトのMini 10vですが、遂に格安モデルが消えちゃいましたね。今のところ楽天市場店ではお買い得モデルが販売されているようなので、安いネットブックを欲しい方は早めにゲットしないと無くなっちゃうかも。

さて当方のトラブルですが、ようやく今週の水曜日にイーモバでは無くデルから電話が掛かってきたものの、いつもPM7:00ごろは都合が悪くて携帯をマナーモードにしているため、翌朝に不在着信履歴の番号へリダイアルしたら、おかけになった電話番号は現在使われてませんとの音声案内が。

そのためテクニカルサポートに連絡を入れたところ、今度は部署が違うので全く判らないとの回答。おそらく国内メーカーなら電話を転送したり、連絡先の電話番号を教えてもらえたと思いますが、やはり海外メーカーだと横の繋がりが無くて不便ですね。まあ、対応してくれたのが日本語の堪能な男性(日本人？)で、会話自体は噛み合っていたのが不幸中の幸いでした。

本日は朝からイーモバイル×Dellキャンペーン事務局へ電話を掛けましたが、愛想のいいオネーさんに申し訳ありませんがデルからの連絡を待ってくださいと言われたため万事休す。どうやっても自分のほうからは、留守電にメッセージを残した担当者に連絡がつかないみたいです。いったいどうなってんの。

その代わり、キャンペーン事務局で念押ししたらEMチャージの使用料は引き続き不要と返事を貰ったので、どうせなら当分のあいだマイページへアクセスできないままのほうが、ぶっちゃけ嬉しいですね。

書込番号：11000808

[NightView]

せんとルイスくんさん、こんにちは。

多分、その電話の内容は「3/5の10:00から本来のEMチャージ課金に戻ります」と言う案内だと思います。
私の方にはSIMの交換と言っていたので、どうなったか催促したら、そんな回答が来ました。
それにSIMの交換は今度は不要と言って来て、全く言ってることが矛盾だらけ。

デルへはオーダーサービスだったかな？
下４桁が４２４０の川崎局番に電話して、個人の「２」の次に「６」だったかな、そうするとカスタマー担当が出るのでオーダー番号を伝えると話しが通じます。

書込番号：11000868

[せんとルイスくん]

NightViewさん、ありがとうございます。

納品済みなのでテクニカルサポートの受け持ちに変わったと思ってましたが、まだオーダーサービスが対応してるんですね。
3月5日からの課金が確定ってことは、それまでにマイページへのアクセスも可能になるのかな？

単なる通知だったらメールで送ってくれれば手間が省けて助かるのに、何でわざわざ電話なんか掛けてくるんでしょう。
こっちの都合も考えろっちゅーの。

SIMは、EMチャージサービスサイトでマイページ登録の際に電話番号の入力が必須なので、電話番号とIDの組み合わせをイーモバが把握していれば、PCに張っているラベルのIDと違っていても問題は無いって、最終的にデルとイーモバの双方が妥協したのかもしれませんね。

もしかしたら、張替え用のIDラベルが後日に届くのかな。幸い、自分のSIMは番号が一致してました。

書込番号：11000999

[がさぴん]

とりあえず無料で使えるから、て言われたけど
信用できなかったので２回また同じことを聞いて
内容の方を記録してもらって障害が出てる
期間は料金はとらないと何度も確認しました。

今日の１０時に聞きました。３月５日に直るてのは聞いてません

書込番号：11002556

[rave_cs]

EMチャージ課金トラブルは同様に私の方でも起きています。
復旧日は特に言われませんでした。
復旧まで無料で使えるとは言われました。
いつ復旧して通常課金になるか分らないの使いにくい・・・
接続前にMyPageアクセスできるか確認してから接続が良いかもしれませんね。。

書込番号：11003851

[せんとルイスくん]

やっぱり、EMチャージパッケージを入手された他の方もトラブッってたんですね。

さて昨日の続報ですが、さっそくNightViewさんに教わった手順でオーダーサポートへ電話したら、運悪く大連のサポセンに割り振られ、案の定あちらの女性オペレーターでは対応できない様子なので、あっさり諦めて会話を打ち切りました。

結局は前回の水曜日より早めのPM6:00過ぎにデルから連絡が入り、ようやく担当者さんと直接通話が果たせたので、その際に気がかりだったマイページの状況を尋ねたら、3月5日AM10:00にEMチャージ課金が再開されるまでには再びログインできるようになるので、改めて登録しなおす必要は無いとの回答。

ちなみに担当者さんの用件は、SIMカードの番号がラベルと異なっているか確認して欲しいとの内容だったため、既にチェック済で一致してる旨を伝えました。これで、何とか自分のトラブルは一件落着になりそうです。

書込番号：11004636

[NightView]

やはり３／５の１０時にEMチャージ復活は確かなようで。
今回は私の様に本来入るSIMが他の人と入れ違ったトラブルが発生した事は間違いないようです。
最初はSIMチップの交換と言ってましたが、最終的にはイーモバ側でSIMと顧客の紐付けを入れ替えたのだと推測されます。
それがEMチャージの無料使用とMyチャージへのログイン禁止措置かと思われます。
やっと入れ違いが把握出来て、処置も終わったので本来の課金に戻すのだと思います。
私のSIMも背面ラベルとICCIDが異なりますが、そのまま使用してくださいと回答が有りました。
ただ、もう黒SIMで気兼ねなく通信をしてますから、時期を見て、5250円分を何処かで消化したいと思います。
これでお蔵入りの間もなく契約から２年経つ赤SIMの解約がやっと出来ます。

書込番号：11005538

[KCmasamasa]

私は2/9注文で2/11承認されたのに、いまだの国内出荷準備中で
１週間以上そのまま、問い合わせてもおかしな日本語のオペレータが
準備中ですの繰り返し。
納期の返答もありません。
SIMトラブルであることは聞き出せたのですが、
いつ出荷できるかは不明のいってんばり。
これは変ですね！

書込番号：11021421

[NightView]

KCmasamasaさん、こんにちは。

私の知り合いも2/26に日本に上陸していながら、同じように国内発送準備で固まったままの方がいます。

多分、多分ですよ＾＾；
3/5のEMチャージ解禁に合わせて3/4の発送まで市川のデルの倉庫に有るのではないでしょうか。
無用なトラブルを避けたい＆これ以上の無料通信の損失を出したくない
そんな思惑ではないでしょうか。

もし黒SIMや赤SIMをお持ちなら、EMチャージのSIMは要らんから送れと言えば多少は効果は有るかも知れません。

書込番号：11021772

[KCmasamasa]

サポートにSIMはあとでも良いので。。。っと
本体送付の依頼をしてもできませぬ！
っとの返事です。
しかし、あとから発注した方が届いてるので
納得行かないですね。
さらに問い合わせてみます。

書込番号：11025017

[KCmasamasa]

何ども問い合わせた結果、やっと本当の回答がありました。
「SIM card issue~E-mobile pack 出荷止め」とのことです。
変に国内受け入れ調整とか言わないで素直に、
SIMトラブルって教えてくれればいいのに。
さらに、その出荷停止が３月４日に解除予定だそうです。
同じくお待ちかねのみなさん、期待してください！

ちょっと対応に疑問ですね。
最初の電話応対のオペレータは調整中の一点張りでした。
具体的なことはわからないとの返答のみで、
なんども聞いて、やっと本当のことがわかりました。
なんだかな。。。

＃この情報って結構大事なんですが。。。
＃元記事が削除されているので、削除されるのかな？

書込番号：11029672

[NightView]

明日の3/5 10:00EMチャージ再開で、やっと一連のトラブルも解消でしょうか・・・
この後、未知のクレカ請求が発生しない事を祈るばかりです。
暫くは、請求情報を確認しないと。
EMチャージは月締めではなくて、都度請求と聞いているのでチャージが有れば数日でクレカの請求情報として見る事が出来ます。
怖いのはヒューマンエラーですので。
短期間に大量の処理をする時ほど、２次災害はまた発生するのが世の中の常。
暫くは気を緩めずに監視します。

書込番号：11030946

[せんとルイスくん]

イーモバにクレジットカードを登録していても、自動チャージに設定してなければ勝手にチャージ金額が補充されないはずなので、自分は手動？でのチャージに専念するつもりです。残高が減ってきたらメールが送られてくるので、わずかの手間さえ厭わなければ特に支障は無いでしょう。

プラン自動更新は使うかもしれませんので、もし利用する際は毎日イーモバへ接続したら最初にマイページへアクセスし、プランの確認をしたいと思います。自動チャージじゃなければ、従量制に変わっていても残高を使い切るとジ・エンドなので、もしもの際にもダメージは少ないですが。

書込番号：11031176

[NightView]

せんとルイスくんさん、こんにちは。

怖いのは紐付けの間違えで他人のチャージ分が私の所に請求が来てしまう事です。
これだけは、どうにも自己防衛出来ません。
何しろ、今回起きたイレギュラーは通常では発生しないでしょうから。

そんな関係で、デルとのやり取りも途中からメールにして
言った言わないのトラブルを避ける意味でもデータに残してあります。

書込番号：11031421

[totommm]

私は2月18日に注文して、いまだ製造開始にすらなっていない。
生産準備中のままです。
ＥＭが原因だと思うが、せめて製造→出荷してください。

明日、一気にステータス動くかな・・・

書込番号：11031534

[KCmasamasa]

それは大変ですね
私は今日やっと国内確認作業という名の出荷停止が解除されました。
確認作業終了ステータスに変わりましたが、まだ出荷されてません(~_~;)

書込番号：11035984

[NightView]

3/5 10:00 を過ぎました。
しかし、未だにEMチャージのMYページの新規登録できず。
「契約番号は存在しません」と弾かれます。

まあ、当分使わないから良いんですけどね。

書込番号：11036264

[せんとルイスくん]

つい先ほど、ようやくEMチャージのマイページへログインできるようになりました。

トラブル発生前にネットヘ接続した際、250円ほどチャージを消費していたので
金額がリセットされていないかなと期待してましたが、しっかり徴収されたままで残念。

何はともあれ、これで正常にEMチャージを使用可能となってホッと一安心です。

書込番号：11036384

[NightView]

私も登録出来ました。
無料チャージの残高期限が５／２０なので２／２０から生きていた事になります。
来月は１ケ月バージョンで無料分を消費します。

やっとこのトラブルも解消、長かった〜

書込番号：11036552

[KCmasamasa]

先程サポートさんからメールがあり、やっと出荷されたそうです。ふ〜
明日くらいに到着予定だそうです！
ああ〜長かった………
他のかたもステータスが進むと良いですね。
サポートに依頼するとステータスが代わると最新の状況を教えてもらえます。
ステータスお知らせメールではなく、人によるポーリングなので最新情報が入手できます！

書込番号：11036730

[totommm]

2月18日に注文し正式受注もされハガキも送られてきたというのにずっと放置され続け、やっと連絡が来たと思ったら商品を送ることができないという電話。
時間がかかってもいいから送ってきてほしいが、生産中止だと言う。

待たせておいてこれはひどい。

正式受注後に一方的に解約ってあり得るの？


デル販売条件（個人のお客様）
第3条　注文、価格、支払
３　デルは、お客様に通知することなく、自らの裁量により、製品およびサービスを変更し、または、製造もしくはサービスの提供を中止することがあります。デルは、変更または提供中止を行った製品またはサービスの代わりに、ご注文の製品またはサービスと同等の機能、内容を有するとデルが判断する製品またはサービスを提供します。
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=jp&s=gen&~section=terms

書込番号：11038513

[せんとルイスくん]

正式受注後に一方的なキャンセルとは、本当に酷い話ですね。

想像ですが今回のトラブルに嫌気が差し、イーモバイルがデルに対してSIMのみの供給を打ち切ったのが原因かな。

デル販売条件（個人のお客様）
第2条　契約の成立及び解約
4　お客様が、ご注文頂く製品およびサービスの代金をデルに既にお支払になった場合でも、デルがお客様のご注文に対して受注の意思表示を行わない限り、契約は成立しません。なお、デルがお客様のご注文に対して受注の意思表示を行った場合でも、部品等の供給不足、価格誤表記、その他合理的な事情により、お客様のご注文を解約させて頂く場合があります。

上記の項目によれば、今回のケースは受注していてもデル側からの解約に法的な問題が無いようですが、ユーザーの立場からすれば納得できないのも当然でしょう。

現時点でのInspiron Mini 10vは低価格モデルが消滅し、新モデルに変わったMini 10と比較しても殆どメリットを感じないので、Mini 10vを買うなら2月上旬あたりがベストでしたね。

書込番号：11040579

[縁側のメロン]

「デルは、変更または提供中止を行った製品またはサービスの代わりに、ご注文の製品またはサービスと同等の機能、内容を有するとデルが判断する製品またはサービスを提供します。」
　　　　↑
何を提供してくれんだろうね。10v本体とイーモバ端末（EMチャージ）かな？
ご愁傷様です。

EMチャージパッケージの速度は、普通のイーモバ端末で使用した場合より早いですか？
買えた人はラッキーですね。

書込番号：11041857

[縁側のメロン]

説明がありました。すいません。
下り最大7.2Mbps、上り最大5.8Mbpsです。


「Inspiron Mini 10ｖ EMチャージパッケージ」は以下の特徴・サービスを持った全く新しいミニノートパソコンです。
・イー・モバイル通信機能（下り最大7.2Mbps、上り最大5.8Mbps）を内蔵 ・初期費用（事務手数料）が無料
・月々の固定費用が無料 ・固定契約期間の設定無し
・ニーズに合わせて料金プランが選べる、プリペイドサービス「EMチャージ」 を採用
・購入特典として5,250円 分の無料チャージ付き
・面倒な設定や手続きは不要 で、届いたその日からインターネットが可能

書込番号：11041902

[KCmasamasa]

私はまだラッキーだった部類のようで、
本日夕方無事到着しました。
その10vにていま返信を記載しています。
画面サイズはちょっと不満が残りますが、
キーボードが使いやすのでなかなかいいかなって
いうのが印象です。
入手できなかったかたも、なんとか救済処置が
あれば良いと思います。

書込番号：11045159

[totommm]

２月９日注文で届いたんですね。
私は２月１８日注文でしたのであと１０日早く注文すればよかったです。

デルはこういうことはよくあるのでしょうか？
正式な受注通知もかなり前に来ていたというのに・・・
生産中止のいきさつがいまいち納得できないです。
在庫管理がずさんで部品が品切れになったのか、イーモバイルとデルとの間でのトラブルなのか、
ずっと待たされた挙句、なんか誤魔化されてるみたいで腑に落ちません。

書込番号：11045332

[縁側のメロン]

10v自体の生産はできるようなので、PC本体に、別途、下り最大7.2Mbps上り最大5.8Mbpsのイーモバイル端末を付けてもらえばいいのではないでしょうか？
もちろんプランはEMチャージ（5,250円分の無料チャージ付）で。
内臓か、外付けか、の違いは残ってしまいますが、「同等の機能、内容を有する製品またはサービス」を提供してもらう権利はあると思いますよ。

書込番号：11045838

[alohahaha]

生産中止っていうのは何が原因なのでしょうね。
ＥＭチャージに関するプログラム異常ってことかな？
現在既に売ってしまっている人たちに関しては大丈夫なのか心配です。
果たして、今後、生産再開はあるのでしょうか？

書込番号：11060660

[縁側のメロン]

内臓モジュールの代わりにPocket WiFiでも支給されたらいいですね。

書込番号：11060688

[せんとルイスくん]

EMチャージパッケージのトラブルは、完全に製造工程の人為的なミスが原因だったので
前にも書いたように、生産中止はイーモバがEMチップ(USIM)の供給を打ち切ったせいだと思います。

救済措置についても前述していますが、恐らくデル販売条件(個人のお客様)第2条の4が該当するので
残念ながらデルの一方的な解約に異議を申し立てても、ユーザーの勝ち目は無いでしょうね。

http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/policy/policy?c=jp&l=jp&s=gen&~section=terms

書込番号：11062621

[alohahaha]

だとしたら生産中止は一時的なものっぽいですね。
せめて受注を受けたものを全て処理してから生産中止にすればいいのに。

それはそうと、デル販売条件(個人のお客様)第3条の3に「デルは、変更または提供中止を行った製品またはサービスの代わりに、ご注文の製品またはサービスと同等の機能、内容を有するとデルが判断する製品またはサービスを提供します。」とあるので、どんな製品とサービスで救済されるのか私も興味津々。
100円PCに付いてくるUSB端末だと速度遅そうね。

書込番号：11062793

[poohtaro3]

3月9日9時ごろ	3月9日19時ごろ

2月17日にEMチャージモデルを注文し、23日に受注、受付ハガキも届いたのですが、いっこうにステータスの変化がありませんでした。
18日に注文した方で、DELLからキャンセルされたという書き込みを見て、私もキャンセルされた時のことを考えて、他の機種の検討を始めていました。

昨日（9日）DELLのHPに「期間限定、在庫一掃セール！なくなり次第終了」というバナーがあったので、何気なくのぞいてみると、10Vの翌営業日出荷モデルとして、Windows XPホワイトモデルがBluetooth付で24,980円で出ていたので思わずポチってしまいました。
さすがに9日の昼ごろには売り切れてしまったようです。

しばらくしてEMチャージモデルのステータスを見てみると、ステータスが進んでいて、「お客様が注文された製品は現在生産中です。お届け予定日は2010/03/26前後になります。」となっているではありませんか！
これって10Vの生産が開始されたので、在庫品を処分したということになるのでしょうか？
手元に届くまでまだ安心できませんが、また変化があったらお知らせします。

長々と失礼しました。

書込番号：11062844

[縁側のメロン]

poohtaro3さん　
EMチャージモデルとXPホワイトモデルの２台が届くってことでしょうか。
EMチャージモデルは生産再開したのかなと。
ホワイトモデルブルートゥース付はかなりお得ですね。

書込番号：11063049

[alohahaha]

2010/02/17に注文、お届け予定日は2010/03/26ですか。
無事届くといいですね。
ホワイトモデルは私に譲ってください（笑）

書込番号：11063067

[poohtaro3]

さきほどDELLから電話があって、「ホワイトモデルは今回当たらなかったので（！）お送りできなくなりました。」とのたまうではありませんか！

おいおい注文受付してから先着順に在庫を割り当てているのか、と担当者に聞いたらあっさり「そうです」というではありませんか！

「代わりの商品はないのですか？」と聞くと、「Windows7のモデルなら34,980円であります」って、「同じ値段にしてくれるんですか？」と聞くと「それはできません」と答える。

「じゃあ、納期はかかってもいいので、同じ仕様の商品を受注生産のほうに回してください」というと、「できるかどうかはわかりませんけど、お客様のご希望として上にあげておきます」という答えでした。

これがDELLの対応の仕方ですね。

EMチャージモデルのほうもあやしくなってきました。

たのむぞ！DELL！

書込番号：11063287

[alohahaha]

EMチャージモデルに関しては何も連絡ないのですか？
だとすれば注文日が2月17日と18日で差があったようですね。

ホワイトモデルに関しては、翌営業日出荷在庫一掃セールでの価格なので諦めるしかないのでは？
正式な受注通知も来てないと思いますし。

そもそも翌営業日に出荷できる在庫商品はどのような商品なのか（キャンセル品や返品されたもの？でもアウトレットではない？）、普通に気になります。

書込番号：11063386

[縁側のメロン]

１７日に注文した方のパソコンが「これから」製造されるのであれば、１８日に注文された方のパソコンもこれから製造可能な気がするのは私だけでしょうか。

書込番号：11063409

[NightView]

スレ主です(笑)
生産段階でのSIMの誤混入？誤セットはあきらかですね。
過日、大幅に遅れて入荷した方の物はPC本体の保護袋が開封され再度封印され
その旨のお詫び状が入っていたそうです。
SIMを抜取、ICCID番号を照合したものと推測されます。
しかし天板は綺麗だったけど、裏にはしっかりと指紋がついていたとか。
再び生産を開始したという事はSIMの固体識別手順がやっと出来たと言う事でしょうか。
しかし、疑問なのは、その中でDELL側からキャンセルを申し出たケースが有った事です。
片やキャンセル、片や生産続行・・・
事の発端は、発売当初に注文、入手された方がEMチャージSIMの個人情報の相違に気が付き申告、そこからドタバタ劇が始まっていると思われます。
その証拠が、私の寸前での配達停止、そして日本国内で梱包を解いてSIM番号を確認している事実、EMチャージサイトを一時閉鎖し、料金を無料で使用させる措置を取った事。
また、DELLは当初、SIMの物理的な交換を想定していたようですが、途中で紐付けをイーモバイル側で変える方針に変更したようです。
私にはSIMを交換するから使うな、と言いながら裏では無料使用措置、SIMのそのままの使用になっていてそれを知らない私は、ちょっぴり損をしたような感じでした。
まあ、元々黒SIMを使う予定でしたので良かったのですが。
なかなか、今回のトラブルの完全終結の日は遠そうですね。

書込番号：11063439

[poohtaro3]

さきほど、またDELLから連絡がありました。
ホワイトモデルは同仕様で受注生産に回してくれることになりました。

私のようにDELLからキャンセルの電話があった方で、ある意味泣き寝入りしてしまった方も多いのではないでしょうか。
DELLのような会社に対しては、自分の意思をはっきりと伝えたほうがいいですね。

EMチャージモデルは連絡がないので、生産されていると思われます。

書込番号：11063628

[alohahaha]

よかったですね。
EMチャージモデルとホワイトモデル、２台のオーナーですね。
私もその値段で買いたいです。

書込番号：11063683

[poohtaro3]

本当はIdeapad S10-2が欲しかったんです。
ツクモで2957JKJ（Office付、高解像度モデル）が24,980円で出ていたを買いそびれたので、
くやしくて思わずホワイトモデルをポチってしまいました。
今Office 2007を買うとOffice 2010に3,000円でアップグレードできるので、
今度はOffice 2007の入ったモデルを探すかも？
楽天だと安いモデルが見つかるみたいですね。

このスレに関係ない話ですみません。

書込番号：11063728

[poohtaro3]

EMチャージモデル	ホワイトモデル

２台注文した10Vの続報（笑）です。

EMチャージモデルは3/10に製造開始してからステータスがまったく進みません。
やはりSIMの手配がうまくいっていないのでしょうか？
DELLの場合、製造途中でパーツが揃わないと、１から製造しなおしになるということなので、
ここまで来て「振り出しに戻る」のは避けてもらいたいです。

一方、ホワイトモデルのほうは3/10に製造開始して、13日には製造完了、当初3/30配送予定だったのが、3/24に早くなっています。
営業担当者が付くと、製造が早くなるというのは本当のようです。
電話でやり取りすると、その都度メールも送られてきます。
メールには担当者の内線番号も書かれているので、直接担当者につながります。
注文時に電話で注文すると、Webにはないカスタマイズや値引き交渉もできるそうですが、経験した方はいらっしゃいますか？

少し面白かったのは、今回クレカではなく、銀行振込みを選択したのですが、Webで注文した時と、営業担当が付いてからの口座番号が違っていました。
別で管理しているのでしょうか？

いずれにしても、デルのカスタマーサポートの対応の印象は悪くなかったです。
あとは商品が確実に届くのを祈るだけです。

書込番号：11098451

[poohtaro3]

自己レスです、すみません。

ホワイトモデルは13日製造で15日完了の間違いです。
先ほどデルの担当者に確認したら、商品の振り分けに入っているようで、
もうすぐ届くようです。

書込番号：11098490

[縁側のメロン]

ＥＭチャージモデルは生産再開したようですね。
新規受注受付はまだないのでしょうか。

ＥＭチャージモデルじゃなくても、ＥＭチャージ端末付属モデルでも歓迎です！

書込番号：11118398

[poohtaro3]

EMチャージモデルは製造が完了して、国際輸送準備中となっています。

ホワイトモデルの方は、配送が完了して、兄に譲りました。

EMチャージモデルが到着したら、またお知らせします。

書込番号：11121152

[poohtaro3]

EMチャージモデルのステータスです。

書込番号：11121164

[tarzan1995]

こんにちは
ログイン出来ない方のトラブルに巻き込まれた一人です。
私の場合は3/5以降もログイン出来ない状態でしたが、これについての問題解決はしました。
今回の件、イー・モバイルから監督官庁の総務省に報告を入れたようですよ。

書込番号：11128933

[totommm]

poohtaro3さん
もう届きましたか？使い心地はいかがでしょうか？

もう再生産はないのですかね？

書込番号：11190453

[かし♪]

EMチャージモデルを2/16に注文して、ステータスが 3/10生産開始、3/27日納品予定で止まったままになっていたので、電話で確認してみたところ、「サプライヤーの部品供給に問題があり、納期が 4月末になる予定です」ということでした。

困ったもんですね。次のモデルが出ちゃいますよ。

書込番号：11204576

[poohtaro3]

3/23に日本に到着してからずっとステータスに変化がなかったので、電話で問い合わせたところ、日本人スタッフが「こ、今週中にはなんとか」という返事で、昨日（4/7）ようやく届きました。

早速EMのSIMを抜いて初期設定しました。（笑い）

今まで使っていたのが、富士通のFMV-NF/D50とLenovo G550だったので、小ささと軽さに驚いています。
画面も見やすく、キーボードもいい感じです。

みなさんにはご心配をかけましたが、まずは手元に届いてホッとしています。

書込番号：11206397

[alohahaha]

2/23に注文したpoohtaro3さんの商品はもう届いたのに、
2/16に注文したかし♪さんの商品はまだ届かないのですか。
しかも4月末になる予定。2ヶ月半かかってるのですね。

書込番号：11208393

[tarzan1995]

2月半ば過ぎ位から起きたトラブルは問題解決してるはずなんですが、その後の商品到着も遅れてるんですね・・。
事の始めはSIMカードのシールの貼り間違えです。だから、対象者には復旧開始日のお知らせと共に番号確認があったと思います。
対象者の本人承諾無しにIDを書き換えてマイページにログイン出来ないようにしてから確認作業をして終了後に元に戻す作業がされてます。
それだけのことだったんですけどね

書込番号：11208934

[totommm]

ＥＭチャージモデルについてきたSIMカードは、他のイーモバイル端末（白ロム）に挿して使用することもできるのでしょうか？
それともPC本体での使用のみに制限されるのでしょうか？

書込番号：11277651

[NightView]

totommmさんへ、スレ主です。

>ＥＭチャージモデルについてきたSIMカードは、他のイーモバイル端末（白ロム）に挿して使用することもできるのでしょうか？
>それともPC本体での使用のみに制限されるのでしょうか？

可能です。
現在、私のところではmini10vに付いて来たEMチャージSIMはPocketWifi(D25HW)で稼動してます。mini10vには元々D25HWで契約したSIMが入ってます。相互に勿論使用できます。
mini10vも一種のイーモバイルの携帯端末だと思って頂ければ良いかと思います。
但し、EMチャージSIMと通常のポスペイドのSIMは接続先が異なりますので、接続ツール等で使用時には設定を変える必要は有りますのでご注意くださいね。

書込番号：11278438

[totommm]

ありがとうございます。
PINコードやら何かで制限されてしまうのか危惧してました。
接続先というのはemb.ne.jpかrtc.dataのことでしょうか？
とりあえず普通にカードを入れ替えても使えるなら安心です。

あと、EMチャージモデルではない普通の10vにSIMカードスロットがついているかどうかはどなたかご存じではないでしょうか？
いま楽天で販売している商品を買おうか迷っています。
http://search.rakuten.co.jp/search/inshop-mall/mini10v/-/sid.247957-st.A
やはりEMチャージモデルじゃないとSIMカードは挿しても使えないですよね。。

書込番号：11280242

[NightView]

totommmさん、こんにちは。

>接続先というのはemb.ne.jpかrtc.dataのことでしょうか？

はい、その通りです。

>あと、EMチャージモデルではない普通の10vにSIMカードスロットがついているかどうかはどなたかご存じではないでしょうか？

多分、WWANモジュールを着けるコネクタもSIMカードを挿入する部品も異なり、無理だと思った方が良いようです。
基板上にはパターンは有りますが、部品未実装です。素人には先ず手を当てる事は不可能かと思います。また、アンテナ等の配線も有る等の問題も有るので、EMチャージ仕様で無いものをWWAN化する事はかなりの確立で不可能かと思います。
某巨大掲示板には、部品未実装の部分に部品をハンダ付けして挑戦した人のメッセージが有りました。
私はmini10で同じようにWWAN化を企みましたが、見事に砕けました。

書込番号：11280316