『初期不良？』のクチコミ掲示板

[オヤヂーデ]

使っていたＩＯデータのルーターが故障したため、これを６月末に購入し使用していましたが９月中頃から有線・無線ともつながらなくなりました。

買ったばかりという事もありサポセンに問い合わせて判断してもらおうと電話口でさんざん説明したのですが、故障と思うなら修理に出せと言うような対応をされてしまいました。
そこで今までの経過をメモ書きし、修理依頼をかけたら今日手元に返ってきました。
が、返ってきた品物には新品交換したというメモと納品書（？）が入っているのみで修理依頼した商品についての故障箇所や新品交換に至った説明は一切ありませんでした。

安い商品だから仕方ないかもしれませんが、今回の対応には少し頭に来ています。

書込番号：12010084

[ひまＪＩＮ]

オヤヂーデさん、こんにちは。
アイオーに限らず最近の低価格品の修理対応はそんな感じじゃないでしょうか。
数年前にバッファローで修理依頼したら、新品どころか新製品になって帰ってきました。
その昔２〜３万円してた頃はちゃんとチェクして修理してたのにね。
まあ下手に人件費かけるよりはスパッと交換した方が安上がりってのは分かりますが。

書込番号：12010219

[クレソンでおま！]

新品が帰ってきたならいいと思うけど？

コレガのサポートは悪いので有名だし、、、所詮ローエンド・ベンダーだし。
マシなサポート受けたいならNEC辺りにしとけば？

私はサポートには全く期待してないので低価格大歓迎です。長年使う機種でもないしね。

書込番号：12010238

[ゲームは卒業]

昔は修理に出すと、修理明細と交換前の部品が戻ってきたものですが、
最近の低価格電化製品は新品と交換じゃないでしょうか？

私がオムロンの体脂肪計付き体重計を修理に出したら、
最新ではないですけど、交換に出した後継機の新品が戻ってきました。
正直、「ラッキー」と思いましたけど。

書込番号：12010427

[突撃AMD]

修理に出して新品で戻る。
その新品に問題ないなら何の不足があるというのか。
問題なのは使えるかどうかであって不良内容報告ではありません。

書込番号：12011227

[流れ者の猫]

技術者が不良原因まで調査してたらこの商品の販売価格以上の費用がかかってしまいます。

メーカーでも不良原因はある程度までは調べるでしょうが、すぐに交換対応してくれたのでしたらむしろサポートは良いですね。

修理するにしても基盤交換とかで済ませてそのどこが悪いかまでは調べない気がします。
ユーザーに対して保証するのは期間中動く商品を提供するだけ、でしょうし。

書込番号：12013418

[genki100]

コンデジも修理はしてくれません。
先日CanonにG9の修理をお願いしました。
レンズの鏡胴部分が動かなくなったからです。
当日中に修理は完了しましたが､内容を聞くと実は修理ではなく鏡胴部のユニット全取っ替え。
レンズも新しくなってしまいました（得！！）
最近はこんなものですよ､修理は存在しなくなったようです。

書込番号：12243241