『メーカーの対応』のクチコミ掲示板

[もしもしこれこれ]

ＭＰ８６０（白）を使用していましたら片方のイヤホンから音が聞こえなくなり
保障期間中だったのでメーカへ問い合わせしたらRMAリクエストして返却の指示。
返送し数日でメーカより代替品（新品）が届きました。
早速使用するとSDカードに書き込み出来ないトラブル！
メーカに対応を求め　指示とおりするが改善しないので再問い合わせすると
またRMAリクエストして返却の指示にて返却しました。
１０日以上経過してもメーカからの回答なし。
未配達かな？と思い配送追跡すると発送翌日にメーカに配送済みの回答でした。
故障等で返却された方にお伺いします。
メーカの対応いかがだったでしょうか？

当方ＭＰ８２０も所有しており　この製品も以前故障で一度無償交換してもらっています。
その後故障もなかったのでもう少し音楽を入れられるＭＰ８６０を追加で購入したですが・・

書込番号：12794073

[下取り5万]

聞いてどうなんの？

書込番号：12794087

[のらぽん]

2年ほど前にトランセンド製のメモリaxeRam DDR2 1200+という製品が突然壊れましたが、永久保証だったことと既に販売終了品であったため、購入したお店経由ですが、購入金額そのままで代金返却していただいたことがあります。

あくまでも窓口は購入したお店（秋葉原のPCショップアーク）でしたが、PCショップアークの対応は大変は良かったですし、これに迅速に応じていただいたトランセンドも私の中では好印象ですね。

書込番号：12794204

[もしもしこれこれ]

幾つかご回答　ありがとうございます。

今回のような対応の良悪は販売しているところでは
収集しづらいので実際購入、返却等行った方に
お伺いすればベターと思い書き込みしました。

このメーカの対応が良い評価が多ければ
多少不都合が出ても今後も愛用しようと考えております。
逆に悪いお話が多い場合は今後他メーカの商品を
選択しようと思います。

書込番号：12795071

[もしもしこれこれ]

もし　同メーカの商品をご購入検討の方に
参考になればと思い　３月７日に製品返却後
１７日に状況を問い合わせし２２日にきた回答です。
４月１日現在何も追加回答などメーカよりありません。

トランセンドからの回答：
毎々、お世話様でございます。
トランセンドジャパン（株）テクニカルサポートでございます。
　　
　
ご連絡頂きました件でございますが、
大変お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんが、
現在、改善するべく調査中になります。
誠に申し訳ございません。

お急ぎの場合は、一度そのまま返却をさせていただくか、
もうしばらく弊社にてお預かりさせていただけないでしょうか。

以上、お手数をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：12848547

[もしもしこれこれ]

メーカの指示とおりに返品して一ヶ月近くが過ぎ
一ヶ月も使用出来ないのは不便であることや
またこちらから問い合わせしないと回答がこない事で
前回回答の解析、修理をはいつまでですか？
と強めにメーカに問い合わせした内容の回答です。
くどいように思われるかもしれませんが
やはり安価が売りで製品に問題があるとユーザが
あきらめるのを待つような回答が届きましたので再度投稿します。　
ここのメーカ品を購入検討されている方には参考になると思います。
＊抜粋ですが今回メーカ回答はそのまま記載してあります。


トランセンドからの回答：
毎々、お世話様でございます。
トランセンドジャパン（株）テクニカルサポートでございます。
ご連絡いただきました件でございますが、
大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
現在、ファームウェアによる改善ができるか、
調査中になります。

また、製品単体の不具合ではなく、
弊社にて現行で販売している製品は全て同様の仕様となりますので、
お急い両豺腓蓮�貪拱峙僂気擦督困��皺椎修任垢里如"
ご連絡頂けますでしょうか。
連絡の際は、再度、弊社Webサイトの問合せフォームをご利用いただくか、
もしくは、電話サポート窓口を用意致しております。ご活用をお願い致します。

書込番号：12863874

[もしもしこれこれ]

同じ症状をお持ちの方が居られましたらご参考までに。

メーカーよりベーター版でのファームウエアにて改善の回答ありました。
ＭＴＰ接続でＳＤメモリに書き込みが可能となりましたが
ＦＭラジオを聞くときのボリュームが大きくなるバグが残っています。
今後改善版のファームウエアをＨＰ上に公開との事です。

書込番号：12878401