『欠陥商品か』のクチコミ掲示板

[myustars]

ＨＤＭＩスピーカー付２６〜３０インチのモニタを探していて、この機種がみつかり、即購入しました。
色映りが余り良くないながら１０日ほど使用しました。
そうしましたら、音声調製画面が勝手に表示され、ボリューム０が100になってしまいました。数回は調製できたのですが、その後は調整できず、電源をOFFしたり、接続コードの抜きさしで使っていました。
サポート窓口に電話してもつながらずメールをいれましたが、返信は１Ｗ過ぎです。また、初期不良なので修理に出そうとしましたら、送料の片道負担ということです。
購入店に相談して着払いにしましたが、返却まで３Ｗでした。
しかしながら、また１０日ほどで再発しました。
再度サポート窓口に電話して症状を詳しくお話ししましたところ、修理に出してくださいとのこと。
それで、同様なことが再発しないよう確約を求めたところ、購入後９０日を過ぎれば、有償修理ということでした。
これって欠陥商品ではないでしょうか。初期不良の場合の送料片道負担も変。
これでは、リピーターにはなれないね。どう思いますか。

書込番号：10610211

[あめっぽ]

最初の返却は購入後、１．５ヶ月でしょうか、
今回の修理を出すと９０日の有料スタート地点になりますね。

私なら、購入ＳＨＯＰへ相談・返品かな
返品不可なら修理戻り次第、売却処分しますね。

書込番号：10610321

[yamayan.5]

Acerの別のディスプレイ使っていて幸い不具合は出ていませんが、購入後10日程で不具合発生---修理（修理に出すまでどの位の日数開いたのでしょう？）

その後10日程で再修理が必要とあれば、返品・返金の交渉しますね、返品不可能で有ればガマンして使うしかありません。

＜再発しないよう確約を求めたところ＞

サポートとしては壊れたら修理としか言えないでしょうが、再々修理で有料なんて事になるくらいなら、私なら売却して買換えるかも知れませんね。

書込番号：10610327

[myustars]

あめっぽさん、yamayan.5さん
色々とありがとうございます。
結局、購入ＳＨＯＰへ相談して返品しました。承知の上で、4000円程の差額損で
別メーカ品にしてもらいました。
自社の初期不良に責任を持てないような会社は初めてです。
問合せメールへの返信１Ｗ、片道運賃負担、窓口担当者１人等々、
Acer品は２度と買わないことにします。
こりごりです。

書込番号：10616623

[あめっぽ]

myustarsさん
返品出来てよかったですね。、安心しました。
４０００円の差額で乗り換え出来て
ＳＨＯＰのご厚意に感謝ですね。

書込番号：10616827