『５年保証』のクチコミ掲示板

[hunabashi]

10月８日のスレッドで、「YAMADA電機WEB店や店舗（１店舗しか見てませんが）にて、44,800円、ポイント18％で出ていました。５年保証は５％でつけられるようです。」とあり、10月11日に船橋のヤマダ電機に見に行きました。値札は44,800円、ポイント18％で、その横に５年保証は５％と札が張ってあったのですが、店員は、「５年保証はつけられない。」と言ったので、悩みましたが、買ってしまいました。他のスレッドでも山口のヤマダ電機で５年保証を５％でつけたという情報もあり、本日船橋のヤマダ電機にまた行きました。同じ店員と交渉しましたが、「ヤマダ電機ではLenovoのPCは５年保証はつけられない。」と言われ、スレッドを見せましたが、「山口のヤマダ電機が間違っている」と言って断固拒否されました。５年保証をつける事は出来ないのでしょうか？

書込番号：10322733

[昶ｰAkiraｰ]

他の店員さんに聞いてみたらどうでしょうか？

書込番号：10322781

[gyokaijin]

そもそも、5年も使いません。
せいぜい、2年か3年です。

書込番号：10323004

[ヒメマルカツオブシムシ]

＞値札は44,800円、ポイント18％で、その横に５年保証は５％と札が張ってあった
ということであれば、ここに5年保証と書いてあると問いただすべきでしょう。
何ならヤマダのサービスに電話で聞いてみたら？
http://www.yamada-denki.jp/contact/index.html

しかし買ってしまってからも気にするのであれば、そのお店では買わないほうがよかったでしょう。

書込番号：10323012

[rumtan]

自分も関西地方のヤマダでLENOVOを買おうとしましたが、うちのヤマダではLENOVOは５年保証は入れませんといわれたので、結局５年保証に入れる通販で買いました。
その時、他店のヤマダではLENOVOは５年保証をやってるのですかと聞いたら、やってる所もあるかもしれません…となんとも曖昧な回答でした。
ネットではヤマダでLENOVO購入して５年保証に入れた、というのは何度も目にしたのでヤマダも販売店によってLENOVOでも５年保証に入れる所と入れない所があるようです。

書込番号：10323251

[hunabashi]

皆様、早速沢山の貴重な意見を頂き、どうもありがとうございました。「５年保証は５％」という札に関しては、こちらも本日問いただしましたが、船橋の店員は店側の間違いだと言っていました。私が今回問題にしたいことは、1.10月８日のスレッドが間違っていた。2.ヤマダ電機の店員の言っていることに嘘がある。3.rumtanさんの意見の様に、ヤマダも販売店によってLENOVOでも５年保証に入れる所と入れない所がある。この3つのうち1つが真実かと思います。3．の意見が正しいのならば、本日ヤマダ電機の店員もそのように説明してくれれば良かったのですが、「ヤマダ電機では、LENOVOは５年保証に入れない。」「山口のヤマダ電機が間違っている」と言って断固拒否されると、不信に思ったので、真実を知りたくてお伺いしました。

書込番号：10323438

[パトロールカー]

ヤマダ船橋は詐欺まがいのポップを貼り付けていたという事になりますね。

ヤマダのホームページに問い合わせの電話番号やアドレスが有りますよ。
電話して苦情をいってやればいいんですよ。
私だったらそうしますよ。店でどうのこうの始めるより、本社へ直接言ってやりますよ。
http://www.yamada-denki.jp/contact/index.html

書込番号：10323500

[hunabashi]

どうもありがとうございます。ヤマダ電機の窓口にもすでにメールでこのことを問い合わせております。

書込番号：10323630

[鳥坂先輩]

まぁ、掲示板の書き込み情報なんてあてにならない。

店舗がダメっていったらダメなんでしょう。
もしくはそういうキャンペーンをやってた時期もあるようですってとこでしょ。

匿名掲示板の書き込みなんて値引きや交渉のネタにはなるけど、決定打ではないですよ。
明らかな証拠でもあれば別でしょうけどね。

書込番号：10323648

[ＴＯＴＯＲＯＷ]

わたしは、１０月上旬にヤマダ電機（大阪府高槻市にある）で44,800円、ポイント18％、そして価格の５％の金額（2，240円）で５年保証をつけてもらって購入しました。５年保証をつけてくれない店があるとは思いもしませんでした・・・。

書込番号：10324147

[ヽ(・。・ )ﾉ]

同じく、10月上旬にヤマダ電機（大阪府大阪市内）で44,800円＋ポイント18％＋5％（2，240円）5年保証です。
Lenovoには5年保障の札が貼ってなかったので店員に聞いたら保障OKだったので購入しました。
他社のは札が貼ってあってこれだけ貼ってなかったので、もしかしたら店員の勘違い？かもしれませんが・・・

書込番号：10325397

[yuhodo]

ヤマダは各地域の倒産または倒産寸前の家電販売店を吸収合併して出店しているので、店舗によっては対応に違いがあります。また店員も旧会社から移行していたり、メーカーのマネキンだったりしますので詳しい仕組みを理解していないことも多々あります。ヤマダで買うなら直営店を探しましょう。

書込番号：10327730

[重泉のバカ息子]

ヤマダ電機で同じ経験をしました。
自分が聞いた時には「店舗によっては加入出来ないメーカーがある」との答えでしたが、加入出来ないメーカーの値札に並べて５年保証の告知ポップを並べるなど、やり方に疑問を感じます。
自分はヤマダ以外で購入しました。

書込番号：10329929

[そうかも]

そもそも５年保証というのは、メーカーに直接関係ないところで、販売店と保証社のようなところが独自設定してるのでは？、よって、長期保証のするしないは、自由であるものと思います。理由を知りたいところですが、秘密でしょう。

書込番号：10330419

[hunabashi]

皆様、沢山の貴重な意見を頂き、どうもありがとうございます。だんだんとウラが見えてきたようです。重泉のバカ息子さんと同感です。「５年保証は５％」という札に関して、昨日問いただしましたところ、船橋の店員は店側の間違いで、見せ掛けであるともと言っていました。ヤマダ電機といえば今や日本で一二を争う大手の家電メーカーですが、店舗によっては対応に違いがあるのは問題だと思います。

書込番号：10330931

[パトロールカー]

スレ主さんメールでは駄目ですよ。
直接会って抗議するのは無理だとしたらば、電話で抗議しないと。

書込番号：10331302

[suica ペンギン]

拝見しました　

ヤマダのホームページを見る限りでは取引のあるメーカーとある・・
http://www.yamada-denkiweb.com/contents/contents/guide5.html
普通に考えれば対象メーカーじゃなければ他の店舗でも断られるのに
入れてる人もいるのでなんだか気に成る・・・　

ちなみに
量販店などで買った商品でもメーカーの延長保証に加入できるメーカーもあるのだが・・
leovoさんはどうなんだろう可能？（サイトを見たが分からない）　

可能ならメーカーの延長に加入する方法もある・・・http://shopap.lenovo.com/SEUILibrary/controller/e/jpweb/LenovoPortal/ja_JP/catalog.workflow:show-category-with-items?category-id=AEC6B9CAEFF14AFF8977C5CCADCCFB27


こんなコメントですいません

書込番号：10332394

[hunabashi]

貴重な意見を沢山頂き、どうもありがとうございます。本日ヤマダ電機から以下の様な返事がありました。
　「平素はヤマダ電機をお引き立ていただきまして、誠にありがとうございます。
この度ご購入頂きましたパソコンにおいて、当社のデジタル長期保証対象外機種であった為、保証をお付けする事が出来ず大変申し訳ございません。
また他店にて長期保証をつけているとの情報もあり、お客様を混乱させてしまう結果となりました。弊社として店舗間で対応が異なるとお客様に大変ご迷惑をお掛けしますので、再度各店に徹底しご迷惑をお掛けしないよう取り組んで参る所存です。
今回この様なことが起きてしまった事は、我々本部の教育不徹底が招いた事と深く反省しております。この度、お客様より頂きましたご指摘を、社員教育に生かしより一層の努力を致す所存です。
弊社と致しましても社員の尚一層の指導、監督に当たりますので、何卒、ご寛恕くださいますよう、重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてメール頂まして、誠にありがとうございます。」
　すなわち、本来はこのPCはヤマダ電機では長期保証対象外機種であるのにもかかわらず、本部の教育不徹底がゆえに教育されていない社員が勝手に長期保証をつけてしまったとの事のようです。船橋の店員は「lenovoのPCはメーカーでは修理してもらえないので、自分の店の修理工場で修理しない限りは長期保証はつけられないと説明していました。（ヤマダ電機は修理工場が無いとの事でした。）」誤って長期保証がついてしまったPCに不具合が生じたら、ちゃんと修理してもらえるのですかね？（保証をつけて買った皆様が気分を害されたらごめんなさい。）

書込番号：10336434

[chokero]

明確な回答はできませんが、お客様が購入された製品によって、答えがYesかNoにわかれます。

Think製品の場合　＞＞　　5年保守はございます

Consumer製品の場合　＞＞　MAX3年保守となります

また、MTMによってEOS（部品供給終了日）が異なるため、5年保守に加入できない場合があります。
つきまして保守についての相談は、PCサービスお申し込み窓口（ガイダンス�A）にお問い合わせするように案内ください。

PCサービスお申し込み窓口　　
FreeDial　0120-559-592　　
10：00　〜　17：30　（土日祝日、5/1、年末年始を除く）

書込番号：10349764