『インストーラが起動しません』のクチコミ掲示板

[Kim152]

プログラム

トレンドマイクロからダウンロードしたTISPro_Download_32bit.exeを実行すると、解凍処理は行われますが、ウイルスバスター2010のインストーラが起動しません。
解凍されたTISPro_Download_32bit\Setup\Setup.exeを実行してもインストーラが起動しません。
ポップアップもエラーも何も表示されません。

リカバリ直後は正常にインストールできましたが、Windowsパッチやアプリケーションをインストールした後にウイルスバスター2010のエラーが発生し、アンイストール後にインストーラが起動しなくなりました。

色々試みましたが、お手上げです。
お力を貸して下さい。
トレンドマイクロのサポートにも投げてますが...

OS:Windows 7 Home Premium
PC:Sony VAIO X (VPCX118KJ/B)
インストールアプリケーション:添付画像

書込番号：11470616

[Hey you! What's your name?]

Hey you!

ウイルスバスターのアンインストールは削除ツール使いました？
http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/products/uninst2010tool/

それと、Windows Live OneCare PC セーフティが入ってるようなのでクリーンアップしてみればいいんじゃない。

書込番号：11470948

[Kim152]

Hey you! What's your name?さん

What's up?

両方共実施済みですが、やはりインストーラが起動しませんでした。

またリカバリし直すのは、避けたいです。

書込番号：11471043

[カーディナル]

　Kim152さん、こんにちは。

　可能であれば、リカバリ直後くらいへ「システムの復元」で戻されてはどうでしょうか。

書込番号：11471592

[Kim152]

カーディナルさん

システムの復元を無効にしていたので、復元できません。
無効にすべきではなかったと反省...

書込番号：11472112

[これこれわん]

・TEMPファイルの削除

・プログラムとファイルの検索で、msconfig と実行し、すべてのサービスを起動しないようにしてから再起動

でどうでしょう？

書込番号：11509560

[Kim152]

サポートと何度もやりとりして、インストーラが起動し、インストールできましたが
今度はアップデートできない障害で、サポートとやりとりしています。
アップデートできない事以外は、正常に機能しています。

書込番号：11511734

[Kim152]

サポートセンターとやり取りを続けても解決しそうになかったので
OSのリカバリを実施し、ウイルスバスター再インストールで復旧しました。
結局、原因は不明のままです。

書込番号：11568954