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セキュリティソフト > トレンドマイクロ > ウイルスバスター2010 更新パック
ウイルス対策ソフトの総合掲示板でも、一分重なる質問をさせていただいているので、申し訳ないのですか、更新の説明書通りに更新手続きしましたら18ヶ月更新になったのですが、PCサポートは受けられるのでしょうか？
また、その為の手続き等、必要なのでしょうか？
お返事よろしくお願いします。
書込番号：11076996
0点
>更新の説明書通りに更新手続きしましたら18ヶ月更新になったのですが
前に使っていたウイルスバスターが通常版（保険＆PCサポート無し）なら、18ヶ月更新になります。
>通常のウイルスバスターは18ヶ月、ウイルスバスター + 保険&PCサポートについては12ヶ月の契約期間を延長する事ができます
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2063046.aspx
更新パックを用いて、通常版（18ヶ月）を保険＆サポート付き（12ヶ月）に変更する事は出来ません。
更新時に、通常版から保険＆PCサポートへ移行したい場合は、以下の法で行う必要があります。
http://www.trendmicro.co.jp/product/vb/quickrenew/method/index.asp
>PCサポートは受けられるのでしょうか？
18ヶ月での更新になったのなら、PCサポートは受けられません。
当然ですが、更新はされているので、ウイルスバスターについてのサポートは受けられます。
書込番号：11077150
0点
movemenさん
お返事いただきまして、ありがとうございます。
私はこの更新パックで18カ月か、12カ月PCサポートを選択できると思っていたのですが、ちがうのですね。。。
これから気を付けて購入したいと思います。
教えていただいて、ありがとうございました。
書込番号：11081518
0点
保険＆PCサポートを受けられるように、手続きしたいと思っているのですが、現在PCサポートを受けられて見える方にお聞きしたいのですが、電話の繋がり具合、対応は如何でしょうか？
お返事よろしくお願いします。
書込番号：11088442
0点
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