『故障？原因がわかりません。』のクチコミ掲示板

[wanyama]

すいませんが、質問させてください。
今までこの機種を自宅内のネットワークで使っていました。
特に問題なく使えていましたが、突然印刷が全く出来なくなってしまいました。理由がわからず困っていますのでアドバイス等お願いいたします。
自宅にはパソコンが３台あり特定のパソコン(aspireone)からのみ印刷できず、他のパソコンからは普通に本機種MFC-935CDNで印刷できています。
aspireoneからは本機種MFC-935CDNへpingは通じており、aspireoneからの印刷設定やプリンタの状態確認なども出来ています。
最後の印刷だけができない状態です。
プリンタやパソコンの再起動、プリンタドライバや付属ソフトの再インストールなども行ないましたが、やはり印刷できません。
何か解決策があるでしょうか？
何かアドバイス等よろしくお願い致します。

書込番号：12041189

[Ashra]

無線LANルータの電源を入り切りして、しばらく経ってからもだめですか？

書込番号：12041769

[wanyama]

お返事遅れすいませんでした。
ashraさん、アドバイスありがとうございます。
無線LAN（Aterm PA-WR7800H/TE）の電源の入り切りもやってみましたが、
やはりダメでした。
どうも改善せず、
ブラザーサポートにも聞いてみます。
でもMFC-935CDNには問題ありませんとか言われそうで・・・。

書込番号：12048365

[Ashra]

いったんネットワーク機器もMFC-935CDNも全ての電源を切って、
ネットワークの入り口から順に電源投入。機器の動作が確認できたら
順に電源を入れていってみてどうでしょうか？
環境がわかりませんので、たとえば、

モデム→ルータ→MFC-935CDN　という感じです。

書込番号：12050820

[JunJ]

＞自宅にはパソコンが３台あり特定のパソコン(aspireone)からのみ印刷できず、他のパソコンからは普通に本機種MFC-935CDNで印刷できています。

この症状から普通に考えると、問題があるのはaspireoneだと思います。MyMioに不具合があると判断された根拠は何でしょうか？

pingが通るということから考えると、物理的なネットワークも、aspireoneとMyMioの間は大丈夫ということになります。とすれば、aspireoneのソフト的な面、とくにセキュリティソフトが悪さをしている可能性が高いような気がします。

ご自宅のネットワーク全体を書き込んでいただければ、もう少し何か思いつくかもしれませんが、現状の情報ではaspireoneのセキュリティソフトの可能性が高いとしか言えないですね。とりあえず、aspireoneのファイヤーウォールを一時的に止めてみられてはいかがでしょう？

書込番号：12051617

[wanyama]

ashraさん、JunJさん、有難うございます。
解決しました。
まさにご指摘のように、
セキュリティソフトのファイヤウォールが原因だったようです。
使用していたのはMcAfeeだったのですが、
そのファイヤウォールを無効にしたら印刷できました。
突然の質問に丁寧なアドバイスを頂き、本当に感謝です。

ちなみにMFC-935CDNが原因かなと思ったというよりは、
原因が何かわからなかったので、取りあえずここに質問させて頂いた次第です。またASPIREONEからほかのプリンターを使用しての印刷は可能だったこともあります。

書込番号：12055271