『傷だらけになって返ってきた。』のクチコミ掲示板

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たまにホームボタンが反応しないので、修理出して戻ってきました。

15日に引き取りに来てもらい、本日17日に返ってきました。
結果は、症状は無く、異常無しで戻ってきただけです。

故障箇所が無いのなら、それは構いませんが
背面が物凄い傷まみれで戻ってきました。
裸の状態で2年使っているiPhoneと同じ位傷だらけです。

新品で購入して3ヶ月しか使ってなく、背面も保護フィルムを付けて、
ハードケースに入れてたので、ほぼ無傷でした。

戻ってくるのも早過ぎではないですか？
16日に到着したとして、その日の内に発送していますよね。

書込番号：10797724

[里いも]

こんにちは
交換されたことはないのでしょうか？

書込番号：10797793

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里いもさん、こんにちは。

交換されたこととは、iPod touchの事でしょうか？
今回が初めてです。シリアルナンバーも同一なので、
ただ戻ってきただけです。

書込番号：10797908

[里いも]

シリアルが同じで傷だらけになって、その日に返送とは不思議です。

書込番号：10797916

[まくやん]

フィルムも剥がされてということでしょうか?

書込番号：10798238

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黒いもさん、まくやんさんご返事有り難う御座います。

私も同感です。
その日の内に返送も不思議ですよね。。

保護フィルムは配達業者に渡す前に剥がしました。
電話サポートの指示通り、本体(裸)のまま手渡しで渡しました。

書込番号：10798449

[あきびん]

私の経験ではAppleのサポート窓口はとても親切な対応をしてくれます。

待ち時間が長く少々手間ですが、時間が許すのであればサポートセンターへ詳しく状況説明をしてキチンとした対応をしてもらえるようにお願いされてはいかがですか？
対応が気に入らなければ担当を変えてもらうのも一つの方法ではないかと思います。
がんばって下さい。

書込番号：10801504

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あきびんさん、御親切にありがとう御座います。

先程、サポートに電話して状況を説明致しました。
傷の状態で対応させて頂くと言われ、デジカメで撮影した写真を送りました。

これで断られたら、頭に来ます。

解決致しましたら、再度報告致します！

書込番号：10802833

[あきびん]

-underline-さん

納得のいく対応をしてもらえるといいですね。(^^)
是非また結果を教えて下さい。

私のtouchは購入直後、普通に使用していたらすぐにキズがついてしまい、あきらめて裸のまま使用しています。
お陰で裏面はキズだらけ、すりガラスのよう（？）になってしまいました。(^^;)
デザインはよいのですが、もう少しキズつきにくい構造でも良さそうなものなですが・・・

書込番号：10803571

[まくやん]

例えば傷というのは本体をこじ開けるのに爪状のものでガギガギやっちゃった感じですか？？

書込番号：10804137

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>あきびんさん
はい、結果をご報告致します。

裸のまま使っているのですか！
軽く落としただけで傷つきそうで出来ません笑
そうですね。高級感があるのは宜しいのですが、ポータブル機器なので、もう少し配慮して欲しかったです。

>まくやんさん
そういう傷とは違いますね。
畳の上で擦り付けた感じでしょうか？ほぼ背面全体が擦り傷になっています。
少し程度なら目を瞑りますが、誰が見ても「これはヒドイ」と言いました。

書込番号：10805389

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結果をご報告です。

返事がなかなか来ないので、連絡してみた所、
添付メールが迷惑メールフォルダに入っていたみたいで気づかなかったらしい。
その後、電話で送信した画像を確認して頂いて、新品と交換して貰える事になりました。

サポートの対応は良く、交換して貰えて良かったです。

書込番号：10821450

[あきびん]

-underline-さん、こんにちは。
新品交換になったとのこと、良かったですね。(^^)
手間も時間もかかったでしょうから、決して幸運な出来事ではなかったでしょうが・・・
キチンとユーザーが納得できる対応をしてくれるメーカは信頼できます。
iPodライフを楽しみましょう！

書込番号：10822369

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あきびんさん、こんばんは。

そうですね。サポート電話も待つ事無く繋がりますし、対応も良いので嬉しい限りです。
傷以外に、異常無しで返送されましたが、度々ホームボタンの不調があるので
交換して貰えて良かったです。

これで気にすることなく、iPod touchを楽しめそうです♪

書込番号：10824474