『アップルの二重請求に関して』のクチコミ掲示板

[dkasokj]

PCはwindows7、64ビットにてiTunes、iPodTouchのOSも最新のものを使用しています。
iPodTouchで曲を購入後、iTunesにて同期するとアップルより、その曲の購入代金が二重請求されて困っています。過去の請求を見ると同様に二重請求されているものがあり、

同じ商品が２度、支払いを求められている。キャンセルしてください。
とアップルに問い合わせたところ、

お客様の返金ご要望について慎重に検討させていただきましたが、iTunes Store の販売規約により iTunes Store でご購入いただいた全てのアイテムは返金が不可能となっております。この規定は弊社の返金規定にも一致しており、著作物を保護するためのものです。
ケイト
iTunes Store カスタマーサービス

それでは困る
とアップルに問い合わせたところ、

ソングクレジットがお客様のアカウントに発行されました。このクレジットを使用して iTunes Store でお好きな曲をお求めいただけます。
ケビン
iTunes Store カスタマーサービス

数曲分が二重請求されているのに、１曲分（しかもiTunesでしか使えないクーポン）をもらっても意味がない
とアップルに問い合わせたところ、

お客様の返金に関するご要望を慎重に検討させていただきました。お客様のアカウント情報を調べた結果、返金の記録を確認いたしました。これは iTunes Store の販売規約の例外として処理される、一度限りの措置となります。この措置をすでにお客様のアカウントに適用しているため、今回のご購入に対する返金はできかねますので、ご了承ください。
ブライアン
iTunes Store カスタマーサービス

納得できません
と再度、アップルに問い合わせたところ、

24 時間以内にお返事をさしあげます。
iTunes Store カスタマーサービス

で現在、２日たっても返事がありません。

同じように二重請求されている方で原因がわかっている方、どのように対応しましたか？
アカウントを再度作成すれば直るものなのでしょうか？
ちなみに過去にiPodTouchを初期化したこともありますが、その時はアプリの再ダウンロード時に「一度購入したアプリなので無料でダウンロードできます」と表示されたのですが、アプリの請求が二重請求されたこともあります。そのため、iPodTouchの初期化は意味がないように思えます。

書込番号：12569941

[品格コム]

http://www.kokusen.go.jp/map/

書込番号：12570000

[今から仕事]

大手新聞社にクレーム内容を投稿したら如何ですか。

書込番号：12570284

[Birdeagle]

同じアカウントでの話なんですよね？

一旦自動同期切って手動でやってみたらどうです？

書込番号：12570626

[dkasokj]

みなさま、回答ありがとうございます。アカウントは同一(というか一つしか持っておらず、家族でも私以外にiTunes、iPodTouch使用者はいません)手動認識の方試してみたいと思います。

書込番号：12571142

[dkasokj]

まとめ
結果、二重請求は取り消し、返金およびクレジット発行での補償はありませんでした。
iPodTouchで購入→iTunesへ転送　→　二重請求
iTunesで購入→iPodTouchへ転送　→　問題なし

また、iTunes、iPodTouchともに
「一度、購入しているものなので無料でダウンロードできます」
のコメントがでてきた場合は「無料」になることはなく「有料」にて課金されました。

書込番号：12599330