『印画紙の引き込みできず』のクチコミ掲示板

[アヴェンシス]

私の場合松本修理センターがエプソンの修理工場ですが３週間前に修理を終えてやっと印刷を始めたら、また同じ現象が出て購入店には返品を依頼していますが、２月に買った物で認めてもらえず困っています。

普通紙はいいのですが印画紙のエプソン以外の一切のもの例えば富士フィルムの画彩などをセットした場合は決まって紙ずまりのメッセージが出て使えません。上記工場のTELが挿入してありましたので電話したところ、説明書に書いてある通りで、エプソン以外の印画紙は時折印刷できないことが有るとのことでした。従ってインク同様エプソン以外の製品（印画紙を含む）は保証できないとのことでした。
購入時点では店員からはこういう話は一切ないため、すでに大量に購入済みの富士やエルコムの印画紙が無駄になります。

書込番号：11919206

[パーシモン1ｗ]

＞購入時点では店員からはこういう話は一切ないため
おいおい、店員さんとメーカーさんとを一緒に考えてはいけませんｙ
あくまで、メーカーが保証するのは純正品を用いた場合です。
普通紙はいろいろと使用される可能性があるので応じてくれますけど、写真印刷は純正を用意しているのだからそれを使ってというのは普通かと。

＞すでに大量に購入済みの富士やエルコムの印画紙が無駄になります。
連絡するなら、エプソンではなくその用紙を売ってる会社のほうかと。

書込番号：11919245

[jfs]

アヴェンシスさんこんばんはJFSです。
従来の背面給紙タイプのプリンタ用紙の制限はあまりありませんでしたが、この手のカセット給紙のプリンタでは、かなり用紙にシビアにならざるを得ません。紙送り機構も非常にデリケートなのであくまで純正の用紙以外は非対応と考えてください。特に富士フィルムの用紙はお薦めできません。用紙の詰まりや引き込みの不良は、用紙の滑らかさにも関係がありますから、構造上仕方ないのです。

書込番号：11919563

[少年レッド]

再度修理に出す場合使えない用紙を一緒に送って
これがまともに使えるように給紙ローラーを調整してくれ

なんて修理依頼は無理なのですか？

書込番号：11921293

[しゅがあ]

少年レッドさん
それは修理じゃなくて改造ですよ。

書込番号：11922771

[パーシモン1ｗ]

まず、エプソン純正用紙で印刷できるかの確認ですね。
それで給紙に問題出るなら、他社の用紙と共にだし調整というより確認をしてくれと。

＞それは修理じゃなくて改造ですよ。
メーカーが応じてくれて、調整してくれるようなら良いのでは？
自分でローラーのゴム換えたりすると改造と思うけど。

書込番号：11922863

[少年レッド]

あと　写真印刷でも下段トレイに入れると可能だったりします
試してなければやって見て欲しいな

書込番号：11922922

[エロチカ７]

こんばんは。

純正品を使ってだめなら修理ですけど、他社品ではダメですね。
しかし私のEP-802Aは、他社品（キャノンや富士フイルムの用紙や写真紙でもなんでも大丈夫ですね。１００円ショップの紙でも大丈夫でした。個体差なのかな？前に使っていたプリンタが故障だらけだったから、神様が救ってくれたのかな〜。（笑）

書込番号：11929322

[アヴェンシス]

802Aの取り扱い説明書をよく読んでみてください。どこにもエプソン以外の印画紙は問題お起こす可能性があるとは一言も書いてありません。

きれいな印刷のためにはありますが、問題を起こす他の印画紙はお勧めできませんとかとは書いていません。

使用できる印刷用紙（ページ１４）の所にも、光沢、エントリー絹目調、フォト光沢紙、スーパーファイン紙の所にも一切エプソン製とは書いていません。推薦しますとも書いていません。

松本工場の受け答えは、全くのでたらめであることが判明しました。（”説明書に書いてある様に、エプソン以外の印画紙では問題がある”）。
今ここの消費者センターには同じ問題を抱えた人が多数いる事をお知らせします（私はここで消費者保護のお手伝いの仕事をしています）。

たとえ説明書に書いてあったとしても、購入後しか説明書は読めないもので、販売する人の説明無しでこの問題を事前にどういう方法で知りえますか？技術者やお宅族とは違い、本業は全く別の仕事をしている人には、エプソンのやり方は不親切きわまりません。

この前のエプソン社員と思われる方の反論お待ちします。（販売店とメーカーを混同とか何とか言っていた方へ）。

尚８０２Ａは店と交渉の結果かなりの差額を払い９０３Ａを購入しました。というのは新製品８０３Ａはこの印刷問題に対処して、印画紙引き込みのローラー部品の紙片付着を防ぐものに急遽変えただけで、あまり他は変えていないもので、新しい特徴は全くありません（当部調査結果）。

８０２Ａは車であれば会社側から前車無料修理＝リコールをするものです。ここの資料では6ヵ月〜１年後から問題が発生しだしています。安かろう悪かろうに気をつけましょう。

私はライバル会社のほうも調査しましたが、似たようなメカのものは同じ問題が起きています。

書込番号：11939875

[しゅがあ]

ここはメーカーとセンターの言い合いの場ではないのですがね。

書込番号：11939989

[ここにしか咲かない花]

エプソンではなくFujifilm等の用紙メーカーに問い合わせるべき内容だと思いますが、個体差等はあるかもしれませんけど恐らく用紙の厚み（坪量等）が問題なのではないでしょうか？

例えば「画彩 写真仕上げ ProのＬ〜はがきサイズ」は厚みが0.32mmとなっておりますが、EP-802Aで使用できる用紙は「純正プリンター用紙で最大0.30mm」となってますから、「画彩 写真仕上げ Pro」はEP-802Aで使用できる用紙の厚みの規格外と言われても仕方ないでしょうね。ちなみにエプソン最高級用紙のクリスピアは3.00mmでギリギリ規格内です。

参）画彩 写真仕上げ Pro
http://fujifilm.jp/personal/supply/kassai/luster_photo/pro/index.html

エレコムのは画彩ほどの厚みは無いと思いますが試してみてダメでしたか？

書込番号：11940234

[アヴェンシス]

弱きもの汝の名は→日本の消費者なりです。

たいていのことは我慢する泣き寝入りしてしまう文化の日本は訴訟大国の欧米諸外国と違い、政府も会社も比較的に楽だとおもいます→結局は国際競争力無しになる（日本では政府の無策や”製品不具合”に対してかつて暴動など起きたことがありません）
いま日本製品は先進国では韓国製におい越されて負けています→なぜ！

個人行動は勝手極まりないこと、暴動で政府の政策を変える有名な某国で２０年間製品作り会社の経営の責任者でしたので、事前の書き物による（取り扱い説明書など）お知らせ、あるいは問題予防のお断りがメーカーにとっても、さらには消費者にとっても、いかに”法的”に救われるか、助かるかということに、日本ではみなさんが慣れていないだけだと思います。

外国の製品の断り書きの多いことにはお気づきだと思いますが、あれでもメーカーは訴訟になったら不十分なのですよ。

すぐ訴訟を起こされる欧米社会に身をおいた、つもりで製品作りと、説明書作りと販売時の説明を切に望みます。
何事も我慢する丸くおさめる日本から卒業して、詰問するところは詰問するのが結局日本を良くします（長年外国から日本を見た経験より）。

こういう観点の口コミもたまには読んでください。８０２Aだけの問題ではありません。

書込番号：11940284

[レナたん]

ここで暑苦しく語ってないで勝手にやれば？
新聞に載るような問題になったら賞賛します。

後・・・自分だけが一般消費者の見方ヅラしないようにｗｗ
ここの書き込みの多分・・・ほとんどが、一般の消費者なんだからねｗｗ

書込番号：11940348

[ここにしか咲かない花]

プリンターの仕様(用紙の厚さ3.0mm)を見れば、純正以外でさらに厚みのある用紙（3.2mm）では使えないかもしれないことくらい、普通の感覚の方なら理解できると思うのですが。

書込番号：11941191

[パーシモン1ｗ]

量販店の店員や通販のお店に、そこまでを求めるのは酷なこと。
メーカーからお店に卸した時点で、どう売るかは店側の問題。直営店しかなければ別だが。

メーカーは純正用紙を販売しているに関わらず、他社のモノを使用して怒るのは筋違い。
純正以外でトラブルを起こしても、メーカーに非がないのは常識です。

＞日本ではみなさんが慣れていないだけだと思います。
あなたがモノを買うことに慣れていないだけかと。

＞会社の経営の責任者でしたので
それと何の関係が？

書込番号：11941883

[少年レッド]

あのさ（呆れ顔）
アヴェンシスさん　
貴方の職場で同じような苦情が結構来ていると貴方は書いていますね
解かって買っててさ、自分も同じ問題が体験できたら文句いってるって・・・・
自分は大丈夫だと思って買っててことかい？

俺なら用紙を中心として考えるなら買わないけどな
なんで買ったのか理由聞きたいぐらいだよ
プリンタを中心として考えるなら用紙を買い換えてプリンタに合わせるようにつかうけどさ

でもうひとつ
903Aは改善されたってのは何処の情報なのか教えてください
（当部調査結果）ってへんないいかた

書込番号：11942665

[GOKILADYZ]

　日本のメーカーもユーザーもダメダメ宣言されたようで
スレ主さんももうご覧にならないでしょうが・・・。

　画彩の（0.3mm以下の）A4光沢紙で引き込まないことに悩みましたが、
エッジガイドをA4とLTRの中間くらいまで動かして
紙が少し奥まで行くようにしておくと印刷ができるように。
あまり奥まで行くようにすると紙が何かに引っかかって傷がつくので
10枚以上セットしないようにして・・・手差し感満載ですが、
間抜けな消費者のささやかな工夫と抵抗です。

書込番号：11943899

[アヴェンシス]

GOKILADYZさん

ありがとうございます。最初言いましたようにエルコムの印画紙も（薄手でも）引き込みできずでした。画采だけが問題用紙ではありません。
それで修理をしてもらったのですが、結局ローラー欠陥で紙片の粉を取ったらしいのですが、修理後もなにもよくなっていませんでした。修理後の箱の中には薄手のエプソンの印画紙４枚と無地の印画紙厚い４枚が添えてありましたが、どちらも４枚目には引き込み問題を起こしました。再度問題発生の場合は本社のサーヴィスセンターではなく修理工場へ連絡してくれもおかしな話ではあります。
９０３Aはメカの構造が強力なものに変えてあるとのことでした（エプソン内部の情報提供協力者情報です）。

仕事中ですのでコレで、それから揚げ足取り目的の暇人の口コミの遠慮や、一般消費者レベル以上の人は口コミでは、玄人ぶらないで普通の知識がない消費者レヴェルの見方になってほしいものです。

書込番号：11943981

[GOKILADYZ]

わざわざの返信、ありがとうございます。

　仕事柄（？）得られたのかどうか、
エプソン内部の情報提供者という方からの
「〜構造が強力なものに変えてある〜」という話で、
元々の仕様から903と802（あるいは902）では違うということはわかりますが、
（902にも）クレームがあり強いものへ代えられた、というわけではないのでしょうか。
（9つ目あたりのレスによると「同時期の新製品であろう
　803の方は代えられていない」ということのようですが）
新旧機種（というか異シリーズだけど）間でも
部品の互換性がありアセンブリー交換できる、
というような話は聞かれなかったのですか？
（そんなことができたら「リコールにしろ」だろうけれど）

「〜薄手のエプソンの印画紙４枚と無地の印画紙厚い４枚が〜」では、
純正と非純正が送られてきたようですが、
厚さの違うもので何をどう比較しろ、というのか尋ねられましたか？

「〜サーヴィスセンターではなく修理工場へ〜」は、
フリーダイヤルではなく電話代がかかるなら
「直接工場」の方が面倒が少ない、と思う私は間抜けな消費者ですが・・・。

「〜それから揚げ足取り目的の暇人の口コミの遠慮や、
　一般消費者レベル以上の人は口コミでは、
　玄人ぶらないで普通の知識がない消費者レヴェルの見方になってほしいものです。」
これは・・・揚げ足取り目的の暇人は書き込みを遠慮して欲しい、という意で？
「一般消費者レベル以上」というのはどの程度を想定されているのですか？
「普通の知識がない消費者レベル」というのは
「一般消費者未満」ということですよね？
誰もが最初は無知だとは思いますが、
どこまで知識がないところの見方をすればいいのでしょう。
まさか、「味方」ではないですよね？

書込番号：11944289

[PC9801NC]

すげーーー。自称偉い人、自称消費者の代弁者だな。かっくいーーー。

>情報提供協力者情報
それはぜひ公開していただきたいものです。

>ここの消費者センター
どこの消費者センター？

>光沢、エントリー絹目調、フォト光沢紙、スーパーファイン紙の所にも一切エプソン製とは書いていません。
それってエプソンの商品名でしょ?他社で同一名称あったかなぁ。電気屋で見たこと無いけど。

>安かろう悪かろうに気をつけましょう。
同意。

書込番号：12116156