プリンタドライバが正しくインストールされない

Question

つい先日PX-402Aを購入し、webから確定申告書類を作成するため、本日当機種をセットアップしようとしましたが

「準備ガイド」の手順通りにやっていましたが、途中でつまずいてしまいました。

OSは Windows 7 starter を使用しています。

「Install Navi」画面の「標準インストール」を選択し、画面の指示に従っていましたが、ひととおりドライバやアプリケーションのインストールが終了し、プリンタの電源をオンにしたところで、PC画面の右下に"デバイスドライバのインストール中"のポップアップが表示された後、"正しくインストールされなかった"旨のメッセージが表示されました。

詳細を確認してみると、

EPSONPX-402A　　　失敗

となっており、解決法を調べてみると、"WindowsUpdateが自動になっていない"とのことでした。
そして、Install Naviでは「本製品を認識することができませんでした」の画面になってしまいます。

そこで、Updateを自動に設定、インストールされたプリンタ関係のドライバなどを削除、PCを再起動し、もう一度同じ手順を踏んでみましたが、今度も正しくインストールされず、詳細には

EPSON PX-402A　　使用する準備ができました
EPSONPX-402A　　　失敗

と、なぜかドライバ名がふたつ(空白のあるなしの違いあり)表示されます。

デバイスマネージャでドライバを確認してみますと、「EPSONPX-402A」(空白のない方)が存在しています。

一応コントロールパネルの「デバイスとプリンター」で」を確認してみますと、PX-402Aのアイコンは存在しているのですが、トラブルシューティングが必要となっており、やはりプリンタは使用できません。

既にサポートにも問い合わせ、最新のドライバをDLして試してみても解決せず、おそらくセキュリティソフトが邪魔しているとのことなので、機能をオフにして試してみても、結局同じ結果となってしまいます。

初期不良の可能性の可否も含めて、解決策や手がかりをご存知の方がおられましたら、ぜひご教授いただきたいと思います。

よろしくお願いいたします。

KeiD · Accepted Answer

> alfl201さんはじめまして。先日、Windows 7 64bit Home PremiumにPX-402Aのドライバをインストールする際によく似た障害が発生致しましたので、何かのお役に立てばと思い書き込みさせていただきます。私もalfl201さんとおなじように、ドライバのインストールに失敗しました。試行錯誤を重ねていると、どうやら「印刷スプーラサービス」が立ち上がっていないのが原因でした。そこで、コントロールパネル->システム->サービスより「Print Spooler」を確認したところ、立ち上がっておらず、なおかつ手動起動になっていました。自動起動の設定と立ち上げを行い、インストールに失敗しているプリンタを削除したのちに改めてドライバのインストールを行うと何事もなかったかのようにインストールに成功しました。現在手元に計算機がないので、手順の詳細はあやふやかもしれませんが、プリンタの管理画面で、手動でプリンタの追加を行おうとしてエラーが表示されれば同様の症状の可能性があります。それでは、失礼します。

カーディナル · Accepted Answer

alfl201さん、こんにちは。＞ファイアーウォール機能がOSにはなく、バンドルされてるマカフィーのを使用するようになってたり…^^;　　個人的には、マカフィーがインストールされているために無効になっているだけのような気がします。　Windows ファイアウォールが無いとすれば、それはかなり大変な事のような＞Starter

ヘタリン · Accepted Answer

これはプリンターとスキャナーの複合機のようですから、ドライバーも別々だしWindowsUpdateやデバイスマネージャでも同じ名前で２台出てきても不思議はないと思いますが。もしかするとスキャナーのドライバを入れてないのかもしれませんね。

書込番号：11074897

0点

きらきらアフロ · Answer

インストールしようするドライバーはOSのバージョンに対応していますか？メーカーのHPより最新のドライバーの有無を確認しましたか？

ヘタリン · Answer

メーカーの純正ドライバがあれば、とりあえずWindowsUpdateは無視していいと思います。
デバイスマネージャで、プリンタと思われるEPSONPX-402Aのプロパティでドライバの更新を開き、ウイザードで「一覧から・・・」を選択すると該当するドライバがあるかもしれません。
無かったら、ダメもとで一度プリンタを繋いで電源をオンにしてからプリンタのドライバを入れてみては。

趣味がパソコン · Answer

>「Print Spooler」と「Windows Image Acquisition (WIA)」

このサービスは手動と自動があるのですがどちらに設定すればよろしいでしょうか？
逆質問ですみません。
わたしもこの機種の購入を考えております。

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