『お客様相談センターの対応について』のクチコミ掲示板

[sonao]

5年前に買ったCVーPH9 の切スイッチが故障し電源を切るにはコンセントからコードを抜くしか無くなり買い換えることにしました。3カ月前にもパワーヘッドが回らなくなり修理に出したばかりなので他のメーカーも検討しましたがクルッとブラシがとても便利だったのでCVーPP10に決めました。
ところが、カタログでクルッとブラシが付属していないことに気が付きました。そこで、もしかしたらPH9のクルッとブラシが使えないかと思い、お客様相談センターに電話で確認したところ「クルッとブラシでしたらどのタイプの物でも使えます」との事でしたので早速ネットで購入しました。もしまたヘッドやスイッチ等が故障しても取り替えて使えると安心もしていました。
しかし、届いたPP10にPH9のクルッとブラシは取り付けられませんでした。そもそも径が違うのです。
困ってしまい再度お客様相談センターに経緯を説明しましたら「申し訳ございません。前回の担当者が間違った情報をお伝えしたようです。結論から申し上げますと仕方がないということになります」との応対でした。
ガッカリしました。しばらくは、掃除をする度に思い出して凹みそうです。

書込番号：11787219