『しばしばインターネットに繋がらない』のクチコミ掲示板

[あずさ70]

はじめまして。このPCを購入して2週間たつのですが、
起動時にインターネットに繋がらなくなるときがしばしあります（フレッツ光で、LANケーブル接続です）。
モデムのランプは正常に点灯しているので、PC側に問題があると思い、診断を試みたところ、
画像のような現象が出て、回復できません。（有効なIP構成がありません）
シャットダウンして、電源を入れなおすと症状は回復するのですが、どのような処置を施せば良いのでしょうか・・・。
よろしくお願いします。

書込番号：10924016

[あずさ70]

追記
ちなみにネットワークアダプタは、
Intel(R) 82567V-2 Gigabit Network Connection
です。

書込番号：10924048

[ゼルビーノ]

ＤＨＣＰが効いてないだけでしょ。
ＮＩＣはインテルのごくまともな奴なので、ルーター側だな。コレガとかメルコとか変なメーカの使ってるんじゃないの？

書込番号：10924163

[あずさ70]

ゼルビーノさん、返信ありがとうございます。
加入者網終端装置「100M」
光回線終端装置・GE-PON型「FA」
で、ともにNTTより支給されたものでメーカー不明です。
アダプタを抜き挿ししてリセットしてみましたが、直りません・・・。

書込番号：10924634

[フォア乗り]

あずさ70さん、こんばんは。

Intelから2010/01/14に新しいバージョン15のドライバが出ているようですが、更新されて見ますか？

インテル 82567 ギガビット・イーサネット・コントローラー

PROWIN732.exe for 32-bit editions of Windows*.

http://downloadcenter.intel.com/Detail_Desc.aspx?agr=Y&DwnldID=18590&ProdId=3003&lang=jpn

書込番号：10925290

[あずさ70]

フォア乗りさん、情報ありがとうございます。
早速新しいバージョンをインストールしてみました。
これで、次回ログオン時に無事回復することを祈るのみです。
結果は追って報告します。

書込番号：10925806

[Coming Moon.]

コマンドプロンプトの使い方はご存知ですか？

1.スタート＞すべてのプログラム＞アクセサリ＞コマンドプロンプトを実行。
2.「ipconfig」と入力してリターン。
3.上から5〜6行目に「デフォルト　ゲートウェイ」という項目があります。通常は1行ですが、コレが2行になって「0.0.0.0」という数列が含まれているか確認する。
4.ルートコマンドがわかればルート変更する。わからなければそのまま閉じる。

という確認作業をしてみてください。
3.の項目が当てはまれば、おそらくWindows7(VISTAでも起きる場合があるようです）のバグです。Microsoftも認識はしているようですが、対応はまだされていません。一刻も早く対応パッチがあたるのを祈るのみです。

とりあえず一番簡単な対処は、

スタート＞コンピューター＞システムのプロパティ＞デバイスマネージャー＞ネットワークアダプタ
のネットワークデバイスを右クリックして、「無効」＞一呼吸おいて「有効」としてください。

コレで一応つながるはずです。
3.が当てはまらない場合は、この書き込みは無視してください。

書込番号：10936880

[あずさ70]

（旧PCより返信しております）

ドライバのバージョンアップ後、何回か起動してみましたが、３回目で同現象となり、ついにAcerのサポートに問い合わせたところ、

1、モデムの確認・再起動
2、セキュリティソフトの削除
3、windowsのリカバリ

の３つを指示されました。３つとも実行しましたが、直りません。
最後の手段で、現品修理に出すことにしました。



coming moonさん、情報ありがとうございます。
大変恐縮ですが、そのやり方を試してみたいところですが、既に発送してしまいました。
その方法で解決したとしても、ログインするたびにその動作を行わなくてはいけないのは、正常とは言えないかもしれません。
PCが戻ってきて、改善しないようであれば、その方法を使わせていただきます。

数々のご指摘、ご指導、ありがとうございました。

書込番号：10947734

[あずさ70]

先日ＰＣをAcerのサポートセンターに送付し、工場で見てもらったところ、減少は起こらず何も異常はない、という回答を頂きました。
一旦返却を申し込んで、水曜日に戻ってくるとのことですが、
果たして正常に動作するのでしょうか・・・。

書込番号：10965905

[hornbill2]

これMSのバグのようです。どうも機種によってでる出ないがあるみたいな。

うちも確実なリカバリー方法を模索中です。

書込番号：10985646

[あずさ70]

>>hornbill2さん

MSのバグとは、恐ろしいですね。


さて、PCが戻ってきて３日経ち、５回くらい起動していますが、今のところ現象は起きていません。
メーカーに送付する前に、マカフィーのセキュリティーセンターを一度PCから削除しました。どうやらその効果があったようで、メーカーでの動作試験も100％良好とのことでした。

以上の見解から、原因はマカフィーにあると考えられます。


ですが、再度現象が起きてしまうのが怖いので、シャットダウンはせず、休止状態にて電源を切っている状況です。
ネットライフは継続できていますが、引き換えにウイルスに感染してしまいました。メーカーも頼りないし、ヒヤヒヤの日々は続きそうです・・・。

書込番号：11001946

[フォア乗り]

あずさ70さん、こんばんは。

>ネットライフは継続できていますが、引き換えにウイルスに感染してしまいました。

取り敢えず（？）フリーのアンチウィルスソフト等で対策を打たれてはどうでしょう？ご自分の使用スタイルに合ったアンチウィルス・ファイアーウォールソフトを選ぶまでの繋ぎにしてみてはどうかと思います。

AVG Anti-Virus Free Edition 9.0

http://www.avgjapan.com/avgfree80.html

アバスト! (avast!) 無料アンチウイルス5.0

http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/util/se481564.html

Avira AntiVir Personal - FREE Antivirus

http://shop.vector.co.jp/service/catalogue/avira/index.php

書込番号：11002956

[hornbill2]

あずさ70さん　こんにちは

かれこれ2週間ほど格闘していましたが、何とか沈静化しました。もうだめかな…っと思った一歩手前でした。

セキュリティはアバスト! (avast!) を入れていたのですが、ipが変えらてしまうのまでブロックしていないことに気づき、付属のノートン試用版を入れてみました。

すると、なんとノートンがip変更をブロックしているようで、何の問題もなくなり、アプリケーションがインストールしても、安定して接続できるようになりました。

ふう…やれやれです。

書込番号：11036666