『下の』のクチコミ掲示板

[yasuhi]

液晶アクリルパネルの浮き上がりで交換交渉成立
皆さん初期不良などあればダイレクトにショップへ行くのではなく、ドコモお客様相談室（151のインフォメーションセンターではなくドコモ直轄の相談室）へ相談してから対応した方がスムーズに進む場合があります
ただし、自己不注意の不良はダメですが

書込番号：10566017

[ご意見よろしくね]

ドコモ直轄の問い合わせ先 というのがあるのを初めて聞きました。
電話番号は何番になりますか？

よろしくお願い申し上げます。

書込番号：10566056

[yasuhi]

ドコモお客様相談室は各都道府県ブロック、関西、関東、東海などにわかれて設置されております
ドコモ携帯から（ドコモお客様相談室）と検索かけてみて下さい。
ただし、通話料有料番号です。
自分も最初はショップへ出向き預かり修理だと言われておりましたが、購入直後で手放すのに苦慮してまして、どうにかならないか？？とお客様相談室へ相談し、相談室の人に話ししてもらったら即交渉が可能になりました。
ちなみに151のインフォメーションセンターは基本、端末はショップへ！のスタンス…いわゆる丸投げなので話ししても自分の経験上先には進みません

書込番号：10566150

[delta001]

お電話窓口のご案内
http://www.nttdocomo.co.jp/support/cs/inquiry_phone/

で表示されたページに最下部にある｢お客様相談室｣の事を
yasuhiさんは言われているのではないでしょうか。

書込番号：10566679

[yasuhi]

deltaさんの通り、そこのドコモ本社お客様相談室
のところです。
その下に各都道府県ブロックの窓口あります。
インフォメーションセンターでは何かトラブル言うとドコモショップへ…としか言いませんし、決定権が無いようで話しがまったく前に進みません。
が、しかしここはドコモ直属の窓口なので的確かつ丁寧な対応してもらえます。現に新品交換完了しました。

書込番号：10566710

[shirushirujirujiru]

コメントを見て確認してみたら私の携帯も若干浮き上がっています！
初期不良として交換してもらいます。

書込番号：10567493

[yasuhi]

ただ浮き上がり度合いや、液晶へのホコリ侵入の具合にもよります
すべてが対象になる訳ではありません
ショップにて交渉してみて下さい

書込番号：10567566