『保証の件で質問です。』のクチコミ掲示板

[買い物初心者]

買い替えでこの機種を検討しています。前の機種がディスプレイの破損で故障だったので、
画面の破損等の保証があれば、加入したいと思っています。
画面の破損に対応するような保証は有りますか？
また購入後でも入れるものでしょうか？
また皆様は破損等の故障に対して気にされていますか？
質問ばかりで、ごめんなさい。ご回答お願いします。

書込番号：11237240

[てるてる.com]

いくら保障が有っても壊れやすい機種は止めたほうがいいですよ。
壊れた後の対応も選定基準になりますし。

過去のスレを読む事をお勧めします。

書込番号：11237264

[cottontree]

どんなメーカでも、たとえ不慮の事故であっても液晶損壊は保障期間内であっても有償になることが大概かな。
バックライト故障とかの場合はメーカ判断で無償になる場合があるくらいで。
メーカの約款を良く読んだほうが良いよ。

動産保険している損害保険もあるけど信じられないくらい高いし、ビジネス用だから個人で契約できるかはわからない。

まあ、SONYは結構シビアだから持ち運ぶならパナソニックとかの選択を奨めるけど、どちらにしろ損壊は有償だと思ったほうが良いよ。

書込番号：11237304

[E=mc^2]

ソニースタイルのカスタマイズモデルならワイド保証が選べますよ。
http://www.jp.sonystyle.com/Guarantee/Warranty/index.html#DIFFERENCE
後からでは入れないので購入時にワイドを選択ください。
http://www.jp.sonystyle.com/Special/Computer/Vaio/Fz/index.html

書込番号：11237314

[cottontree]

E=mc^2さん

これワイド保障の免責事項だよね。
> ただしお客様または第三者による故意の破損が認められる場合は、「長期保証」の対象外となります。また、そのような疑いのある場合は保険会社により調査が入る可能性があります。

これが曲者だっていうの。
たとえば満員電車で押されて液晶が潰れた場合は？
故意じゃないけど、こういう状況でこの保障って受けられるの？
これが有効に働いているなら、もっと良評価得られるんじゃないの？

書込番号：11237402

[ニ_ッ_ク_ネ_ー_ム]

コーヒー、お茶、等々をこぼしても
保障の対象になる位だから問題無いのでは？
今も保障条件は同じだと思うけど。

書込番号：11237758

[岡的次郎]

数式さんのように液晶やキーボードに体液ぶっかけても保証されますかね。
この場合は取り扱いが悪いとは言わないですよね？

書込番号：11238037

[はむさんど、]

cottontreeさん＞
> これが曲者だっていうの。
> たとえば満員電車で押されて液晶が潰れた場合は？
> 故意じゃないけど、こういう状況でこの保障って受けられるの？
> これが有効に働いているなら、もっと良評価得られるんじゃないの？

一般的な損保の場合、過失の割合がどの程度に至るのか？、ってところで判断されるので、一定以上の過失が認められる場合には確かに保険が下りないでしょうね。
ただ契約上「免責無し」となっている以上、過失割合が明らかに「故意でない」と判定されれば問題ないかと。

満員電車内での破損については、鞄を荷棚へ上げていたとか、明らかに圧力で破壊される状況を知りながら．．．．．って事でなければ問題ないでしょうかね。

でも VAIOシリーズの場合、外見から観ただけで破損しそうに見える部位がいくつもあると個人的には感じるので、確かに指摘されている様な心配はつきまとうでしょうけど。

＃まあ、基準としては「過去に同じ様な
　事例で破損などの経験がない」とか
　だったら、問題なく保険が下りるのでは
　ないかと考えるんですけどね。
　発生頻度なども契約者側の責任範囲として
　勘案される事はありますので＞保険契約。

書込番号：11238530

[睡 蓮]

保証なんて通常で十分だと思っていますので
長期保証は入らないです。
そのためにも、メーカー品は出来るだけシンプルな安価なの
選ぶようにしてますね。

また、機能が増えれば増えるほど故障もし易くなるし、
ＡＶノートとかはその最たるものだと思ってます。

数式さんの出されたリンク先には
＞ただしお客様または第三者による故意の破損が認められる場合は、「長期保証」の対象外となります。
と書いてありますが、

「長期保証＜3年ワイド＞VAIO」 契約約款
の中を読んでみると
＞次に掲げる場合または次に掲げる損害については、本サービスの対象外とし、
　　　　　修理等によって発生する費用は別途お客様にご負担いただきます。
＞ お客様または第三者（お客様と同居する親族を含みます）の故意、
　　　　　重過失または法令違反に起因する損害
＞ 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱、
　　　　　その他これらに類似の事変または暴動による損害
＞地震、噴火、津波よる損害
とかってあるから、自然災害で壊した・夫婦喧嘩で壊した・重過失（落下？）
なんかは保証されないみたい？

また、
＞対象機器の自然の消耗、磨滅、変質、さび、かび、むれ、腐敗、変質、
　　　　　　変色等による損害、ねずみ食い、虫食い等の損害、機能に影響の
　　　　　　ない外観上のキズおよび汚れならびに症状のでない不良等による場合
も保証されないから、つける意味ないんじゃないかなぁ？

心配性なら付けた方がいいかもしれませんけどね（＾＾；；；
値段としては、13,000円で3年だから、月300円ちょっと。

書込番号：11239083

[はむさんど、]

睡　蓮さん＞
まあ、SONY STYLE側の肩を持つ訳じゃないけど、損保の基本的な考え方からすれば、

> とかってあるから、自然災害で壊した・夫婦喧嘩で壊した・重過失（落下？）
> なんかは保証されないみたい？

ってのは「わざと(故意に)壊す目的で放置した」とかが該当するのと、重過失に関しては「誰がどう見ても明確に壊れるであろう状況を放置した」って事が中心なので、ある程度使用者側が気遣っている状態を証明出来れば問題ない、と判断される可能性は高いです。

> また、
>> 対象機器の自然の消耗、磨滅、変質、さび、かび、むれ、腐敗、変質、
>> 変色等による損害、ねずみ食い、虫食い等の損害、機能に影響の
>> ない外観上のキズおよび汚れならびに症状のでない不良等による場合
> も保証されないから、つける意味ないんじゃないかなぁ？

これは製品の機能的毀損がない状態って事でしょうね。外観が若干破損しても、って事かと。だから LCD割れたとかの場合は保険対象でしょうけど、LCDを納めたトップパネルの端が欠けたとかは対象外でしょう。

ただ、LCDが割れたと言う事実に至る原因が故意 or 重過失と判断されれば保険適用外だから、やはり使用者側が一定程度の保護措置を取っていたと言う証明は必要かと。

少なくても「移動中に電源入れっぱなし」とか「裸で持ち歩くと製品が破損しそうなところをそのまま無視して持ち歩いた」ってのはどう見ても保険適用対象外だから、保険適用の前提としては「きちんと電源切って鞄に入れて持ち歩け」ってお話じゃないかと思いますけどね。

最終的に保険会社側の過失度合い判断によって保険金額が変わる可能性は大きいので、あくまでも保険契約上の約款を確認しないと何とも言えないでしょうけど、損保の場合は保険会社側の負担率も過失度合いで変化するので、All or Nothingと言う判断ではないはずです。
つまり「ここの原因に関しては保険適用外なので、保険金減額」と言う判断が加わるため、結果として修理を行うと差し引きで契約者側に修理代金の支払い義務が発生する可能性は残されているという事になるでしょうかね。それを「意味がない」と見るか否かは個々人の判断によると思います。あくまでも「修理代金の減額措置」として契約するのであれば意味はあるでしょう。

書込番号：11239316

[Jun..]

保証の約款の免責事項については、ごく普通というか当り前の内容であると思います。
故意に壊したものの保証は何処でも行っていませんし、車両保険等でも故意に壊した場合や、故意の事故は保障されないと明記してあります。

問題は、その判断基準と言うか、判断をSONYのさじ加減で行えるというところだと思います。
過去の例からスレ主様が判断するしかないと思います

書込番号：11239982

[買い物初心者]

沢山のご回答有難うございます。
SONYスタイルの保証は確認しました。内容と保証料は探していたものでした。

ただカスタマイズモデルで、欲しいスペックで注文するとなると・・・悲しい事に
予算がたりません。

当然ですが、SONYスタイルで購入しないと保証には入れないわけですよね。
製品の価格含めて、検討します。

書込番号：11240403

[家電皇帝X]

量販店系ではちょっと前までS-mapで「パーフェクトワランティ」って長期保証が破損とかにも対応してたんだけど、今はやめちゃったみたいですね。NET系だと最近よくみるようになったPWJって保証会社が破損や水没もOKの保証をやってるみたいです。デジカメとかノートPCだったら加入してもいいかもです。

書込番号：11240407

[炎えろ金欠]

ＮＥＣやLenovoなど、購入後に加入できる保証制度を設けたメーカーはいろいろあります。
http://www.necdirect.jp/service/warranty/?sstop=case507
http://www-06.ibm.com/jp/domino04/pc/support/Sylphd01.nsf/jtechinfo/thinkplus_top
そういったメーカーの製品をリサーチしてみるのが良いでしょう。

少なくとも、私のケースでは何の役にも立たなかったソニーの通常保証規定に頼るよりは、マシなはずだ。

書込番号：11242047

[買い物初心者]

価格コムの１位の企業で、ボンバーというお店とAQUA-FEELというお店にて落下の保証が有りました。ボンバーさんの方は、盗難等も保証してくれる代わりに保証が３年でした。AQUA-FEELさんでは、盗難は対象外でしたが5年間の保証でした。家電皇帝さんレスのPWJという会社の保証だと思います。
保証規程等じっくり読みましまして、AQUA-FEELさんでフォーアクシデントというプランに加入の上、商品購入しました。製品の内容、価格、保証にも満足出来ました。
皆様有難うございました。

書込番号：11253353