『副音声での視聴について』のクチコミ掲示板

[pikaboo]

こんにちは。ソニーの同等機種のblu-rayを買った者です。ここで質問するのが適切かわかりませんが、パナソニックはどうなのかと思い、お使いの方に質問させていただきます。
ソニーのblu-ray スカパーe2を契約してCNNを視聴しているのですが、副音声に設定しても、CMなどチャプターが入れ替わるときに頻繁に主音声に戻ってしまいます。同じことはBBCでも発生します。これはおかしいと思い、メーカーに修理に出したのですが、結論としては、欠陥品でない商品で同じことを試したところ、主音声に戻るのでこれは欠陥という取扱いにはならないと言われて返送されました。
しかし、外国語放送を見るために買ったのに、いちいち音声ボタンを頻繁に押すことが本当に普通のことなのだろうか？と疑問を感じています。
パナソニックの機種をお使いの方で、同じようなケースで、副音声から主音声に切り替わってしまうか、あるいは副音声のままでキープできるかお分かりの方がいらしたらお知らせいただけないでしょうか。よろしくお願いいたします。

書込番号：10988433

[よく間違うおっさん]

こちらの機種のユーザーではありませんが、
お尋ねの内容からすると「普通」かどうかはともかく
それは、製品の「仕様」という事でクレームの対象にはならない、
と言うのが一般的ではないかと思います。

ユーザーにとって使い勝手の悪い仕様であっても「故障」「不具合」
ではない、と言うのが普通ですね。
同様のクレームが多数寄せられたりすると、次の機種からは仕様変更
される場合はあると思います。

書込番号：10988547

[pikaboo]

よく間違うおっさん様、早速のご意見をありがとうございます。
説明が足りず恐縮ですが、法的な問題は質問の対象から外したいと思います。
（なお、通常その手の商品が一般的に有する品質性能を有しない場合には民法５７０条の隠れたる瑕疵にあたるという理解でおります）。

書込番号：10989346

[SETAGAYA]

こちら「11111691」に同様の案件についてコメントさせて頂いております。ご参考までに。

書込番号：11111699

[pikaboo]

＞SETAGAYA様
コメントありがとうございます。
全く同じ悩みをお持ちですね。これを瑕疵でないと言ってしまうSONYには私も失望を覚えています。技術的限界のようですが、こんな初歩的な技術がなぜ克服できないのかと驚きます。
他メーカーでこのような問題がないことの証拠がとれれば、返品の請求は通ると考えています（少なくとも訴訟をすれば先方は相当に不利であるため）。情報を得られたらお知らせいただけると幸いです。もちろん、当方でもこのような情報を得たらお知らせいたします。

書込番号：11113823