『ECOユーティリティー他の不具合』のクチコミ掲示板

[六角堂の地蔵]

キーボード左側にあるＥＣＯユーティリティーを起動するタッチセンサーとソフト自体に不具合があります。

セットアップ直後は起動しますが、一度シャットダウンし、二度目の起動以降タッチセンサーからもプログラム自体からも起動しなくなります。

また、勝手にファイル閲覧のエクスプローラーが起動します。


東芝に電話したところ、引き取って初期不良か判断するとのこと。

１週間後、初期不良ということで代替品が送られてきました。


しかし、まさかの同じ不具合発生！！！


再度、東芝に電話すると、

同じ不具合が出たなら、交換してもまた同じ不具合が出る可能性があるので、交換しても意味が無いのと回答


耳を疑いました！！！


一度、初期不良と東芝が判断したものを、そのまま押し付けようとしたのです！


その後、窓口を変えて交渉した結果、再度代替品を送るとのこと。

また同じような不具合が起こると面倒なので、東芝の方でセットアップ、動作確認を行ったものを送るようにしてもらいました。


しかし、２度も同じ初期不良品が届くことがありえないですね。

そして、アフターサービスを売りにする東芝が、初期不良品を押し付けようとするとは、怒りを通り越して、あきれました。


まあ、３回目に送ってくるものが、また初期不良品だった場合は、消費者センターに相談して返品返金させてもらいたいと思います。

書込番号：11109023

[六角堂の地蔵]

３台目の代替品が送ってきました

これは、TOSHIBAのほうで動作確認をさせたものですが

また、同じ動作不良を起こしました

これは初期不良品ではなく、欠陥品ではないかと思われます

そして、ウェブオリジナルモデルだから返品返金できないという対応をとられました

ただいま、消費者センターに介入してもらって、返品返金するよう戦っております

書込番号：11164356

[ちくわん]

東芝はクレーマー被害によくあうね

書込番号：11175274

[六角堂の地蔵]

本日、TOSHIBAから返金すると連絡がありました。

これで、やっと別のPCを買えます。

本件で得た教訓は、必ず返品返金の条件を確認することです。

でも、まさか三連続で不良品がくるとは思いませんよね。

皆さんも、WEBで買い物されるときは、気をつけましょう。

書込番号：11191666

[JEX(CA)]

個人的には，東芝機は所有してませんが，（会社のＰＣは・・）
ＯＳがビスタですが，アプリケーションをトリプル以上エントリー
させておくと，。。。。
。。よ〜くクラッシュします。！自動保存の設定をしないと
（俺の１時間返せ〜〜〜！と連呼！！）
周辺でもよくききます。
東芝のＰＣって愛称がよくないみたいです。

書込番号：11316344