『対応に驚きました。』のクチコミ掲示板

[sanchang]

今回ＤＥＬＬのこのモデルを購入しました。

スペックに対しての価格は素晴らしいと思います。

しかし納期には驚きました。
一番最初の納期回答は、
３月１１日にWEBよりカード決済で注文しました。
納期回答が無いので、翌週１７日に電話で問い合わせた所
「３月３０頃です。最悪でも４月２日にはお届けとなります」
との電話回答でしたが？
３月３０日にメールにて配信された
デル、オーダーウォッチサービス（お客様へのお届け予定情報）
には、４月１２日頃となっていました。
しかも、この来た文書（書面）に驚きました。
全く納期が遅れている事などについては触れていないような書き方で有って
注文したら届くまでは待てよ！と言う内容です。
企業の配信書面とは思えません。

私の方はすぐ使用したいから注文したので有って、最初からこんな納期になるのが
解っていたら、機種を変更す事も可能でしたし、違う所（違う機種）での購入も
出来たはずです。

困り果てた結果、本日DELLに電話で問い合わせた結果ですが、
まったく話にならない対応でした。
ＤＥＬＬの出た担当社の対応は、私が全て同意して購入したのだから、
当社に責任は有りませんとの事でした。

WEB上にこのモデルは納期が１ヶ月掛かりますって大きく出ていたなら
最初から購入しなかったですよ。
確かに、遅れることが有ります事的な文書はページ内に有りますが、
どう考えても納期はこうですとは書いていなかったですから。

価格を安くする為に色々努力している結果かも知れません。
今まで素晴らしいと思ってたメーカーでした。
企業のシステム（Server関係）を設計製作しているを関係で
ＤＥＬＬのServerも沢山購入しています。
直接ＤＥＬＬの営業の方に頼めば良かったとも後悔していますが、
逆にこの値段のノート１台だからそんなもんは、ＷＥＢで購入すれば
と考えた訳です。
そのやり方でも、今までも何台も購入してます。
確かに納期が遅れた事は有りますが？
今までは購入して２〜３日で連絡が（回答が）有り、遅れる事は
多少理解していましたが、今回のようなケースだと
もう２度とＤＥＬＬのＰＣを購入しようと思わなくなりました。

このモデルに限らずＤＥＬＬのＰＣ購入を検討されている方は
その部分も考えた方が良いですよ！
と言うレポートでした。

書込番号：11177743

[きらきらアフロ]

ここの会社は納期が何度も変更になるは、サポートの対応悪い事は有名ですよ。
みんな価格に騙されています。気を付けましょう。

購入前のリサーチが足れなかったですね。また犠牲者が…

書込番号：11177808

[カーディナル]

　sanchangさん、こんにちは。

　残念ながら特にノートで納期が大幅に遅れてしまう事がよくあります＞DELL
　購入された後で書くのも何なのですが、下記の2ちゃんねるのスレッドが参考になったかもしれません…
「【まだ】DELLお届け予定案内その56【来ない】」
　http://pc11.2ch.net/test/read.cgi/pc/1268460338/　

書込番号：11177839

[Sparidae]

DELLの場合納期の遅れはありますよね、特に先月日本語キーボードモデルは通常納期より遅れると書いてあったと思うけど
そんな時は要注意かと。。

・・・対応は普通でしょうね。

書込番号：11178121

[TOMOCA]

わたしは3月22日にWEBで発注。当初4月8日ごろでしたが、昨日ようやく出荷メールがきて、4月15日ごろとのことです。

わたしは納期に時間がかかることは覚悟していましたが、あわよくばちょっと早めに来るかなとの期待は見事裏切られましたｗ

当初見込みより遅れた場合は、船便やめて航空便にして欲しかったなーと。

書込番号：11200154