『初期不良なのに修理対応？？』のクチコミ掲示板

[レガシィさん]

先週購入したその日から、キーボードの一部のボタンが強く押しこまないと入力できないトラブルに見舞われたので、今日auショップに持ち込むと、「確かに変ですね。修理に出します」と言われました。
「まだ買って1週間なのですが・・・」と言っても修理でしか受け付けできないとの返答。修理期間は1，2週間。しかもスマートフォンの代機はないとのこと。
買ったその日に連絡しなかった私にも非があるのかな？

そのやり取りの際も「0円で買ったくせに文句を垂れるな」と言わんばかりの態度で接客されました。
0円で購入するとこういった対応になるのか、それともauが初期不良は修理で対応なのか気になったので書き込ませていただきました。

購入してからキーボード以外は快調でとてもandroidを楽しんでいたのに、1，2週間触れないのは寂しいです。

書込番号：12241748

[スピードアート]

お気持ちはわかりますが、やはり初日に電話しておくべきでしたね。
代替機がスマホで無いのは明らかにauの対応遅れですが、対策はIS01の2台持ちしかありませんね。。。

書込番号：12241917

[lolomaru]

私も修理対応でした。

10月の頭に修理に出したきり返ってきません。

書込番号：12243231

[ドキンガン]

一応初期不良に関しては90日以内は新品交換可能な店舗がありますが、一般的に外観の故障は引き渡し場所で点検以降は新品交換対象にはならないことが多いようです。
(外装は例え短期間であってもどのように使われていたのかが分からない)
ソフト関係での不具合はすんなり新品交換してもらえることが多いようです。
ただ、どちらにしてもauショップによって対応は異なりますので何件か当たってみると良かったかなと思います。
今後のご参考にどうぞ。

書込番号：12243745

[momotomi]

＞レガシィさんさん

キーボード不良で修理になってしまったのですか・・・。
ドキンガンさんの言われるように外観だったら修理と言うことになる気がするのですが、キーボード不良はちょっと違うような気がします。

私が交換する前にauショップで聞いたのは「不具合症状が店頭で再現できる時は90日以内なら新品交換します」という話でした。もっとも私の場合はIS01からIS01(X)への交換となり、よくわかってはいないのですが機種変更という形での交換になりました。

書込番号：12245382

[レガシィさん]

みなさんスレありがとうございます。

>>「不具合症状が店頭で再現できる時は90日以内なら新品交換します」

情弱は損ですね。ちょっと調べてから持っていけばよかったです。
思い出してみれば昔ドコモの携帯で１年くらい使って機種変のときに、ドコモショップの店員との世間話の中で｢着信LED光らないんですよね｣って言っただけでなぜか新品に交換してもらったことがあったのを思い出しました。もちろん機種変後なので今でもその端末は家で新品のまま眠ってますが。

今からでもショップに文句を言いに行きたいところなんですが、0円クレーマーと思われそうなので止めときます。

もうauは買わないでしょうが次から買うときは店頭で動作確認をしたほうがよさそうですね。

いい教訓になったのかな？今auはis01のアプデート切り捨てのことで叩かれてるみたいですが、心の中で「ざまぁ(^<^)」と思ってる俺がいる。

早くis01返してほしいな

書込番号：12246967