『BIOS更新』のクチコミ掲示板

[CCV]

既出かもしれませんが、Acer公式サイトにBIOS 1.08がアップされています。

ファンの回転数異常の修正等が行われているようです。

試してみたところ、ファンの騒音が少し減ったような気がします。

書込番号：11476103

[Yasu1005]

私のは末尾が「LS」のブルーレイモデルなのですが、
やはりファンの音が気になり、BIOSのアップデートをしたらなにやらエラーメッセージが出て
再起動して見たら、まったく動かなくなってしまいました。

エイサーのホームページに赤文字で「はじめにエイサーカスタマーセンターにご連絡…」
と記載されていたので、アップデートを行う前にカスタマーセンターに電話を入れました。
しかし、電話したのが午後9時過ぎだったので、知識の乏しい担当者の対応でした。

「ホームページに赤文字で記載があったので」と告げて、機種の型番等に間違いが無いのを
確認しながら「Winflash」というのを実行すれば良い。ただし、失敗したら
有償修理になるかもしれません。と言われました。
「有償修理というのは具体的にいくらなのか？」と聞いても返事は得られず、
しょうがないので電話を切った後に、自分でやりましたが失敗しました。

その後、エイサーのリペアセンターに製品を送りましたが、数日後、何の連絡も無く
突然、見積書がメール便で送られてきました。
その金額を見て愕然としました。「\39,900」でマザーボード交換だと。

私の場合、すでに1台初期不良でエイサーと交換対応になった経緯があるので
エイサーリペアセンターに問いただした所、
「修理でお預かりしたものは、最新BIOSにしてお返ししています」
と言われたので、交換品が6/1出荷・6/2到着で届いたのにBIOSが1.06だったので
「それじゃあおかしいじゃないですか？」と言ったら担当者が変わって、
「新品在庫と交換したのでBIOSのチェックなどはしていない」との事。
1台目が初期不良だったのに、2台目を動作確認もせずに倉庫から新品を出したと。
話がコロコロ変わります。

さらに確認すると、BIOSのアップデートはリペアセンターに送付すれば行っているとの事。
カスタマーセンターの人はそんな事は一言も言ってませんでした。
あくまでも「BIOSのアップデートは自己責任で」という話ばかりでした。

納得できないので、リペアセンターの担当者と話し合い、
カスタマーセンターの担当者の言葉が足りなかった事は認めたものの、
修理代は変わらないの一点張り。
アップデートに不安があるからわざわざカスタマーセンターに電話したのに
リペアセンターでのアップデートについては一言も触れてくれなかった。
「納得できない！」と言い責任者と変わるように言うと、
一方的にあちらから電話を切ろうとする始末。もう、どうしようもないです。

結局、全額代引きで修理という事になりましたが、カスタマーセンターの対応に
納得がいきません。

BIOSアップデートする際にエイサーのホームページの赤文字を読んで不安になった人は
自分でやらずにカスタマーセンターに電話してみて下さい。
一応、24時間体制を謳ってますがまともなサポートは日中だけです。

せっかくブルーレイモデルを\79,800で買ったのに、いきなり修理で\39,900！
これは痛いです。皆さんも気を付けて下さい。

書込番号：11477434

[Nyaku]

BIOSのアップデートは確かに自己責任ですから・・・
残念なのはわかりますが、ちゃんと失敗したら自己責任になるといわれてる以上、仕方ないと思います。

書込番号：11477793

[CCV]

Yasu1005さん、大変な目に遭われたんですね。

うちもWinflashでアップデートしました。1回目は「バッテリーを
取り付けろ」と怒られましたが、バッテリーを取り付けて2回目に
挑戦したところ、特に問題なく、正常終了しました。

せっかく貴重な体験をされたんですから、ほかの人の参考になるように、
エラーメッセージの内容だとか、失敗の原因として思い当たるものが
ないか（例：何かアプリを動作させていた）などの情報をいただけると、
さらにありがたいです。

書込番号：11478541

[Yasu1005]

冷静に体験の書き込みをしようと思っていたら、さきほど戻ってきました。

しかし、BIOSはなんと1.05です。しかも画面の左下の黒枠の所にキズが付いてる！
BIOSを最新にして戻すという話だったのに、以前（1.06）よりも古くして返してくるし、
キズまで付けてチェックなしでというのは怒りを通り越しました！

とりあえず、一報は入れたのでどのような返事が来るか待ちたいと思います。

書込番号：11480437

[Yasu1005]

一報を入れてから2時間経過しましたが、電話は来たものの話が進展せず。
リペアセンターは土日休みなので、「週明けに…」とか言われそうな気配です。

書込番号：11480811

[Yasu1005]

再度、連絡は来たものの何の進展も無し。
予想どおりの展開なので、こちらも先に手を打ちヤマト運輸に集荷を依頼しておきました。

さらに予想したように「週末は休みなので受け取れるのは月曜日」だそうです。

5/25に入手して以来、ブルーレイが再生できないトラブル（LSの方のクチコミに記載）
から始まって、半月の間、使用する事ができません。

ここまでサポートがひどいとは知りませんでした。
まだ、以前購入したドスパラPCのサポートの方がましでした。

評判の悪いドスパラ以下って一体どうなっているんでしょうね？

書込番号：11481072

[Nyaku]

傷が入ってる、Acerにはありがちですよね。何をどうしたら傷が入るんでしょうｗ
でも、週末が休みなのはあたりまえなので怒るところではないと思います。
BIOSのマイナーバージョンアップなんて大したことないので、交換されたのを気にせずに使ったほうが精神衛生上よろしいでしょう。
また、機種が違うようなので続きはあちらの口コミでやることをお勧めします。

書込番号：11481430

[minaminosora]

私もBIOS失敗したようです。
見積もりは68000円でした。
仕方なく自分で模索しているところです。
こうなったら意地でもメーカーには出しません。
足元見すぎだと思っています。
何と購入価格と同じなもので・・・
BIOS書き換え業者さん探しているところです。

書込番号：13846112