『通話中に受話音量が小さくなるのですが。。』のクチコミ掲示板

[凝るとプラス]

利用してから約４カ月です。

製造月は２０１０年６月です。

着信があってからしばらく話していると突然先方の声が小さくなるので、受話音量を確認すると、受話音量設定状態が常に１０のレベルのなに、１〜４くらいのレベルになっていて先方が何を話しているかわかりません。

はっきりボイスをオフにしたり、ドコモショップに2回も基盤の交換などしてもこの現象が解消されませんでした。

あげくのはてに、ドコモショップに3度目の故障対応で訪問すると、水濡れシールに？水濡れの反応があるので修理は有償にての基盤の交換になるといわれました。
いままでの2回は水濡れの反応がなかったので、無償にての対応でした。

しかし、仕事でこの機種を利用しているのですが、会話がなかなか成立しないので役にたちません。
なにか、この現象の解消を図る方法などありますか？？

ドコモショップにいっても、堂々巡りで事態が一向に進展しません。はあ、困りました。

書込番号：12055550

[友里奈のパパ]

通話に関してトラブルは1度も無いです。
よく送話音が小さいというのもありますがこれも経験ありません。

急に受話音量が小さくなる設定は無いので解消を図る方法もないと思います。
ハッキリボイスも試しているようですし、あとはノイズキャンセラーくらいかな。（試すとしたら）

水濡れ反応は反応させてしまったのなら仕方ないと思います。
ただ、防水機種なのでそのあたりはどうなんでしょう？思い当たる節でもあるんでしょうか？

書込番号：12056525

[イスラフェル]

本当に同情します。スレ主とは機種も故障箇所も
異なるのですがドコモの直らない故障に対する
対応には憤慨するものがあります。

当方の機種も突然、通話中に電源が落ち再起動を
繰り返すなどの症状に見舞われ最初はドコモカード
の交換で様子をみて欲しいと言われ、それでも症状
が治まらないので基板を交換しましたがやはり
治まらず、もう一度、店舗に持ち込むとまた、カード
を変えて様子をみて欲しいと言い出す始末。

意味が無いのではと切りだすとまた基板を交換すると言われ
修理に出すが結局、直らず　根本修理を願い出ると
「預かるのは預かるけど何年掛かるか判らない、いつ直るか
判らないものに代替機も長くは貸せない」と開き直る店員

ではどうすれば良いのか？の質問には症状が出れば
その都度、何度でも基板を交換するから来店してくれとの回答

途中から話すのも馬鹿らしくなってきたので帰ってきました。
購入店舗が悪いのか、ドコモ自体の体制が悪いのか
本当に最悪なメーカーとしか言えません。

何度でも来店しろと言うがこちらも遊んでる訳ではないので
暇を見つけて時間を割いて来店している客に対する対応とは
思えませんでした。

しかし、他のキャリアを持つ友人にこの事を話すと
まだ、ドコモの対応なんてマシな方だと言われ愕然と
しました。

ライバル会社との販売合戦や顧客獲得に心血を注ぐのも良い
のですがもう少しユーザーに対するアフターケアやサービス
向上の意識を高めて貰いたいものです。

書込番号：12056628

[まーくろ]

F-01Aですが、発生することはありますね。
一つの可能性として、電波状態によって発生する場合があるとインフォメーションセンター（１１３番）で回答を貰えます（なのでFに限ったことではないようですが、私の場合Fで多発していました）

以前は電波状態によって通話中に音量が小さくなることはないとドコモは言い張っていましたが、最近は電波状態によっては音量が小さくなることもある　と素直に認めてもらえます。

通話品質を改善する設定（ノイズキャンセラ等）を解除しても効果はないようです。
経験則ですが、音量設定をあまり大きくしない、手間ですが発信する前に電源オフオン（電波の掴み直し）くらいでしょうか。

F-01Aを何度か点検に出しましたが、そもそも異常なしとのことで、Fの特徴（電波の掴み具合、あるいはマイク部の防水に絡む何か、受信した音声データの復調に絡む何か）として理解することにしました。

私の場合、対応策は機種変更でした（対応策とは言えないかも知れませんが…）

書込番号：12056664

[かる〜あ]

１台目のF-06Bで同様の不具合に遭いました
電源不具合と通話不具合の複合で新品交換になりました。

ソフトバンクと比較してドコモはユーザサポートが優れていると思ってたのに
この機種の対応状態を見ると料金が高いイメージしか残りませんね

書込番号：12058346

[幸福物語]

携帯電話で一番重要なのは受話音量なんですが、
この「docomo PRIME series F-06B」という機種は受話音量が悪かったんですか？
僕もそろそろ機種変更しようと思っていたので、すごく参考になりました。

書込番号：12134099