『交換までの手順。』のクチコミ掲示板

[おやしろさまがストーキング]

はじめまして、この掲示板を参考に
新品交換まで(特別機種変は無理でした) できたので、誰かの参考になればと思い 書き込みます。

ちなみに都内です。


まず不具合はGPSと再起動、カーソルの不具合で
二回のDSでの預り修理
↓
不具合なしと判断され
FOMAカード交換
基盤交換
ソフトウェア書き換え
以上をしてもらう。
↓
受け取り当日に再発。
↓
お客様相談室に電話
『そのような報告はありませんDsに行ってください。』
↓
粘って電話して
『上のものからかけます』との事
↓
折り返し。
同じ人から
『１〜2ヶ月本格的な修理にだしませんか？』
↓
さすがに怒って
新宿テクノセンターに
直接かけ直してもらう
↓
テクノセンター担当者
『１〜2ヶ月本格的な修理にだしませんか？』

さすがに唖然としました。
↓
『強制はしないが

諦めるか
修理に出すか
新しい機種に交換か
この３択しかない。』

では新しくしてと言うと
担当者が不機嫌になり
DSに在庫あるか確認するから
折り返します。

もしその携帯も不具合あったらどうするの？

『また同じ手順を踏んでくださいとしか言えません』
↓
折り返し後

『名前を言って頂ければわかるようにいってありますのでDSに行ってください』
↓
DSに行く

しかし担当者も受付も内容を把握しておらず。
『どうしました？
いえ、伺っておりません』
↓
１から説明して
新しい携帯に変えてもらい、さっきと同じ

これも不具合あったらどうする？
こうやって時間とられるのが嫌なんですが。

と聞いたら

『テクノセンターの決定がすべてです。
テクノセンターがそういうのならそう言う事です』

との返答

その後しばらく話すも
同じ台詞を
５回ほど繰り返し

最終的には
『私には喋る事がありません』


こんな感じでした。
だいたい電話が20分×2
来店が一時間くらいでしたので
だいぶ精神的に疲れてしまいました。

ちなみにDSは池袋
基本的に淡々と会話してこの対応でした。

やはり強くでないといけないのでしょうか？


稚拙な文章で気分を害された方がいましたら、すいません。

これから交換する人の参考になればと思います。

書込番号：12370801

[riaro]

僕の場合 お客様相談室に電話して二回DSに行っただけでSH-01Cに交換してもらえました。

書込番号：12379073

[うみのねこ]

「よし！今安くなってるSH-07Bを買って、SH-01Cに交換してもらおう！」
って輩が出てこないか心配です。

書込番号：12379174

[ブラウンズ 24]

同感です。 交換手順なんて何なんでしょうか？ あなたひとりで頑張ればよいこと。賛同さすような書き込みがほかにも非常に多いので、どうかと思う。相手から提案した交換ではなく、こちらからこれに替えてくれと言うのは 立派なクレーマー 窓口のスタッフの対応も長々と色んな方もかいてますが、 最近自分に甘く他人に厳しい人ばかり。 質問するかたも、最近レベルが落ちている。

書込番号：12380020

[てっちゃん@@@]

私もブラウンズ 24さん　に同感です。
5,6万円くらいで人間のいやらしい部分を剥き出しにするのはどうかと思います。
私もそうしましたが、端末を売り払って新機種に買い換える方が賢明な方法だと思います。

書込番号：12381374

[おやしろさまがストーキング]

みなさん貴重なご意見ありがとうございます
返信が遅くなってすいませんでした。

オクで売り払った場合
購入者の方が自分と同じ様に不具合にあったら,

そのことが気がかりで
今まで　売ることは視野に入れていなかったのですが
レスを見て決意し　売却後買いなおしました。

みなさん　ありがとうございます。

書込番号：12399948

[つむり]

＞オクで売り払った場合
　購入者の方が自分と同じ様に不具合にあったら,

不具合の状況を事細かに記載して出品したら
量販店で下取りに出すのと同じ位の落札金額にしかならないかもしれません・・・

プロの査定での下取りなら後腐れありませんが、オクで売却した場合、
届いたときの外見では「非常に良い」と評価してくれた落札者が
2.3日後に突然「非常に悪い」に評価変更しながら
不具合を訴えてくることは、よくあることだと思います。
評価欄で無く、取引ナビで円満対応出来なかったのか？と思うのですが
そんな方もいるのは、各自の評価を見ていると実際にあるようです。

ＤＳでの対応では改善しなかったので、見切りをつけての機種変更であることを明記し、
その他の不具合が発生しても、出品者側では対応できない事を納得しての入札をお願いするしかありませんね。

書込番号：12402568