『メールが消える』のクチコミ掲示板

[sumik]

受信メールや送信メールが間引きするように消えていきます。
ＤＳに持っていって2度交換してもらいましたが、
3度目の端末も同じ症状が起きます。
メールが古い方から消えていくのではなく、
不特定に消えていきます。
別の機種に交換してほしいのですが、
ＤＳは対応してくれません。
何かいい方法はないでしょうか？

書込番号：12779982

[つむり]

私も一定期間分だけ間引きされたようにメール消失経験がありました。
ＤＳで相談、メーカーにも問い合わせて頂いたところ
大きめの添付ファイルの付いたメールの送受信を行うと
ソート・新旧にかかわらず、フォルダー内の保護されていない保存メールが
押し出されるように消去・上書きされてしまう事があるそうです。

大事なメールは保護しておくしか対応策は無いとのことでしたが
心当たりありませんか？

書込番号：12780334

[sumik]

返信ありがとうございます！
大切なメールは保護設定しておきましたが
気づくと消えていました。

大きめの添付とは
どの程度でしょうか。
添付といえば写メくらいしか受信していないです。

他にも
�@閲覧済みのメールが勝手に未読になっている。
１０００件のうち９５０件は常に未読になる。
�A（過去に交換してもらった端末の例）
文章など入力して決定ボタンを押して戻るときに
３０秒から1分くらいかかる。
�B（過去に交換してもらった端末の例）
アドレス帳から何人かのデータが消えてしまう。
しかも消えたはずなのに
メール受信の際や電話着信の際には
その人の名前が表示される。

これらの症状をＤＳの店員さんに見せて
納得してもらってから交換したのに
故障機種をメーカー（シャープ）が調べた結果は
『異常なし』と回答があったらしいです（ＤＳ店員談）。

実際に異常があったにも関わらず、
「異常なし」と回答してくるシャープに唖然としましたが
ＤＳも社内規定だかで
別の機種に交換することは出来ないらしいです。
３台目でも同じ症状が起きて
機種変して新しい端末を買いたいとも思いますが
５万円以上も払っているので
自腹を切って買う気はしません。

他のユーザーさんもいろいろな不具合があるようですし、
欠陥商品だと思います。

書込番号：12780511

[KT0329]

＞実際に異常があったにも関わらず､
｢異常なし｣と回答してくるｼｬｰﾌﾟに唖然としましたが

これは、ほかの機種でもあります。
ﾒｰｶｰが調べたときは、個人のデータが入ってないと思いますが、
その状態では、同様の症状を確認できなかったということだと思います。

端末を交換しても、同じ症状が発生するということは、
個人のデータか、SIMカードなど、端末以外が原因だと思います。

書込番号：12780561

[sumik]

返信ありがとうございます！
ＳＩＭカードは入れてなかったですが、
個人カードは交換されていなかったです。
聞いてみます。
前回の交換の際には
機種以外の原因は考えられないと言われたので
考えていませんでした。

書込番号：12780741

[sumik]

ＤＳに持っていきましたが、
端末以外の原因は考えられないそうです。
修理担当のスタッフさんも不思議そうでした。
また交換を勧められましたが
もうデータを移すのも時間がかかるので
持ち帰ってきました。

書込番号：12782739

[つむり]

sumikさん　
＞大きめの添付とは
どの程度でしょうか。

1.2Mのオリジナルのまま、添付したら一気に送信メールが消失しました。
また、待受（480Ｘ854）送信で間引き消失が発生しました。

一台目はメール不着・電源落ちと不調で
点検にひと月かかると言われたため、同機種に交換してもらい
現在使用しているモノは二台目（７月製→９月製）です。
この件以外は、不具合を感じる症状はありませんでした。

今回はドコモショップ（ＤＳ）からメーカーへ送り点検してもらいましたが
「異常なく、他の原因は考えられない。」
という回答と共に戻ってきました。

ちなみに、ＦＯＭＡカードは最初から白いものです。
画像の送受をデーターリンクソフト＆ＦＯＭＡケーブルでするようにしてからは
メール消失は起きていません。

書込番号：12783074

[naru10]

他の方もおっしゃっているようにメールの添付ファイルが原因かと思います、容量やサイズが大きな写真がある程度積み重なると携帯が耐えられなくなるのか、なんのメッセージも出さずして、メールが消えることは私も多々ありました。
容量の大きな動画なんて送った際にはもうだめです、高い確率で送信メールが全部消えます、もしかしたら受信側も（消えるなら一言注意をその前に出してくれればいいんですが…）。
他、携帯のデータボックスのデータが重くなると誤作動があるのか、私は電話帳が全部消えました。
とりあえず、重いデータはSDカードに移して本体から消した方がいいです。
自分はSH-07Bの使用時は本当にひどくて、今もSHですが、データはすべてSDに移すようにしてからもう起こってません。
自分も２回SH-07Bを交換しましたが、この機種はこういう機種だという結論に最後らへん達してました。
機種交換を何度してもあまり意味はないかもしれません。大幅なソフトウェア更新があれば別ですが。

書込番号：12783357

[sumik]

皆様ご返答ありがとうございます！
大変参考になりました。
私が思うに、これらの症状は欠陥だと思います。
諦めて使い続けることになりそうですが、
皆様のアドバイスを参考にして
トラブルを回避したいと思います。
私なりにドコモに働きかけもしたいと思います。

書込番号：12785060