『ハードディスクリカバリが失敗します』のクチコミ掲示板

[れいとうみかん]

OfficeなしのR513A6購入者です。購入後初回起動時にWindowsが正常起動せず、取説に従いハードディスクリカバリ(ONKYOリカバリツール)を試すも「エラーが発生しました。全てのプログラムを終了してコンピュータの電源を切ります」のメッセージ。仕方なく付属のOS起動選択ディスクを使用して復旧。復旧後再びハードディスクリカバリを試すも同現象。サポートセンターにTELしたところ「ハードディスクリカバリからだとOS選択(64bit/32bit)ができずうまくいかないのでOS起動選択ディスクを使用して」とここと。忙しかったのでそこでTELは切りましたがそれなりのディスク領域を使用しているハードディスクリカバリが「うまく行かないのは仕様です」といわんばかりの回答に納得いきません。再度メールにて問い合わせ中ですが、サポートセンターの説明が事実とするならR513に限らず同様の現象が見られるのではないかとも思うのですが経験した方いらっしゃいます？

書込番号：12081792

[梅こぶ茶の友]

二日前に購入し、はじめての電源を入れましたが、無事に起動しています。スタートでつまづくと印象悪いですね。取り替えてもらえないのでしょうか。パソコンではありませんが、オーディオ製品でONKYO製品を購入し、取り替えてもらっている知人がおります。対応はしてくれるメーカーだと思いますので、粘り強く話しをされたらよいと思います。

書込番号：12131969