『あんしんサポート』のクチコミ掲示板

[α―７]

SONYのデジカメの付属ソフトをインストールしたらWindowsが起動しなくなったのでサポートに電話したら、いろいろと対処法を教えてくれた。でもどれを試してみてもダメだったので、リカバリするしかないと言われた。データ復旧は有料、近くのパソコンショップでもできると言われたので、高いからどうしようか、データは消えてもいいからリカバリしようかと思っていたら、マニュアルに東芝ファイルレスキューというのが書いてあってやってみたら時間はかかったけどちゃんとデータのバックアップができた。
サポートの人そんなことは一言も言わなかった。後から思えば、１９時ちょっと前に電話したからサポートの時間の終了をにおわすようなことを言っていた。無知なのか面倒くさいのか分からないけど、もうちょっとでもっと手間のかかる事態になっていた。
もうちょっと頑張ってくれ東芝さん。

書込番号：12206947

[vr6bis]

東芝って。。。

書込番号：12207003

[ラスト・エンペラー]

それってデジカメ付属ソフトのせいじゃん。。。

そのソフトに合わせてこの機種が出来てる訳じゃ無いんだから
東芝を責めるのはお門違い。

書込番号：12207135

[ＶＫ]

＞SONYのデジカメの付属ソフトをインストールしたらWindowsが起動しなくなった

この時の画面表示はどのようになったのでしょうか。
また、東芝ファイルレスキューでデータのバックアップはできたとのことですが、
システム（Windows）はリカバリして回復させたのでしょうか。

書込番号：12208275

[E=mc^2]

どうしてソフトのせいにするのかな？
普通に考えれば、たまたま故障とソフトを入れた時が重なっただけでしょう。
東芝の悪評価は妥当でしょう。

書込番号：12208305

[ラスト・エンペラー]

＞どうしてソフトのせいにするのかな？

どうしてって、そう考える方が自然だろ。
インストールと同時に故障する偶然の方がはるかに無理がある。
そのソフトがOSに非対応だったとか、レジストリーを書き換えられたとか
インストール前は正常で、インストール直後に不具合が起こったなら、
まずそのソフトを疑うのが自然。

＞普通に考えれば、たまたま故障とソフトを入れた時が重なっただけでしょう。
それっ普通じゃないな。そんな偶然が起こるなんて奇跡的。

書込番号：12208384

[アドベクト]

>> どうしてソフトのせいにするのかな？
> どうしてって、そう考える方が自然だろ。

いやいや、今回の悪評価は『東芝のサポートが、伝えるべきことを伝えなかった。しかも、それが”業務を早く終わらせたい”と思わせる部分があった』と言うところにあるのだから、東芝を責めたいと思うこと自体は普通かと思う。

でも、E=mc^2さんが
> 東芝の悪評価は妥当でしょう。
と返すことには納得できない。SONYと他社で評価検討を180度変えるあなたが、良悪を判断するなど。ましてや、それで他者を非難するなど。

書込番号：12209103

[自信家]

これがソニーのパソコンだったら
スレ主をボロカスに責めるんだろうな。


・・・・・・間違いなく。

書込番号：12210800

[マジ困ってます。]

>どうしてソフトのせいにするのかな？
インストール時に起こった不具合だから普通はソフトを疑う。

>普通に考えれば、たまたま故障とソフトを入れた時が重なっただけでしょう。
そんな経験をした事があるのかな？ないでしょう？
普通はないってか、確率から言ったら限りなくゼロに近い。

>東芝の悪評価は妥当でしょう。
同じことがVAIOに起こっても悪評価を付けるのかな？
付けないでしょう。確実にソフトメーカーのせいにするでしょうね。

書込番号：12210881

[ラスト・エンペラー]

＞アドベクトさん

相談窓口受付時間 ： 9：00〜19：00で終了直前に電話していれば
前以て終了時刻を告げる事はサポートとして当然の事だと思いますが
スレ主さんはやや冷静さに欠けてたので、早く電話を切って欲しいと感じたのでしょう。

この件は、自分で起した不具合を自分で元に戻して
工場出荷時状態でもおかしいと判断したら東芝サポートへ問い合わせる
プロセスが妥当だったと思います。故に悪評価はまだ早い。

書込番号：12211360

[石狩鮭の助]

俺もこの件でパソコンメーカーの東芝を責めるのはお門違いの大間違いだと思いまぁ〜〜す。
本来、責められるべきなのはソフトウェアを作成したソニーなのに何故にどう言った理由で東芝が責められなければならないのでしょうか、その理由を教えてくださぁ〜〜い、数式氏？

書込番号：12217068