無線LAN接続がすぐ切れる（セキュリティソフトが原因？）

Question

長年使用していたPCから、Thnikpad Edgeに買い換えました。構成のカスタマイズはしておらず、パッケージそのままです。セットアップ後、無線LAN接続を設定しました。親機はアイ・オーのWN-B11/R、子機はPC内蔵アダプタです。当初1週間ほどは無事接続できていたのですが、やがてすぐ接続が切れるようになりました。特にインターネットで動画を見ようとするとすぐ切断します。初心者なりにいろいろ調べてみて、試したことは以下の通りです。１）Lenovo Think Vantage ToolsのSystem Updateで、ドライバーをすべて更新２）チャンネルが親機のほうで13になっていたため、6（初期値）に変更３）Windowsファイアーウォールを無効化４）親機を新調（バッファローのWHR-HP-G300N）ここで一時、数分間接続できるようになりましたが、すぐ切断が頻発する状態に戻りました。やむなくLenovoサポートに問い合わせたところ、セキュリティソフトが原因だろうとの回答。対応策としては「ソフトを変えること」のみ提示されました。そこで、利用中のニフティー提供「常時安全セキュリティ24」を外してMSのSecurity Essentialsを試してみましたが、状況変わらずです（ほぼ接続できない状態）セキュリティソフトを完全に外してしまうと、たしかに正常に接続できています。が、まさか無防備のままでいるわけにもいかず・・・困っています。なにかご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教示いただけませんでしょうか。たとえば、対応の子機を購入してそれを使えば改善される可能性があるか等・・・。よろしくお願いいたします。

しろころ焼き · Accepted Answer

・ワイヤレス接続テスト　　　　　　　シグナルなし・ワイヤレスシグナルテスト　　　　　シグナルなし・ネットワークリンクテスト　　　　　接続なし・ローカルネットワーク通信テスト　　接続なし・インターネット通信テスト　　　　　接続なし・データ転送検証テスト　　　　　　　実行不可見事に全滅です。普通は「正常」「完了」とでます。電流がLANカードに通ってないかも。詳細をクリックすると、結果を保存できます。これは確固たる証拠ですので、Lenovoが修理を拒んだら、法律問題になります。サポートにvantage診断で、上の結果を言ってください。9:15ぐらいにかけると、やさしいおねいさんがでます。あと、質問ですが、他の部品で、「正常」以外がでますか？もしそうなら、返品がいいでしょう。そうでなければ、lanカード交換でよいのでは？vantageを操作できるようになったスレ主さんは、もう初心者ではありません。品質ですが、故障はどのメーカーにもあります。私はSL510のキーボードを交換させました。（波打ちがあったので。）

はむさんど、 · Accepted Answer

Olephantさん＞昨今の virus scannerでは Olephantさんも心配されているように firewallが入っています。無論 Windowsでも入っているので、双方が動いたままでは firewallが二重に動作する事になるのであまりよろしくないのはお考えの通りです。それ以外に virus scanner側の firewallは基本的に「ホワイトリスト方式(要は「安全なところのみを通過させる設定」)」となるものが多いので、出来れば以下の方法で回避出来るか、確認してみてください。１．PC起動時から virus scannerのサービスプログラムが動作しないように設定する。　　ものによっては Windows起動後に手動で開始設定が出来る場合もありますので、それが試せる　　ようであれば試してみてください。２．firewallの入っていない virus scannerを使う　　Microsoftの Security Essentialsも Windows Firewallを制御しますので、全くそれらに関係ない　　ソフトウェアに切り替えてみてください。３．ニフティー提供「常時安全セキュリティ24」のインストール時に firewallをインストールしない　　方法を取る。４．ThinkPad側で独自の無線 LANユーティリティを使っている場合、それを使わず Windowsの　　標準ツールを利用する。上記でも解決出来ないとなると、内蔵無線 LANモジュールドライバとの相性、無線 LANモジュールとアクセスポイント間の相性も考えられますが、virus scannerを外すと問題ない、と言うのであれば前述で変化があるものと考えます。おそらく内蔵無線 LANモジュールは Intel製だと思うのですが。

しろころ焼き · Accepted Answer

一回、出荷時に戻して、セットアップし直したほうがいいんじゃない。そして、最初は付属のnortonを使って、徐々にスレ主さんがいいと思うソフトをインストールしたら。その方がLenovoも対応しやすいと思うよ。office等単純なソフトはすぐにインストしてもいいけど、無線Lan環境は何かとむずかしい。私も２１日にt510を受け取り、今環境整備の最中です。

はむさんど、 · Answer

akutokugyousyani..tencyuu..さん　
>> 昨今の virus scannerでは Olephantさんも心配されているように firewallが入っています。
(略)
> これについてはウイルスバター2011はWindows firewallを有効にするようになっていますよ

そうですか。Userではないので知りませんでした。使う予定もないので。

ところで質問なんですが、なんで「ウイルスバスター 2011」の話が出てくるんですか？。
話の流れが読めません。解説をお願いいたします。

＃文脈から製品名を読み取りましたが、
　「ウイルスバター2011」なんて製品名は
　無いと思いますので。
　食べ物じゃありません(苦笑)から、誤字脱字
　には注意しましょう。
　私も注意はしていますけど、誤変換だけは
　気がつかない事もありますから反省反省:-)。

鯛の字 · Answer

Edge15使いの者ですが、サポートセンターの対応（言葉づかい）が、結構高圧的で悪い印象を受けるでしょー！？

まるで、事業仕分けを担当している「蓮舫議員」を彷彿させる対応で、すごく冷たい感じがしました。

聞くところによると、レノボのスマートセンター（お客様サポート）は、オーストラリアのブリスベンに、世界からの問い合わせ全てががかかっており、24時間で一括管理しているみたいです！
だから、日本からの電話応対する方は、全て帰国子女と言うか現地日本人の方なので、日本の受け身的サポートセンターの応対に慣れている私たちにとっては、とても感じが悪い印象を受けるのではないかなぁ～。。。

ＣＴＯ発注したＰＣは、約款にも書いてありますが原則的に返品不可能です（信じられない><）

くれぐれもお気を付け下さいませ。。。

しろころ焼き · Answer

責任はとれませんが、無線lanカードの初期不良では、引き取り修理に出せば、４日ぐらいで帰ってきます。日本のサービスセンターが、その他の部分も点検するはずですので、かえって安心です。

akutokugyousyani..tencyuu.. · Answer

Olephantさん　>はむさんど、さん >>昨今の virus scannerでは Olephantさんも心配されているように firewallが入っています。無論 Windowsでも入っているので、双方が動いたままでは firewallが二重に動作する事になるのであまりよろしくないのはお考えの通りです。 ↑これについてはウイルスバター2011はWindows firewallを有効にするようになっていますよ

万年ど素人 · Answer

私も母親が使う用に13インチを購入したものですが、購入直後から無線LANは不安定と言うか、実際、無線LANの項目を有効にしているだけでパソコン自身が不安定になりましたので、無線ルーターと同一メーカーのUSB子機（価格は確か2000円弱）を使っています。
これを使う事で、見違えるようにパフォーマンスも上がりましたし、非常に安定しました。
もし、修理後も不安定であれば、安い物ですし、一度試してみればいかがでしょうか？

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
今メモリーを買うなら	13	2021/07/23 15:11:44
Lenovo ThinkVantageソフトウェアが起動でしない	3	2013/03/08 20:09:19
SSD換装でかなり良くなりました。	0	2013/03/07 4:06:21
タッチパッド：スクロールの不具合	3	2012/12/08 9:33:04
サポート厳しい	2	2011/09/13 22:38:30
予備ACアダプターの購入について	3	2011/03/24 15:41:59
メモリ換装したら不具合。助けて	9	2011/03/01 19:41:36
メモリを8GBに増設してみました	0	2011/02/16 12:06:42
光学ドライブ故障	1	2011/02/09 0:28:59
マイクについて	2	2010/12/17 21:24:15

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