『サポート厳しい』のクチコミ掲示板

[HappyDragon]

只今トラブル3件発生中。
#1,Battery Error(バッテリーがインストールされていません）
#2,Lenovo Recovery(Q:空き容量不足）、Rescue＆Recovery（バックアップエラー）
#3,3年保証未登録(Webで検索かけると1年保証表示）
サポートWebで事例検索しようとしましたが見つからず、休日にサポートへ電話しようとしましたがThinkpadは平日のみ受付、止む無く、mailで問い合わせ中です。皆さんで同様の症状出ていましたら、対応を紹介いただけると助かります。
別機種のDellはmailと24H電話サポート、Web情報も分かり易く、Thinkpadも同程度のサポートと思い込んでいたので、余りのGapにたじろいでいます。Lenoboからの回答は、BIOSを変更してみなさいとの事。失敗したら起動できなくなるので、有料修理になりますとの追記付き。引き取り修理を依頼するか模索中です。

書込番号：13489078

[Sparkling Cider]

まあ、今やThinkPadも中国企業の製品ですからね。サポートに関してもコストダウン優先なんでしょう。

ところで、IBM時代のThinkPadは安全のためにバッテリーがついてないとBIOSアップデートができなかったように記憶しているのですが（遠い昔のことなので間違ってたらごめんなさい）、今はその制限がないんでしょうか。

バッテリーを認識しないにもかかわらずBIOSアップデートをすすめるようになるとは中国企業になってずいぶん変わったなあと、ふと思ってしまいました。

話しは戻りますが、引き取り修理（できるなら新品と交換）が良いと思いますよ。BIOSアップデートに成功したとしても他の不具合までそのせいにされそうで怖いですから。

書込番号：13489174

[HappyDragon]

返信ありがとうございます。バッテリー認識エラーに対し自己責任でBIOS変更は、やはり気持ち悪いですよね。引き取り修理方向でPush続けます。

書込番号：13496646