『初期不良に遭遇するもASUSの迅速な対応に感心』のクチコミ掲示板

[ヨギ〜タ]

12月末にAmazonで本PCを購入しました。
起動が遅かったり、立ち上げ直後にアプリケーションを開くとフリーズしたりと調子が悪く、OSリカバリーも数回やりましたが解消しませんでした。

初期不良(メモリ不具合？)と判断し、12月26日(日)ASUSのサポートセンターにTel。
アジア系外国人のたどたどしい日本語対応を覚悟していましたが、日本人のかたが応答してくれました。翌27日(月)には宅急便引き取りサービスで自宅に集配があり、サポートセンターは年明けの対応となりそうとのことでしたが30日(木)に航空便で新品が届きました。

初期不良があったことは残念でしたが、日本メーカー含め他社でも発生する問題と思いますので運が悪かったと納得しています(ASUSは初期不良が少ないという報告もあったような気がします)。
トラブルも再現性よく発生するものではなかったため、どう対応されるか心配で、泣き寝入りを半ば覚悟していたのですがASUSの迅速で誠意ある対応に感心しました。

品質もよく価格は安い、サービスもよいとなると日本メーカーの立場は…と心配になりました。
がんばれJapan！！

書込番号：12549322

[NDWU]

ASUSの対応。

初期不良で迅速に新品対応。よかったですね。
しかし、ネットでいろいろ検索してみてください。
ASUSの対応の悪さで被害にあっている方は沢山いらっしゃいます。
私もヨギ〜タさんと同時期に購入して初期不良なのに修理対応。しかも作業ミス連発でいまだ手元に帰ってきていません。ひどいものです。

書込番号：12651746