『ePrintでメールが拒否されます』のクチコミ掲示板

[たまごとじ]

ePrintのメールアドレス宛に、画像添付メールを送信したところ、メールサーバで
拒否？されるらしく、ePrintが利用できません。同様の症状の方や、何か解決の
糸口をお持ちでしたら教えてください。

■画像添付メールを送っても、以下の内容のメールが返信されます

差出人：Mail Delivery Subsystem <[e-mail]>
本文：
The original message was received at Sat, 10 Dec 2011 19:19:39 +0900
from [※IPアドレス]

----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<※ePrintに登録したメールアドレス>
(reason: 550 5.7.1 Command rejected)

----- Transcript of session follows -----
... while talking to email.hpeprint.com.:
>>> DATA
<<< 550 5.7.1 Command rejected
554 5.0.0 Service unavailable

■状況
・メールのプロバイダは@Nifty
・HPのePrintCenterサイトで、ePrintのアドレスは登録済み
・パソコンから、メールソフトのBecky! また、@NiftyのWEBメールを利用して送信　したが、
　どちらも同じ返信で、ダメだった
・メールのタイトル：test 本文：test 画像ファイル：JPG，235kb 送信元アドレス：@Niftyのアドレス
・Niftyのサポートに電話していろいろみてもらったが、他のメールの送受信は
　正常に行えているので、Niftyの問題ではない。HPに聞いてくれとなった。
・HPのフォーラム（英語）で、同様の質問があったが、回答が得られていない模様

以上。宜しくお願いいたします。

書込番号：13874958

[ゆうファン太]

的確な回答が出来るかわかりませんが、取得したメールアドレスはプリンターの液晶画面に表示されますか？

プリンターの画面左下の【ー】を押して、次に右側の矢印ボタンを3回押して【ワイヤレス】OKを押して→【Webサービスの設定】OKを押して【電子メールの表示】OK→取得したeメールアドレスの表示

書込番号：13875317　スマートフォンサイトからの書き込み

[たまごとじ]

はい、プリンタのWebサービスの設定から、メールアドレスの表示は行えます。
表示されるアドレスも、ちゃんとメールに使用したアドレスでした。

書込番号：13875378

[ゆうファン太]

プリンターの電源ボタンと合わせて左側の銀色のWIRELESSボタンのブルーランプも点灯していますか？

書込番号：13875485　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうファン太]

これぐらいしか・・あとは、HPの0120-111-238に電話してメーカーに聞くしかないですね
平日の月曜日から金曜日の09-19.土曜日の10-17.日曜日祝祭日は休業日

書込番号：13875570　スマートフォンサイトからの書き込み

[たまごとじ]

はい、ワイヤレスのランプは点灯しています。

ありがとうございます。
HPのサポートに電話してみます。

書込番号：13875840

[たまごとじ]

HPのサポートに連絡してみました。

現在、2日ほど前から、アメリカにあるePrintサービスのサーバに障害が
発生しており、そのためにダメになっていると思われる、とのことです。

日本HP側からはタッチできなく、アメリカの復旧を待つしか無いため、
1〜2週間あけてから、もう一度試して欲しいとのことでした。

なお、障害は、全てがダメなのではなく、ちゃんと成功する場合もあるとか。

また、この障害情報について、日本HPからホームページ等での発表は現時点
ではありません。


プリンタを購入した日に障害が発生するなんて運がなかったです（笑）
なんにせよ、復旧を待ちたいと思います。

書込番号：13882164