『２回続けて初期不良』のクチコミ掲示板

[金の耳２]

12月23日にアマゾンで購入しました。翌日到着しましたがメインメニューが表示されません。
液晶の中心に丸で囲まれたＨＰが表示されたままになります。
PCからの設定、印刷やスキャンは問題なくできるのですが、プリンタ単体での操作は全くできません。

メーカーサポートに電話して交換してもらうことになりましたが、購入日を証明するための保証書の送り先メールが待てど暮らせど届きません（発売されて間もないのに購入日の証明が必要と言うのも解せませんが）。
仕方ないので、アマゾンで交換していただきました。

26日に交換品が届きましたが、今度は黒インクが壊れているというエラーが出ました。
予備に購入しておいた増量黒インクをセットすると次に進みましたが、この個体も同様の症状でメインメニューが表示されません。
たまたま運が悪かったのか、あるいは同じロットに問題があるかも知れません。
精神的に疲れ果てましたので、返品しました。

代わりにエプソンのEP-803Wを購入しました。
こちらは、当然ですが何の問題も無く起動して快適に使っています。
でも、所有する満足感はありません。

ENVY100は、エプソンと比べてデザインが優れており、高級感（というかエプソンは見るからに安っぽい）もあり、排紙も自動で使いやすく、画質もエプソンに勝るとも劣らないすばらしいプリンタと思います。
不良品でなければ是非所有したかったのですが、２回続けて不良品がくるとさすがに疲れました。

良品を使われている皆様が羨ましいです。
オーナーとして、このプリンタのすばらしさを多くの人に伝えたかったのですが・・・

書込番号：12433005

[稲穂 淳]

実はこの症状、私も全くと言っていいほど同一ですのでコメントさせていただきます。
Amazonで購入し、プリンタのセットアップの途中で本体の画面がフリーズしたような動作となり、PC側の設定は問題なく完了・テストプリントも行えますが、プリンタ単体での操作は全くできません。

電源を切り、コンセントから抜き差しし、再度本体の電源を入れても「HP」のロゴ画面から遷移しないため本日カスタマーセンターに電話をし、交換の手続きをしてもらうことにしました。
このプリンタ、初期不具合が多い機種なのでしょうかね？
久々にスタイルにこだわったプリンターが出たと思っていますので、ぜひメーカーの方には裏切らずに良品を出していただきたいところです！

書込番号：12460664

[ぶひーん]

私も全く同じ症状です．
セットアップ作業中にインクカートリッジ取り付け後，先に進めなくなってしまい，
再起動後はhpのロゴしか表示されず困っております．
これからHPに電話します．

書込番号：13565147