東芝pcあんしん3年延長保証

Question

こちらの保証は、HDD交換したら保証対象外になるのでしょうか？以前、家電量販店で交換したPCは延長保証ではHDD交換してもOKでした。

flipper1005 · Accepted Answer

>自分でHDDを交換してHDD以外が壊れた場合でも保証の対象になるのですか？suica　　ペンギン　さんが保証規約をリンクしてくれていますが、ご覧になりましたか？保証規約にそうした事例の明記はありません。関連がありそうな条項が、先程私がレスした　　保証規約にも、本件保証サービスの内容の除外事項の１つに　　「対象機器以外の製品の故障に起因した修復費用」　　が明記されています…ということです。当該の故障がHDDを交換したことに起因しているかどうかは、あくまでもメーカー側の判断です。メーカー側に否認されたら、現実問題としてユーザー側は抗弁するのが非常に難しいと思いますよ。そういう意味も含めて、現実的な対応策として「自分なら、修理に出す際は、まずは「元の」HDDに付け替える（戻す）ことをしてから」と先程書きました。（余程ラフな扱いをしない限り、HDD交換をしていたということが相手にわからないでしょ）。規約として明文化されていない以上、後は個別の判断になるとしか言いようがないのでは。どうしてもはっきりさせたければ、東芝情報機器に直接問い合わせて確認し、その内容を記録（日時や回答者名、内容など）として残しておいたほうがよいと思いますよ。

suica ペンギン · Accepted Answer

拝見しましたサイトを見る限りではメーカー保証と同じ扱いみたいですメーカーの保証「無料修理規定」に準拠した保証内容 http://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/index2.htmlhttp://www.toshiba-tie.co.jp/support/extension/images/kiyaku.pdf多分大丈夫かとそれから量販店などで購入された場合お店の保証＋メーカー保証の組み合わせも可能です　保証内容寄っては両方加入して使い分ける事も可能ですでは

flipper1005 · Accepted Answer

>こちらの保証は、HDD交換したら保証対象外になるのでしょうか質問の内容が曖昧なのですが…１）自分で交換した（新しい）HDDが壊れた場合　⇒当然、保証対象外でしょう。２）交換したHDD“以外”が壊れた場合　⇒グレーゾーン　　当該の故障がHDDを交換したことに起因しているかどうかも、メーカー側の判断の　　分かれ目になるかと。　　保証規約にも、本件保証サービスの内容の除外事項の１つに　　「対象機器以外の製品の故障に起因した修復費用」　　が明記されています。　　それと、自分なら、修理に出す際は、まずは「元の」HDDに付け替える（戻す）こと　　をしてからにします。数年前まで使っていた東芝製のPCでは、この保証に入っていて、実際にお世話になったこともありました。昔は第3者に譲渡もOKだったはず（要通知）なんですけど、今はダメになっちゃったみたいですね…。

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