『購入後2週間で故障』のクチコミ掲示板

[kingyopapa]

購入後2週間で、地デジが映らなくなる。
チャンネルスキャンも出来ない。画面出力が白黒になる。

サポートに電話するが(土曜日）45分程度待つ。（明日から、アナログ放送終了の日）
わりとすんなり代替品送るとの対応。
翌日には代替品届いたが、製品が違い、地デジチューナ（録音機能なし）が送られてきました。
また、サポートに電話する気力を無くし、メールにて問い合わせ。
回答は最長で４営業日待ってくださいとの返信。非常にイライラしてます。

書込番号：13293535

[Ｋｏｕｊｉ！]

> 生産が終わっている為、商品の在庫が無く交換も出来ないとの返答。
過去の口コミにこんな記載が有りますよ。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000157474/SortID=13277963/

故障も多い様ですし、安定性に欠けて、機能性も低いと来たら･･･
安物買いの銭失いの感も担えないですね。
切換え間近の需要を考えての商品だろうし、今後の期待も出来ないでしょうね。
返金！なんて事に成ったら、レシートとか、領収書が必要なんでしょうかね。

書込番号：13293585

[ネーム123]

故障が多いので、マイナーチェンジでしょうか？
DTV-H500Rが生産中止になり、DVR-1C/500G　が発売になったみたいです。

見た目、何も変わらないので、中身が改善されてる？かもしれません。

私は現象の出た録画をそのまま、送ったのに現象出ませんとか
ふざけたこと言われました。

故障が多すぎますね、この機種。

書込番号：13311146

[kingyopapa]

皆様　レス有難うございました。
一応商品は送ってくれそうです。

その後
25日に商品が違うというメールして、何の音もなし。
（メールの注意描きに、混雑している場合は、4日以上返答が遅れる場合があるようなことを記載してあった。）
　それじゃ4日って何なの？　目安？？

30日　土曜日　9：30を待ちサポート開業時間に電話しました。
偶然かすぐにつながる。
担当者に、メールの返事がないこと、これまでの事情を説明。
担当者曰く
「メールでのクレーム受付終了しているので、メールサポートと電話サポート間で調整をつけるので、月曜日まで待ってほしいとのこと。」

「そんな内部事情しりません。どうにか早く交換品送ってほしい。」
「留守電でもいいから、進捗報告してほしい」と伝えた。
その後　月曜日
「月曜日に連絡をもらい、月曜曜日に交換品発送してくれたそうです。」
さてされ中身が楽しみになってきました。
既にイライラを超え　お笑いの世界に入ってきました。。
うまくボケてくれるといいのですが。

書込番号：13325917

[kingyopapa]

予定していたボケをかますことなく。
DTV-H500R 届きました。
やはりサポートは電話で直接が早いようです。

書込番号：13329970