『点検修理後のご注意』のクチコミ掲示板

[くりおねこ]

充電中の電源落ちで店頭にて電池パック交換。
それでも電源が落ちてしまうのでメーカーにて点検。
３週間近くかかって帰ってきましたが、「再現なし」。
交換は何もしていないという報告書でしたが、充電器はカチッとはまるものと交換してありました。
それからは電源落ちもなく安心していましたが、
子供と連絡を取る必要がでたのでかけてみましたが、
「通話中か通信中」とのメッセージで全くかかりません。
子供が戻ってから見守りケータイから親機にかけてみましたが
「メール失敗」とのメッセージ。
結局のところ、メーカー側は　再現しないので、そのままの返却
というスタンスをとっていましたが、本当のところは基盤の交換をしていたということです。なのでもう一度親の情報の登録をしないと通話もメールもできない状態だったのです。
なにも機能しない電話をもたせて安心していたとは冷や汗がでます。
（旅行先の尼崎のコストコで、週末のものすごい人出のなか、ひとりで行動させていた時もケータイがあるから、と安心していました・・・）
同じような方がいないともかぎらないので、点検修理の後は一応確認してから店頭受け取りすると安心かも、です。

書込番号：13721195

[はるかの父]

うちのも修理出しても再現せず帰ってきましたがすべてデ−タ−無くなってました
しかも２台同時に出したのでSIMカ−ドも逆につけられてしまい結局うちでSIM取り替え
するはめになりました。

もう少し気が利いた対応して欲しいですよね

充電ドックもはがきが来て順次発送みたいな事書いてるし後手後手ですね。
こどもをみまもるのでなくケ−タイをみまもるのですね・・・

様子見ますがこれでちゃんと動くようになって欲しいですね。

書込番号：13722256

[はるかの父]

３日持ちませんでした
子供から電話が２回あってそれから電源落ちた・・・
近所探しまくって発見したのですが全く機能していない

消費者センタ−に明日電話してみよう

３ヶ月で運用は３週間・・・

絶対に無料解約だよね〜

書込番号：13749993

[Kooo1]

修理に出す際にデータをクリアすると言う説明か用紙にサインさせられませんでしたか？
個人情報保護で既存のデータを消さずに修理する事は一切なくなったと随分前にHPにも書かれていたしSBショップでもそういう対応に切り替わってましたよ。

私は説明されたんで自分でオールリセットして修理に出しました。
機種によってSDカードに移せないデータがあったりPCがあってもまともにデータ移せない場合があるんで修理に出す際は注意が必要です。
電源入らなくなるようだとどの道諦めるしかなくなりますけどね。

修理に関してはアッセンの交換しか技術が無い所がほとんどで検証もほとんど出来ない素人以下な事しかやっていないようですね。
その上故障の報告を纏める部署が無いのかあっても機能していないのか・・・分かっていて隠してるのかこちらもまともに機能しているとは言えないので顧客満足度は押し並べて低いですね。
ショップや157の対応が悪くてクレーマーになるくらいの覚悟で対応しないと客側が損をする提案を押し付けてくるのでこちらも注意が必要です。

書込番号：13780432

[ゆーさん003]

修理に出す際に、オールリセットをされるみたいです。なので、オーナー登録も消えてしまいます。

書込番号：14111693　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねこまにあっくす]

預り修理の際は原則オールリセットをしてから（端末初期化状態）でメーカーへ発送。
故障の状態等でオールリセットが出来ない場合であっても、修理、検査過程でオールリセットになります。
つまり、どのような状態で修理に出したとしても、修理の有無に関係なく、戻ってくる時にはデータは空、設定なども初期状態なわけです。

普通の携帯であれば、困るのはデータが入っていないことぐらいですが、みまもりケータイの場合はオーナーから設定をしないと発信も着信も出来ません。

スレ主さんの場合、「点検異常なし」ということであれば、恐らく本当に修理はしていないと思われますが、オールリセットをしたことによってオーナー設定もリセットされていたのでしょう。
「オーナー設定の再設定が必要です」という案内がなかったスタッフの明らかな説明不足ですね。

お子さんにトラブルがなくて本当に良かったですね(-｡-;

書込番号：14113963　スマートフォンサイトからの書き込み