『初期不良と対応が良くない』のクチコミ掲示板

[ナンノ姫]

初めてレノボを購入したんですが、初期不良がありレノボカスタマーセンターへ連絡。
修理ということにはなったが、送料は自腹。
しかも、部品交換して送られてきたのに全く同じ不良（キーボードが全く使えなくなるOR異常動作をする）が再発。
なのに、またしても送料は自腹。

新品別機と交換依頼をすると、ショップ対応となりレノボでは交換対応をしていないと言われました。

購入したショップが、初期対応期間が長めだったからよかったものの、そうでなければ使えないPCが手元に残るだけという、バカみたいなことになりかねませんでした。
レノボに結構がっかりです。
せっかく安く買ったのに、送料で結局そうでも何値段になっちゃいました。

依頼を受けてもう一台これを購入しようとしていましたが、悩みます。

しかも、このところ値段が上がってるのは納得いかないです。
賭けで買うとしても、５万円台前半じゃないと勧めたくないなあ、というのが本音です。

書込番号：13625640

[新規一点]

初期不良にあたったらまず販売店に相談ですよ
そうしたなら、送料かからないしその場で交換もできたかもしれません

書込番号：13625732

[ナンノ姫]

＞新規一点さん
本来そうなんでしょうね。
今まではそうしてきたんですけど。

ただ、海外メーカーなので初期不良や修理等は直接メーカーになる　といわれていたので
メーカーに連絡したんです。
でも、たまたま購入した店が、本体の交換となった場合は、販売店対応になっていたようです。
なんだか、買うときにそういうところも聞かないとだめなんだなーって思いました。

書込番号：13626042