3D BRAVIA KDL-40HX720 ［40インチ］ のクチコミ掲示板

液晶パネル無償修理 代替機KJ-43X7500F

[としもふもふ]

ソニーのサービスマンに訪問いただき画面に横筋が入る現象を確認してもらいました。
確認後に以下のご提案をいただきました。

案1．KDL-40HX720を修理する(無償修理)
ただしパネル調達に時間がかかる。昨今は生産終了から1年足らずで部品調達できないため修理を断るメーカーも少なくない中、時間がかかるとはいえ、ディスコン機種のパネルを調達できる体制を取っているソニーはスゴイなと感じました。

案2．代替機KJ-43X7500Fと故障機を入れ替える。
追い金を払うので上級機を選択できないか交渉しましたが、社の代替機案として決まっているようで機種変更はできませんでした。
KJ-43X7500Fとの入れ替えで合意、代替機は1weekくらいで用意できるので入荷次第交換頂けることになりました。4倍速パネルから等速パネル機になりますが4K、HDR対応の最新機種へ入れ替えできるので満足です。ソニーさんありがとう！


↓今回は下記webより無償修理を申し込みました。
5月くらいにアクセスした際は申込ページに入れなかったが8月上旬くらいに試すとアクセスできるようになってました。

液晶テレビ ブラビア KDL-40HX720ご愛用のお客様へ
液晶パネル無償修理期間再延長のお知らせ
https://www.sony.jp/bravia/info/20140129.html

【対象製品】 KDL-40HX720
【無償修理の延長期間】 2018年9月30日まで （2018年3月29日更新)

書込番号：22038043

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞としもふもふさん

東芝でのREGZA 65Z20X　は購入価格でのメーカー買戻しの対応でした。
購入時に家電量販店での延長保証加入でしたが、メーカーの出張で来ましたチャライ兄ちゃんは、手続きが迅速にて面倒な段取りを省くってんでの提案でしたねぇ。

型落ちのモデルが50万弱での処分になってます。

＞＞＞ソニーさんありがとう！

東芝さん、ありがとう。

書込番号：22038406

無償修理の延長期間

[po3]

ソニーからメールが来ていたので見てみると保証期間を2016年3月31日まで延長するとの知らせが！
2011年11月に本品を購入、去年の12月に幕降り状態になったものの2年保証が切れていて諦めていました。
My Sony Clubに加入、登録していたので通知が来たようです。
早速サポートに連絡して明日、サービスマンに来てくれるよう手配していただきました。
同様のお悩みの方は連絡はお早めに。

書込番号：17127808

[po3]

時間差で憑き物落としさんの投稿内容と被ったようです。失礼しました。

書込番号：17127832

[わからないおじいさん]

本日パネル交換してもらいました。SAMSUNGパネルでした。　

2012年１月１７日購入、寒いときだけ現象が発生、暖かくなるとなおる。
何度も、ソニーに話したり、現象撮影のビデオを見せても現象が出ないと取り合わない。(ソニーのサービスは寒い時間には来ない)

春、夏、秋には発生せず、今年も１月２８日に発生したのでソニーに電話すると、保証期間が過ぎたので診断費、修理費が有料とのこと。
購入時長期保証に入っていたので、Y電器に修理依頼したと同時にソニーから、リコールメールが来のでやはり多発していたのだと、ソニーのユーザーに対する対応に怒りを感じました。

サービス担当者は以前何度も来てくれたので、訪問時は困り顔でした。
寒くないと発生しないので申し訳ないと言いながらパネルを交換していました。
ソニーは故障を認めるのに２年近くかかったり、故障が発生する製造時期も把握しておらず、発生した連絡があったら無償修理するようです。

どこのメーカーも、火災、人命にかかわらないとこんな対応なんでしょう。

書込番号：17135239

[maru_san]

＞わからないおじいさんさん
私も同症状でソニーに対応してもらいましたが、その時は電話一本でソニーと提携している修理会社が来て、
症状説明や症状が出ているときの写真を見せたらOKでした。

ちなみに、家電系が壊れたとき、すぐにメーカーに電話するのは得策ではありません。

理由は2つ。

1つ目。
壊れたことによる苛立ちや怒りの感情がこもったままだと、対応する側は謝罪するだけして、早く話をまとめようとします。
そうなってくると自然と向こうに主導権が移ってしまい、即断即決を迫られ、修理内容の妥当性を判断するのが難しくなります。
結果、修理が終わって使ってみると、納得いかない部分があり、その苦情を言っても手遅れな場合が多いです。

2つ目。
大手メーカー家電であれば、ネット上に必ずと言っていいほど、同じ症状で壊れた方のブログや書き込みが存在します。
その情報の中で、一番自分にとって有益な対応を情報としてプリントアウトしておくと、その紙が数万円の価値に変わったりします。
私の場合、これで新型機と変えれたのですが、それ以外にも、「こう言ったらこうなってしまった」という失敗談もあらかじめ把握していれば、その地雷を踏まずに保証内容を話し合えます。

あと、

＞どこのメーカーも、火災、人命にかかわらないとこんな対応なんでしょう。

保証関係でこういったコメントをしている方をよく目にします。

ですが、その悲観こそ、メーカーが一番望んでいる反応なんです。

ご自身で何かを販売するとして、その保証規定を作ろうと考えたらわかりやすいかもしれませんが、保証はそもそも、メーカーが大損しないように作られています。

商売が成り立たなければ、保証や責任を考えている場合じゃありませんし、多少の犠牲（ユーザー数人の悲観）より、実質的な損失を軽くしたいというのが心情です。

そのため、体裁よい言葉で保証内容を明記しつつ、グレーゾーンを大きくとり、あとは謝罪で乗り切ろう。というのが普通です。

ただし、ユーザー側にもそのグレーゾーンを有効に使う人はたくさんいます。

しかも、日本はそのグレーゾーンをユーザーが有効活用できる唯一の国だと思います。

これからはあまり悲観されることなく、有益な保証を受けられますよう…。

書込番号：17136325

[po3]

結果報告として

1/30にサービスマンが来宅。
現象を視認した後、現在今回の対応で交換パネルの在庫が無く、新品のTV（KDL-40W900A）との交換を提案されました。外付けHDDを繋いでいてこれまで録り溜めた内容や設定は消去されるものの、機能的には現状以上となるので交換してもらうことにしました。
2/8にサービスマンがTVを持って来宅。
サービスマンがKDL-40HX720を撤去、KDL-40W900Aは本体だけ出してもらって「設定・接続等は自分でやります」と申し出て色々と弄りつつセッティングしました。
使用し始めて約二週間が経過しましたが、不具合も無く満足しています。


>わからないおじいさんさん
しかし非道い対応ですね。私が不具合を認識したのが昨年末でしたが、もっと症状が早ければ同様の対応だったのでしょうか。
ブチ切れて買い替えていたかもしれません。

>maru sanさん
>>体裁よい言葉で保証内容を明記しつつ、グレーゾーンを大きくとり、あとは謝罪で乗り切ろう。というのが普通です
私も以前商売をしていましたのでいかにクレームに上手く対応するか、という難しさは分かります。
ただ、不良率のラインを設定してその多寡で対応を変えているかのようなやり方はどうかと思います。何万台と生産している製品のアフターサービスとしては致し方無い部分もあるのでしょうが、現在苦境にあるAV家電事業に於いては一番肝の部分のような気がします。

書込番号：17219267

[カズナスカイ]

po3さんのクチコミを見てサービスマンさんに対応をお願いしたものです。ありがとうございました。KDL-40HX720の液晶の不具合からSONYさんは修理では無く、新品のBRAVIA KDL-40W900Aと交換してくれるというので満足していたのですが、実機を見に家電量販店にいったところ、画質はのっぺりとした感じであまり良くありませんでした。結局40W900Aが高値で売れましたので新品のまま売り、東芝ﾚｸﾞｻﾞ42Z8を買うのに2000円程度足して購入。大満足です。

書込番号：17237074

[メカタれＺ]

カズナスカイさん、棚ボタですね。

ソニーは絵を作り過ぎている感じがするのでリアリティさに欠けるところがあります。X-Reality PRなのに・・・。
画質にも人それぞれ好みもありますが、店頭画質はダイナミックなのでライブカラーの影響があり余計にノッペリに
見えたのかも知れませんよ。

W900Aの4倍速と高コントラストを評価する方が多いのでこの判断には賛否両論あるかと思いますが、私は良い判断だと
思います。

書込番号：17237471

液晶パネル無償修理期間延長

[憑き物落とし]

製品登録してるユーザー全員にメールを届けてるそうです。やっぱり製造不良でしたね。メール内容は以下↓

　　　　　　　　★★★
2014年1月29日発信
ソニー株式会社
ソニーマーケティング株式会社
ソニーカスタマーサービス株式会社

日頃より、ソニー製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

2011年4月より日本国内で販売しました液晶テレビ ブラビアKDL-40HX720
において、使用状況によっては映像が正常に表示されない症状が、傾向的に
発生する可能性があることが判明しました。つきましては対象症状が発生した
液晶パネルについて、2016年3月31日(木)まで無償修理期間を延長いたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申しあげます。

【対象製品】
KDL-40HX720

【無償修理の延長期間】
2016年3月31日まで

【無償修理対象のパネル不具合症状】
・映像が正常に表示されない症状

【無償修理対象外のパネル不具合症状】
・ランプ点滅を伴うパネル不良（ランプがオレンジ色に点滅／ランプが赤色に点滅）
・パネル破損等によるパネル故障

【対応方法】
上記期間において、故障した場合の故障診断の結果、対象の液晶パネルの故障と
判断した場合は、弊社規定の保証期間満了後も上記期間において、弊社保証書
記載の無料修理規定に従い修理対応をさせていただきます。

書込番号：17127723

[dijitan]

自分もこのメールがきました。
去年10月のネットに接続している場合、不具合が出る症状はアップデートで治って、それ以降は異常ありません。

書込番号：17127803

[憑き物落とし]

dijitanさん

ネット接続による不具合は今回の無償修理の延長とは別問題です。
サービスマンに聞いた話だと、ネット接続してるとデータがテレビに蓄積しすぎて許容量を超えるとテレビが再起動する症状です。ファームウェアをアップデートすることで、これが起こり難くなったようですが、全く起きないようにはファームウェアだけでは無理なようです。
公式HPで発表する数日前でしたが、サービスマンにUSB経由で更新されました(人柱かな？)

今回の無償修理の延長は、多数報告されてる低気温時に起きる画面異常表示の不具合への対応だと思います。
私も液晶パネルを交換してもらったんですが、対策品に交換されたかどうか心配です。ただ新品の非対策品に交換しただけならスグに同じ不具合が起きる可能性が高いでしょうから。

書込番号：17127919

[mypage]

パネルはSAMSUNGパネルで交換なんでしょうか？台湾パネルで交換なんでしょうか？
わかる方いらしたら教えていただきたいです。

書込番号：17127939　スマートフォンサイトからの書き込み

[dijitan]

>ネット接続による不具合は今回の無償修理の延長とは別問題です。

承知しています。

書込番号：17128197

[セスナ172スカイホーク]

今頃こんなメールが来るなんて・・・

買って1年と少し過ぎてから当該症状が出たので、メールや電話で問い合わせしましたが、
ここで話題になっているにも関わらず「そんな症状の報告はありません」と言うばかりで
無償修理や交換の解答がなかったので、泣く泣く気温の高い安定した時間帯に買取業者に
転売しました。

値崩れするのを待ちに待って安く買えたと思ったのに、
修理を見積もると「良品だった場合は出張費を頂きます」と脅されました。
これじゃあ迷惑掛け過ぎですね。

書込番号：17128857

[takotin]

公式ＨＰでも発表していますね。
2週間ほど前に当該症状にて交換していただきましたが、交換品のパネルの保証期間の確認をしていなかったところ公式に見解を出していただけたので安心しました。

対策品と非対策品とが混在した状況で修理されてたりするのでしょうか。

書込番号：17130657

[maru_san]

私にもメールが来ました。製品登録している人に届いてるみたいですね。

ただ、私、一昨年にはこれと似た症状が出ていて、パネル交換を勧められましたが、
違う口コミで「パネルの在庫がないから新型機と取り換えてもらった」という内容を見て、
それを口実に新型機と変えてもらいました。
（パネルの在庫はあるっぽかったけど拒否った。）

映像能力が劣る後継機なら…、と言われたけど、映像劣ったらこの機種選んだ意味がないって主張して、上位機に交換。

市場価格が720購入価格より数万高く、性能もアップしてたのでかなりラッキーでした。

冬場の朝の寒さが原因みたいなこと言ってたので、たぶん、同じようなパターンが昨年末も続いたんでしょうね。

メーカーが今になって公式に発表したのは「新型機との交換をさせないため。」というのが一番の理由でしょう。

パネル交換になってしまった方、これを機に「パネル新品」って感じでオークションに出して買い替えを検討されては？

書込番号：17131704

[mypage]

パネル新品になったとしてSAMSUNGと提携切れてる今、SONYが当時のパネルと交換してくれるのでしょうか？
黙って台湾パネル入れられたら画質は確実に落ちます。
パネル交換して画質変わるとかどうなんでしょ？
交換パネルがSAMSUNGパネルか台湾パネルか知りたいです。

書込番号：17133834　スマートフォンサイトからの書き込み

[takotin]

下のトピにも書きましたが、2週間前に交換していただいたパネルにはどちら産かは確認しませんでしたが、明確にサムソンの名は入っていました。
交換前のパネルにはサムソンの名は入っていませんでした。

書込番号：17134533

[marca]

　皆さんはじめまして。初めて投稿します、宜しくお願い致します。

　我が家のこのTVも、購入から一年経たずに幕が下り始めました。
しかし、こちらの口コミで拝見した交換内容に納得がいかず、様子をみていたところ、
今年の1月にとうとう半分を超えて来てしまい、さすがに我慢できなくなりました。

今週の月曜に修理依頼を掛け、昨日パネルの交換をしてもらいました。

が、交換したパネルの画質が、今までの物より落ちているのです。
シャープさに欠け、全体的に白っぽい（好く言えば、優しい雰囲気）。
私の勘違いかと思い、家族にも尋ねましたが、同じ意見でした。

　長くなりましたが、質問をお願いします。

・maru_sanさん へ　→　参考までに、一昨年交換された新型機の型を教えて頂けませんか？「KDL-40HX850」でしょうか？

・takotinさん　へ　→　交換されたパネルが「サムソン製」との事ですが、画質に違いは有りませんか？
　　　　　　　　　　　　　また、その記載はパネルのどの辺りに有りましたか？

・今までにパネルを交換された方で、同じ様に変化の有った方はいらっしゃいませんか？
　その際、どのように対応されましたか？

　沢山の質問ですみません。
しかし、画質が悪くなるのなら、この機種を選んだ意味がありません。
ソニーへの問い合わせを考えているので、ご教示お願い致します。

書込番号：17135070

[takotin]

marcaさん
こんばんは。

サムソンのシールが裏面中央下よりに貼ってありました。
旧パネルの同じ場所にほぼ同様のシールがありましたが、そのシールにはサムソンとは書いてありませんでした。
私見ですが新パネルはむしろくっきりしたように感じました。
家族にも確認しましたが画質が落ちたとは感じないと言っております。
交換後に画質調整などは一切していません。
そういえばソニーの人がUSBメモリーでデータの更新をしていました。

書込番号：17135890

[marca]

　takotinさん、こんばんは。
返信ありがとうございます。

　新パネルの方がクッキリし、画質も落ちていない、ですか。。。
交換されるパネルに種類が有るのでしょうか。。。？

実は、パネルの交換直後にサービスマンの方から、
「画面が白っぽく感じるようでしたら、オプションから明るさの設定が変更できますので」
と言われました。
その時は聞き流していましたが、後にTVを見てみると、画質が違っていたのです。
わざわざ設定の変更方法を伝えて帰った事に、今では不信感を覚えています。

　そして、サムソンのシールはパネルの裏側に貼られているのですね。
たしかに、パネルの裏に白いシールが貼られていました。
（内容は字が小さくて読めなかったのですが）
パネル交換の為、解体する様子を始めは見ていたのですが、あまりジロジロ見ていても
作業がやりにくいだろうと思い、組み立て作業は見ずにいた事を少し後悔しています。

　今後どうするのか？、この土日で家族と相談したいと思います。
takotinさん、返信ありがとうございました。

書込番号：17140035

[popo78]

marcaさんへ

故障でパネルを交換後、私もmarcaさんと同じように、パネル品質の劣化を感じております。
具体的には下記状況です。

・画面が全体的に白っぽい
・前のパネルと比べて精細さに欠け映像が荒い

SONYのサポートとは、昨年秋に1ヶ月以上かけ、メールで何度もやりとりをしました。

最初は設定の問題では？と話しをそらされ、パネルの仕様を変更したのでは？と何度かこちらから確認をとりましたが、回答は遅延しがちで催促しないとなかなか返事も来ず、最終的には、仕様情報は社内情報のため一切公開できないとのことと、他の部分に問題あるかも知れませんとのことで、サービスマンに丸投げされました。

当然、サービスマンが来たところでどうにかなる問題でもなく、一生懸命画質調整してくれるサービスマンが気の毒になり、慣れの問題かも知れないので、しばらく使って様子見ますとのことで話しは終えました。

私個人の感覚の問題の可能性もあるかもと思っておりましたが、同じような状況の方を見つけて、ようやく確証がつかめた感じです。

もし、交換用パネルの品質に何らかの劣化がある場合は、ここで情報を共有してSONYに責任をとってもらおうと思います。
画質重視でこの機種をわざわざ買ったのに、肝心の画質が劣化するとなると、marcaさんと同じくこの機種を買った意味がありませんので。

何より、今頃になって製品不具合を認めて公表したり、SONYのユーザに対するサポート姿勢が気に入らないです。

書込番号：17140107

[maru_san]

＞marcaさん

たいへん申し上げにくいのですが、パネル交換後のさらなる対応要求は難しいと思います。

液晶についてはドット欠けや不鮮明など、同じ製造方法でも個体差が出やすいものになっています。

今回は特に、交換部品の製造メーカーが変わっている可能性があるようなので、まったく同じ画質にはならないでしょう。

一番厄介なのは、これが「無料修理規定に従った修理対応」かつ、メーカーが公式に対応内容を発表した案件ということです。

修理対象に「映像が正常に表示されない症状」と書かれている以上、その修理対応を行った結果、

部品製造メーカーが変わっていても、見え方に多少変化があっても、「映像が正常に表示されている。」ということになります。

製造メーカーの違いは本体パネルを開けない限りわからない。そして、開けてしまえば保証はなくなってしまうので、
実質、ユーザー自身が確認することはできませんし、なにより、メーカーが「同品質のパネルを用意した」という姿勢をとるでしょう。

こういった問題に使われるメーカーの言い分には、

「ブラウン管テレビの画面焼けほどではありませんが、液晶テレビにも使用状況によって、多少なりとも映像パネルは劣化します。

よって、以前見ていたほうのパネルのほうの劣化が、色調の緩和となって映っていただけかもしれません。」

というようなものもあります。これは実際問題あることなので、大抵の画質劣化はこれで片づけられてしまいます。

あと、画質の細かい調整が可能なところもそういった対策の一部です。

とにかく、パネルごと交換した後では、どの程度変化があったかは使用者本人しか確認できません。（再現性がない。）

と、長々と書いてしまってから言うのもなんですが、そもそも、marcaさんの要望を実現させるにはそのパネル自体を分解して、元通りに修理するしかありません。（同じメーカーの同じ部品でも個体差は出るので…。）

上位機に交換できたとは言え、私も当初、映像に違和感を感じましたし、その後の調整や時間経過により、慣れてはきたものの、交換前と比べて良くなったと「思う。」だけで、実際のところどうなのかは自分でもわかりません。

上位機という位置づけも、性能がよさそうなシステム名やナンバリングも、メーカーがそう言ってるだけでユーザーによっては「前のほうがいい。」という結果もよくあります。

「ラッキーだった」という発言と矛盾しているように聞こえるかもしれませんが、パネル交換と同じくらい、本体交換にもリスクがあります。

当商品の別の書き込みでも記述しましたが、交換前、もっと言えば、メーカーに電話する前に該当する事象と対策をネットで探しておいて、ご自身の希望される対応内容を事前に伝えておくのが唯一の策だったと思います。

現状お勧めできる案があるとすれば、家電店に行って、好みのやつがあれば、720を売って買い替えてしまうか、画質調整して早く忘れてしまうかの2択かと。

メーカーで発表した以上、相当数の交換をすでに行っているでしょうし、パネルも大量生産済みのはずですので、
ここから再交換の話に持っていくのはかなりの長期戦と疲労感、そして良い結果が得られない可能性のほうが高いことを覚悟されたほうがよいかと。

ちなみにtakotinさんのほうでやってたUSBメモリ経由の作業をmarcaさんのほうの修理担当がやっていなかった場合、
それが根本的な原因の可能性もありますので、まずそこを確認したほうがよさそうですね。

かなりの長文になってしまいました、すみません…。

書込番号：17140396

[maru_san]

連投すいません。ちょっと補足です。

「家電店に行って、好みのやつがあれば、720を売って買い替えてしまう」という提案について、
結構無責任な案に聞こえてしまう方もいらっしゃるかもしれませんが、これは私も実際やったことがある案です。

どんなに良い製品も、正常使用で壊れてしまう可能性は少なからずあるものです。

以前は10年以上使える製品も普通にありましたが、今は3年使えれば…というような作りのものも多いです。
その分、というわけではないですが、10万円以上したものが3万円くらいにという感じで、価格も安くなってきていますし…。

そして、実際に壊れてしまった時、いくら元通りに修理できていたとしても、それまで保っていた製品への信頼感のようなものは崩れてしまいます。

これはどのメーカーでも、どの分野の製品でも同じです。

なので、私の場合、そういったことが起こった時、部品交換しか道がない場合は、修理後に買い替えることにしています。

通常、使い切ってからの買い替えだと、良くてもお小遣い程度の下取り価格になってしまいますが、
修理を行った直後であれば、部品自体は新品同様になりますので、オークションに出せば高く売れることがあり、
数千円の出費で新しい機種が購入できるという方法もあるんです。

日進月歩で性能は上がり、値段は下がる世の中ですので、出費した分の恩恵は確実に実感できると思います。

ただ、時は金なり。同じことを考える人はたくさんいますので、もし踏み切るのであればお早目に(^-^;

書込番号：17140749

[popo78]

marcaさんへ補足です。

maru_sanさんが書かれている通り、パネル交換後にUSBメモリ経由で内部ソフトウェアの書き換え作業のような処理を行っていましたので、こちらを確認してもらう必要もあるかと思います。
私はmaru_sanさんと同じことを思い、サービスマンの方に確認してもらいました。
その方の話では、異なる機種のプログラムは入らないような仕様となっているようですので、これが間違っている可能性は低いと思われますが。
ソフトウェア開発者なら当然考える処理です。

もはや、パネル交換前の製品と交換後の製品を２つ並べて見比べるしか、第三者に証明可能な確認方法は無いと思われますが、SONYが仕様について情報を公開しない以上、今ある事実や起こっている現象を、白日の下に晒すことは無駄ではないと思います。

takotinさんのように、パネル交換後に何の違和感もないケースもありますので、交換用パネルにいくつか種類があり、その品質に違いが生じている可能性も考えられますよね。
maru_sanさんが書かれているとおり、個体差の問題かも知れません。
いずれにしても、情報を集め共有することが重要かと思います。
真実は一つですから。

情報が集まれば、何らかの事実や現象の解明や、それに対応した対策も考えていけることでしょう。
また、今後同じ問題に遭遇する方の手助けにもなると思います。

書込番号：17141470

[maru_san]

>popo78さん

寝る前にもう一度確認しておこうと思ったら気になる内容でしたので、本日3回目ではありますが投稿します。

正直なところ、この問題は情報が広がれば広がるほど、各個人に割り振られる保証額は少なくなります。

そして、私のように、現時点ですでに交換や修理などで、納得のいく内容を受けられている方がいることを考えると、
行動に移せる情報はすでにネット上に集まっている状態で、それをもとに現在も交渉中の方もいると思われます。

よって、全体的な保証額（メーカーが例外的な対応に使える額）というのは日に日に減っていっている状況です。

みんな同じ対応を受ける権利がある。というような感情を抱かれるかもしれませんが、
例外的な対応を全顧客に行うことは、会社自体の運営に支障をきたす可能性もあるため、
現実的な話、不可能としか言えません。

少しでも良い対応を望まれるのであれば、情報を「募集」するのではなく、
価格コムに限らず、ご自身で既存の情報を探し出していただき、迅速に行動されることをお勧めします。

書込番号：17141712

[marca]

こんにちは。
maru_sanさん、popo78さん、返信ありがとうございます。

　同じ様な状態の方がいらっしゃいましたか。
私個人や家族の感覚だけでは心許ないところでしたが、やはり！という感じです。
takotinさんに返信頂いた後、家族と相談し、週明けにでもソニーへ問い合わせようと考えていましたが、心強くなりました。

　USBでの更新については、昨年の「ネット接続による不具合のアップデート」への対応なのかと思っていましたが、アドバイス頂いたように、こちらも併せて問い合わせようと思います。

　そして、maru_sanさんがおっしゃる様に、パネル交換後の再対応は、困難な道だと思います。
ですが、現段階で既に時と手間を掛けたにも関わらず、パネル交換前の状態維持どころか、
減退している状況に納得できません。
ご提案頂いた「買い替え」も選択肢に入れつつ、対応していきたいと思います。

　maru_sanさん、popo78さん、アドバイスありがとうございました！

書込番号：17143298

[やまちゃん0610]

私もくだんの症状が出て先月液晶パネルを交換してもらったのですが、以前のままの設定ではかなり画質がかなり劣化している気がします。こういうビジュアル関係が疎いので旨く表現できませんが、顔に映ったライトの部分がのっぺりべったりになって、実写ではなくなんだか写真のネガのような感じの映像になるのです。いろいろ設定をいじっていますが、なかなか以前のようなすっきりしゃきっとした感じにはなりません。パネルを交換してもらったみなさんはいかがですか？私のところだけの減少なのでしょうか？

書込番号：17153895

[わからないおじいさん]

やまちゃん0610さん
私もパネル交換でやまちゃんさんと同じように感じたので
２月３日画面が白く、肌色が不自然等なので、調整法をソ
ニーにメールをしました。

８日にパネルを交換したサービスの方が来ました。
メールの内容は詳しく聞いていないので、状況把握に来た
ようです。

状況説明をしたが、以前の映り具合を詳しく知らないので
今の状態は異常ではないがお客さんが以前と違うと言えば
違うのでしょうと、あいまいな回答をしながらメモって本
社報告すると言って帰りました。

今回、交換したパネルはサムスンで故障したパネルはサム
スンではないがソニーではパネルは作っていないので外国
製とのことです。詳しくは話したくない様子でしたが東南
アジア製らしいです　
暖かい国で作ったので、寒さに弱いパネルになったのかな

サービスマンの方は人柄も良く、親切なので本社の回答を
待つことにしました。

連絡がありましたら報告します。

書込番号：17165293

無償で二回目の液晶パネル交換です。◎

[北の寅次郎]

40HX720を価格COMで2011年6月購入。2012年9月画面の半分位に線がでた、SONYにメールで問い合わせやり取りで時間だけが過ぎるので電話にて説明をする。延長保証に入って入なかったので液晶2年メーカー保証で「液晶パネル交換」
が！また！14か月後2014年1月に画面に「縦緑の点線・横黒の線・十字架の線が出る」また、メールで問い合わせる「保証期間が過ぎているので液晶パネル交換に￥70.000円位かかるか返答でした。メールのやり取りで時間がかかるので電話にて説明、マニアル通りの回答「現状を確認をするのに出張費￥3.000円かかります。その後部品交換になります。
*今までの流れを説明3年内に2回目の液晶パネル不具合、しばらくやり取りをして別の方と代わりまた！今までの流れを説明すると。現象の確認をしてからどうするかになり・訪問の予約をしました。
当日、現地サービスマン訪問、現象目視、在庫液晶パネルを持って来ているので交換をしてくれました。
今回もＳＯＮＹが責任を持って対応と言う事で、すべて無料でした。とても良いサービスマンでした。

書込番号：17079666

[ＭｉＥＶ]

御苦労様です。
２回目ですか。
自分も、モデルは違いますが、BRAVIAを、使っているので、起きない事を、願うだけですね。

書込番号：17079730

PCからHDMIでの接続で3D表示方法（ソフトはPowerDVD）

[LEXIOR]

エラー時のスクリーンショット

ＰＣ出力で４０ＨＸ７２０で３Ｄを見る方法の情報提供です。

あくまでも自己責任・情報開示までとし人により環境が異なるので動作保障はしません。

皆さん情報をください。

「確認できた事」

・構成
モニター　40HX720　HDMI接続　TDG-BR250ﾒｶﾞﾒ使用
CPU インテル Core 2 Quad Q9550 BOX
マザー ASUS P5Q Deluxe
ビデオ SAPPHIRE RADEON HD 4850 512MB GDDR3 PCIE (PCIExp 512MB)
メモリー トラセンド PC2-6400 4GB
HDD WESTERN DIGITAL WD6400AAKS (640G SATA300 7200）
　　　　 WESTERN DIGITAL (2TB SATA300 7200）
OS マイクロソフト Windows 7 64bit
ドライブ バッファロー BR3D-PI12FBS-BK
ケース クーラーマスター three hundred
電源 Antec EA-650
ファン オウルテック OWLFY1225L×2個
CPUクーラー ZALMAN CNPS9700 LED

※使用ソフト　PowerDVD 9(BR3D-PI12FBS-BK付属品）

�@サイドバイサイド方式　可能

�Aフレームバッキング方式　エラー　ﾊﾟｲﾚｰﾂ3D生命の泉　


問題は�AなんですがBlu-Ray 3Dはグラボ交換（NVIDIA 3D VISION対応）で再生かのうになるんでしょうか？

どなたか情報ください。


補足ですがPowerDVDの2D→3D変換よりﾌﾞﾗﾋﾞｱの変換機能のほうが綺麗で鮮明です。

情報探してたらこんな情報ありました。
http://a-mate.cocolog-nifty.com/akawani/2010/07/3d-braviapc-5af.html

書込番号：14487227

[LEXIOR]

追記です　HDMIは1.4使用です。

書込番号：14487241

[prego1969man]

私は３ＤＶＩＳＩＯＮキットを購入（既に持っていた）しての利用者です。
問題なく３Ｄ表示できています。
最初の頃は、この液晶ＴＶは対象外だったんですけどね。サンクス　ｎＶＩＤＩＡ！

ＰＣスペックはプロフィールに載せています。
ＰｏｗｅｒＤＶＤ１２にてＢＤ３Ｄを視聴しています。
ゲームの３Ｄ化も大丈夫です。
確かＤｉｒｅｃｔＸ９以降のものだと大体イケるんじゃないかな？

書込番号：14487488

[LEXIOR]

>>prego1969manさん

良いPC使用していますね。羨ましい限りです。

記事投稿前にＰｏｗｅｒＤＶＤ１２の体験版も使用してみましたが、
肝心のBDが体験版では再生できないですね。
体験版の意味がなかったです。


prego1969manさんの記事でこの液晶で対応できるという事がわかったので、
PCの事情ですね。グラボの変更で解決できそうな気配がします。

同じ環境だった方いないかな〜

書込番号：14487622

[prego1969man]

ザッと探してみましたが、検索で引っかかるものは、ｎＶＩＤＩＡの３Ｄ関連ばかりですね。
３Ｄ対応ディスプレイなら出てくるんですけどね。液晶ＴＶへの３Ｄ化はＲＡＤＥＯＮには期待薄みたいですね。
後は有志の情報を待つぐらいですかね。

書込番号：14487867

[LEXIOR]

ちょっと気になる記事を発見

http://av.watch.impress.co.jp/docs/news/20101027_402819.html

サイバーリンク、PowerDVD 10でRadeonのBD 3D再生に対応
−11月にアップデート予定。「Radeon HD 6800」が対象


これで解決するんだろうか？


人柱するにしても成功するまでに諭吉が何枚必要だろうか。

すなおにPS3かったほうが安そう！

どなかた救済の手を・・・・

書込番号：14493975

[prego1969man]

主さんは３Ｄ対応ＰＣをＢＲＡＶＩＡに繋いで同様に３Ｄ表示を行いたいのではなかったのですか？
先ずはパソコンを３Ｄ対応にするにはどうするのかって事を聞きたいのですか？

パソコンの３Ｄ対応化と本機（ＶＲＡＶＩＡ）での３Ｄ視聴は別物ですよ。
３Ｄ対応ＰＣを単にＢＲＡＶＩＡに繋いでも３Ｄ視聴はできません。
（当然３ＤＴＶＰＬＡＹに対応しているＰＣなら繋ぐだけでＯＫですが）

それ以外で、主さんのスペックの元に本機での３Ｄ視聴って無理なんじゃないかな。
他からの情報もないし。検索（ササッとですが）してみましたが見つけられませんでした。


後・・・その記事ですが・・・一昨年の情報を見ても・・・ＢＲＡＢＩＡでの３Ｄ視聴とは何の関係も・・・
単にそのＶＧＡを積んでいて尚且つＰｏｗｅｒＤＶＤ１０を持っているのであれば、３Ｄ対応ディスプレイ＆メガネ購入で３Ｄを体験できると言っているだけです。文にもしっかりと「3Dテレビのように」と書いてあるじゃない。

書込番号：14494485

[LEXIOR]

>>ego1969manさん

検索までしての多数アドバイスありがとうございます。

私のやりたいことを整理します。
PC出力（PowerDVDなど）でブラビア（HX720）にBluy-Ray 3Dの3D表示を可能にしたいのです。

表示させたいBlu-Ray 3Dソフトは「パイレーツ　生命の泉」ですが、
PCでPowerDVD9より再生すると添付画像の表示がでます。
エラー表記は「3D再生を有効にできませんでした。別のディスプレイを選択してください。」です
このソフトはMVC方式（フレームパッキング方式）なので、
PowerDVD9のディスプレイ設定は「120Hz Time-sequential 3D LCD」を選択してます。

現状のPCを元にBlu-Ray 3Dを表示させたいのです。
現状PCｽﾍﾟｯｸでブルーレイソフト・YouTubeのサイドバイサイドは見れます。

結論としては、Bluy-Ray 3DのMVC方式（フレームパッキング方式）が表示できないので、
現状のPCｽﾍﾟｯｸを元にどのようにしたらHX720への表示が可能になるのかをご教授いただきだい次第です。

根本的に無理なのか。
グラボだけGeForce GTX 550 Tiなどの3D Vision対応品に変えれば良いのか。
PowerDVD 10にしてRadeon HD 6800に変更したらよいのか。
NVIDIA 3DTV Playは絶対条件なんだろうか。


改善要素は多々あると思いますがPCハードは高額であり不要パーツとなった場合は使い道にも困るので余計な出費はしたくないのでこちらで質問した次第です。

書込番号：14494656

[prego1969man]

私が知っている情報としては、ｎＶＩＤＩＡ系のＶＧＡに替えるしかないですね。
ＡＭＤ系では適当な情報を見つけることが出来ませんでした。

過去の記憶ですがＶＧＡ搭載しただけで見れたと思います。今はＩＲエミッタを繋げているので完全に３ＤＴＶＰＬＡＹに対応した状態ですので、ゲーム等も３Ｄ化できています。今日の夜にでもＩＲエミッタを外した状態で３Ｄ視聴が可能なのかやってみますね。多分、大丈夫だったと思います。

過去の私のスレでそんな書き込みをしていたと思います。ってか今探しています。
で、やっと見つけました。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000236432/SortID=13330742/

と、いう事で外さなくても過去に出来たいた（自分の）記事を発見したので後は対応ＶＧＡを手に入れるって事でしょうかね。少なくとも私の環境では問題なく出来ています。繰り返しますが、ＡＭＤ系は情報もないし解りません。多分無理だと思います。少なくとも単純接続では絶対に無理ですね。

書込番号：14494720

[LEXIOR]

prego1969manさん

ありがとうございます。

さっそくグラボ交換してみます。



後日、結果報告します。

書込番号：14494777

[LEXIOR]

結果報告です。

PCショップへ行きGeForce GTX 550Tiが価格コムと同価格帯だったので購入してきました。


帰宅して早速、ＶＧＡ（グラフィックボード・ビデオカード）を変更

変更前　ATI Radeon HD 4850
変更後　GeForce GTX 550Ti

旧ＶＧＡのすべてをアンインストールし再起動。
シャットダウン後、GeForce GTX 550Tiと取替えしPC起動。
付属CDよりドライバーをインストール。
新しいドライバーをダウンロードしてインストール。

NVIDIAコンとロールパネルも初期設定のまま試行です。
テレビ側の設定などは何もせず、Bluy-ray 3DをPowerDVD9を再生すると勝手に3Dにテレビが切り替わります。

結果は成功です。

やはり、いろんな対応性はGeForceが良いみたいですね。


CyberLink BD & 3D Advisorの診断結果もアップします。



▽現在の構成▽

・構成
モニター　ﾌﾞﾗﾋﾞｱ　40HX720　
HDMI接続　vr1.4　
3Dﾒｶﾞﾒ　ｿﾆｰ　TDG-BR250

CPU ｲﾝﾃﾙ Core 2 Quad Q9550 BOX
マザー ASUS P5Q Deluxe
ビデオ GeForce GTX 550Ti
メモリー トラセンド PC2-6400 4GB
HDD WESTERN DIGITAL WD6400AAKS (640G SATA300 7200）
　　WESTERN DIGITAL (2TB SATA300 7200）
OS マイクロソフト Windows 7 64bit
ドライブ バッファロー BR3D-PI12FBS-BK
ケース クーラーマスター three hundred
電源 Antec EA-650
ファン オウルテック OWLFY1225L×2個
CPUクーラー ZALMAN CNPS9700 LED

書込番号：14495648

[prego1969man]

おい、早いな仕事ｗ

何はともあれ３Ｄ化の成功、おめでとうございます。
ゲームの３Ｄ化にも興味がわいた場合は、ｎＶＩＤＩＡサイトから３ＤＴＶＰＬＡＹに対応させてれＯＫです。態々キットとか買わなくてもね。

書込番号：14495806

[LEXIOR]

prego1969manさんのおかげで無事に解決いたしました。

ありがとうございます。

３ＤＴＶＰＬＡＹもいいですね。検討してみます。

まずは3D映画みてみます。

書込番号：14495863

展示品53000円

[さむわんちゅ]

情報として遅いかもしれませんが、2週間ほど前に、上大岡ヨドバシに買いに行ったら在庫も展示もなし。ヤマダに展示品のみありました。配送と５年保証付で、交渉して53000円でした〜

６畳のリビングに３２インチのＣＸ400では小さくて買い換えました。初めての倍速液晶です。
デザインが気に入ったのと、リモコンが好みだったからでしょうか。満足です。

書込番号：14480463

[dijitan]

>倍速液晶

4倍速です。

書込番号：14482448

[うっかりま〜くん]

購入おめでとうございます。
展示品でも物があって良かったですね！
ここでの最安値が69,000円位ですからお買い得ですね！
存分に楽しんで下さい。

書込番号：14483507

[さむわんちゅ]

ありがとうございます。
今はこのサイトを参考に、画質調整に励んでいます（笑）
精細感のある画質を探しています。

書込番号：14487900