『不具合について』のクチコミ掲示板

[CB400REVO]

はじめましてBD-HDW75を昨年の９月から使用しているものです。以前はBD-HDW７３を使用していたのですが、フリーズや録画失敗が頻発した為に交換となりました。現在のBD-HDW75も９月からフリーズ・録画失敗・電源が入らないなどで２回交換をしてもらっていますが、交換された製品でも不具合が頻発しています。点検にくるサービスマンからは「電波状態が悪いから」「妨害電波があるから」「無線ＬＡＮがあるから」「新しい機器などでシャープ側にもわからないエラーがあるので対応が難しいです」など全く頼りにできない状態です。
　このまま泣き寝入りをするしかないのでしょうか？皆様のご意見をお持ちしております。

書込番号：14120229

[Steel Wheels]

酷いですね。

本来なら、一回目もしくは二回目の交換時に、交換後に不具合が再発した際に
返金して貰う位の条件を付けておいても良かったのでは？と思います。

二回目の交換時期が判りませんが、購入から早い時期であれば、購入店舗経由でも
返金、もしくは別機種との交換の交渉も出来たかもしれません。

今回は、即返金対応を申し出るか、再発時の返金を前提にした修理、交換を交渉してみては
如何でしょうか？

書込番号：14120291

[デジタル貧者]

＞このまま泣き寝入りをするしかないのでしょうか？

購入店に事情を話せば返品・返金になるでしょう。
さっさと見切りを付けるべきです。
通販で買ったのならシャープが音を上げるまで交換を
続ければいいのでは？
それかシャープの別の機種に変更して交換するとか。

書込番号：14120352

[CB400REVO]

Steel Wheelsさん書き込みありがとうございます。
　ＢＤ−ＨＤＷ７３をインターネットで購入したこともあり、シャープ側は返金ではなく交換でなら対応できるとのことでしたが、ＨＤＷ７３は「古い機種などで別なものと交換させていただきます」とＨＤＷ７５になりました。
　２／６にシャープエンジニアリングの方が点検にきましたが、交換希望に対する返答を濁して帰るという対応をされています。

書込番号：14120590

[CB400REVO]

デジタル貧者さん書き込みありがとうございます。
　インターネットでの購入であることから、返金ではなく交換の対応をされています。別な機種へ交換を希望したいのですが、BD-W500は難しいような返答でした。

書込番号：14120615