『パネルオープン パワーオン』のクチコミ掲示板

[redreqiem]

購入しましてから１ヵ月です。

そろそろこのパソコンにも慣れ初めまして便利な機能を
使ってみようかとこの機能を試してみました。

ところが。パネルを開けても電源が入りません？？？

設定が間違っているのか？・・・１日たちました。

パソコンをマジマジとみていたら、変な箇所が見つかりました。

原因はこれだ！ヒンジ上部中央がふっくらと盛り上がっていました。

一度、シャットダウンをして、盛り上がっている所を手で押さえ、

パネルを開けると起動しました。

こういう場合、メーカー不具合ですか？

新品だと、価格comのサイトショップに掲載され、届いた商品箱の封印

シールは切れていました。

どちらにクレームを。？？？

書込番号：14050962

[甜]

とりあえず購入店に製品不良ということで相談してみて下さい。
それで話が進まなければメーカのサポセンに相談で。

書込番号：14050987

[Re=UL/ν]

購入店の初期不良交換期間内でしたら交換対応してもらえるかも
ただし、大体期間は1週間〜2週間ってとこなので
購入店の利用規約を確認してください。
たぶん対応はメーカーへとなるでしょう。
が、一応購入店へ相談ですかね。

メーカーでも交換ではなく修理扱いになると思うので
気を落とさず冷静に対処してくださいね。
決してクレーマーとはならないようｗ

書込番号：14051038

[redreqiem]

ありがとうございます。

今、一応購入店舗とメーカーにはメールにて連絡
いたしました。
後は、返信待ちかと。

参考までにお尋ねしますが、自分で修理することは

可能でしょうか？

書込番号：14051078

[Re=UL/ν]

センサーが外れてるだけでしょうけど
保証期間中はいじらないほうが良いでしょうね。

自分ならやっちゃうでしょうが（笑）
ヒンジ部となるとかなり分解しなきゃならないし
お勧めできません。

初期不良交換か無償修理が可能な時は素直に任せましょう。

修理時にリカバリーされることもあるので
データなどはPC外へバックアップしときましょう。

書込番号：14051148

[redreqiem]

分かりました。

保証期間内なので触らない様にします。

ただ気になるのは歪みです。

パネルの交換してくれるのでしょうか？

書込番号：14051199

[甜]

パネルと言ってしまうと普通は液晶パネルのことを指します。
液晶パネルの問題なのか筐体の問題なのかは現状では判断付きません。
内部配線に異常があるために筐体が歪んでいる可能性も考えられるので、単純な修理で済むかもしれません。
再現性が100%あるトラブルなら修理完了かどうかも分かりやすいので、きちんとトラブル内容を伝えておけば
大概は直してくれるかと思います。
今は心配していても仕方が無いので、やるとすれば適切に必要な情報が販売店に伝えられているかの確認をするくらいです。

書込番号：14051294

[redreqiem]

質問ばっかりで申し訳ございません。

皆さんありがとうございました。

一人でアレコレ考えているより、楽ですね。

また、解らない時はよろしくお願いいたします。

書込番号：14051329

[redreqiem]

ありがとうございました。

書込番号：14051335

[redreqiem]

修理報告です。

２４日に修理に出しまして、本日やっと却ってきました。
（土日を挟んだため）。

以下が修理報告書です。

診断結果：
ご依頼の症状を確認致しました。電源基板の交換とﾌｧｰﾑｳｪｱ（BIOSﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ）
の書き換えにより症状改善を確認致しました。尚、ｶﾊﾞｰ類に変形は
ありませんでした。

修理内容：
電源基板故障の為、交換致しました。
ﾌｧｰﾑｳｪｱを修正致しました。
作業後、症状の改善確認及び各種ﾊｰﾄﾞｳｪｱ検査を実施致しました。

交換部品：
P-SW BOARD ASSY

以上です。

東芝サポートさんの敏速な対応等、通販でもとても安心致しました。

書込番号：14087693

[redreqiem]

ガーン！ショックです。
修理から却って来まして２日程は機能していましたが、
３日目からまたまた機能しなくなりました。

前回の修理診断にはｶﾊﾞｰ類の変形はありませんでしたとの
回答でしたが、やはりヒンジ左側が右側に比べて少し
膨らんでおりセンサースイッチが反応していない様に
思います。

修理に出そうかと考えていますが、最悪、改善しなければ
欠陥品として製品の交換などしてもらえるのでしょうか？

書込番号：14101382

[redreqiem]

少し遅くなりましたが２度目の修理報告です。

交換部品：
BH L 3D ASSY
BH R 3D ASSY
LCD MASK 3D ASSY
CAMERA PANEL 3D
以上でした。

修理センターに電話しましてから、集荷及び、修理、配達まで
迅速にて対応していただきまして、安心いたしました。

書込番号：14160341