『製品、サポート共に、私の人生で初めて出会いました』のクチコミ掲示板

[清湯]

以前使っていたパソコンの電源部分がいかれて
突然ぶつっと切れるようになり、前評判に釣られて
いい製品を作る会社だと思って買いました。

最初の3カ月は順調、インターネットも文書の作成も
ストレスなくこなしていましたが、3カ月中旬ぐらいになった途端に
ネットがつながらなくなり追い立てるようにデータ保存できなくなる、
オフィス製品やメモ帳など編集や保存ができなくなる事態に陥りました。

慌ててサポセンへ連絡するもののメルアドがエラーになって
戻ってきます。いくつかのサイトを調べてやっと送りましたが、
なしのつぶて。

ようやく10日後に連絡が入ったと思ったら
「休暇を取っていたのでメールに気付きませんでした。
でももう直りましたか」という返事。

全然直ってないので、その旨を返信するけれども返事はなし。
電話をかけてもつながりません。

今では電源を入れて立ち上がるのに10分以上かかり、
立ち上がったと思ってマウスを動かしただけでフリーズ。

数分待ってもハードディスクのアクセスランプが消えるだけ。
タスクマネージャーを起動したくてもCtrl、Altや
Deleteを押しても無反応。

運良く反応したとしてもCtrlをクリックして5分待つ、
そしてAltを押して5分待つ、Deleteを押して5分待つという感じ。
でもタスクマネージャーには何も出てません。
当たり前ですよね、まだその前段階なのですから。

やむなく電源を長押してパソコンを終了。そして1へ戻る…。
のような状態が続いています。

システムの復元もしてみましたが変化なし。
もう私には打つ手なしなので、あとはリカバリーするだけでしょうか。

以前使っていたT社やF社と同じように
最低限のプログラムしかインストールしていないのに
購入そうそう3カ月でリカバリーとかあり得ません。

私の人生で初めて出会った製品とサポートでした。

書込番号：18303540

[サカナハクション]

リカバリ(ディスク)をマニュアルに沿ってやってみる

ダメなら、サポセンに朝イチで電話、1年以内なら発送、修復、返送全てタダ　とにかく、故意に壊したのではないことを繰り返し強調　

愚痴ってないで行動しましょう、今、時期は悪いですが……

書込番号：18303667　スマートフォンサイトからの書き込み

[susumus555]

念のため、BIOS確認してみてください。最新が223なのですが、清湯さんのはいくつですか？(2xx)
ASUS ノートパソコンでのBIOSバージョンの確認方法
- Widnows OS にアクセスせずに確認
http://www.asus.com/jp/support/FAQ/1008325/

書込番号：18303680

[LaMusique]

これ3年半前(2011.5)に発売の相当に古いPCだけど、最近買ったのですか？　

ASUSは、サポート員の質とレベルは平均かやや上、修理期間は長くて悪、製品の品質は... うーむ、設計やアイデアは悪くないけど、恐らく出荷テストや検査をサボってる典型例だと思いますよ。これも悪かな。

たまに、変なサポート員にあたるのはどの会社も同じですが、Lenovo, Acer, ASUSは、安いから選ぶ会社、つまり初心者の方は避ける会社の代表格でしょう。

書込番号：18303750

[ユースチススクラブ]

>購入そうそう3カ月でリカバリーとかあり得ません。
=>
甘いな、経験値が足りない（別に経験しなくて良いのだけど、下には下があるという事）。

SONYのVAIOで、箱から出して、直後のOSの一回目の初期化の時に壊れた事がある。使用時間０．
販売店にクレームせずに、あんまりの事でソニーにクレームしたら... ソニーの対応、あり得ない位ひどかったなぁ。
今でも、腹が立つ。

書込番号：18303780

[ガリ狩り君]

スレ主さんが先に書き記すべきことは、【購入期日・メンテナンス頻度・メーカーへ連絡した期日】です。


スレ主さんの話は飛び飛びなので明確な答えは出せないし、場合によってはスレ主さんの過失が大半を占める事となる。
冒頭の書き方を吟味していると、スレ主さん自身の過失を隠すような書き方に見える。
冷静になって落ち着いてから詳細な状況を書き記して下さい。

書込番号：18304672