『本体からのスキャン（有線LAN接続）』のクチコミ掲示板

[mosimosidesu]

本体のスキャンボタンからスキャンができません。

サポートセンターに問い合わせもしましたが、
約1時間確認作業しても改善されず、
最後は「USBでつないでください。」と言われました。

有線LANでつないでいる人で、
本体のスキャンボタンからスキャンできている人がみえましたら、
設定等教えていただけないでしょうか。

こちらの現象は、
　本体側の「スキャン」ボタンを押す、
　「ファイル：フォルダ保存」を選んでOK、
　「PC選択」でつながっているPCを選択しOK、
　「スタート」ボタンを押す、
　「PC接続中」と30秒ほど表示される、
　初期画面(待機画面)に戻る。
です。
その間、プリンターは何も動作しません。

ファイアウォール、ウィルス対策ソフトは確認しました。
CC4などPCからのスキャンはできます。
PC-FAXの送受信もできています。

環境
　PC側
　　Windows XP Pro SP3
　　Pen4 3.2GHz
　　3Gbyte
　MFC-J6710DCW側(2011/11/26時点の最新と思われます。)
　　フルパッケージ：v.B1
　　ファームウェア：ver. D
　　ControlCenter4：v.4.0.152.6
　　インターネットファクス：v.4.0.0
　　(導入時にファームウェアが更新されました。)

よろしく、お願いいたします。

書込番号：13816874

[maruyoteji]

こんにちわ。

>本体側の「スキャン」ボタンを押す、
　「ファイル：フォルダ保存」を選んでOK、
　「PC選択」でつながっているPCを選択しOK、
　「スタート」ボタンを押す、
　「PC接続中」と30秒ほど表示される、
　初期画面(待機画面)に戻る。
です。

私は無線ＬＡＮですが、ＰＣ接続中から進まないということは
ＰＣとの接続設定が食い違っていると思います。
ＣＣ４でスキャンキー設定のファイルを見直してみて下さい。
例えば、全く新しいフォルダを作りそこを指定するなど・・・。
多分フォルダがスキャナの方から見えてないのだと思います。

書込番号：13823063

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。
スキャンキー設定は、何度も見直したり、再設定もしてみました。
保存フォルダも新しく作ってみたりしましたが、うまくいきませんでした。
ＰＣからはスキャンでき、フォルダに保存されています。
また、何かお気づきになりましたら、教えていただけますと幸いです。
よろしく、お願いいたします。

書込番号：13824645

[maruyoteji]

こんにちわ。

>保存フォルダも新しく作ってみたりしましたが、うまくいきませんでした。
ＰＣからはスキャンでき、フォルダに保存されています。

ＰＣ側から操作できるわけですから、ＬＡＮの接続は
確立いているということですよね。

となると、やはりスキャナ側からＰＣが見えてないのか
保存先のフォルダが見えてない以外考えられません。

スキャンキーでＰＣ名、フォルダの設定以外難しい
ことをしているとは思えませんので、再度確認することと、
ＩＰアドレスを固定化してみてどうなるのかを試されたら？

考えにくいのですが、自動割り付けで相手を見失うことも
全く無いとは言えないので・・。

書込番号：13827746

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。
＞ＩＰアドレスを固定化してみてどうなるのかを試されたら？
ＩＰアドレスは固定で使っています。
何かサービスが上がってないのでしょうか。

書込番号：13829734

[maruyoteji]

こんにちわ。

>ＩＰアドレスは固定で使っています。

ということは、繋がらない理由がありません。

ちなみに、添付ソフトはインストールされましたでしょうか？

私も始めはmosimosidesuさんのように、本体からスキャンが
できませんでした。
添付のプレストのPageManager をインストールしましたら
見てくれるようになりました。

−関係無いとは思いますが繋がればいいわけですから−

もし、インストールされているのであれば見当違いですが・・。

書込番号：13832018

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。
> 添付のプレストのPageManagerをインストールしましたら
> 見てくれるようになりました。
インストールしてあります。
PageManagerからのスキャンも可能です。
TWAIN、WIAどちらも使用できています。

書込番号：13832527

[maruyoteji]

こんばんわ。

>PageManagerからのスキャンも可能です。
TWAIN、WIAどちらも使用できています。

ごめんなさい。お手上げです。
PCからはOKで、スキャナからはNGということですよね。

一方通行になってしまっている要因が想像できません。
最後に、私が試とするなら

１．全てをクリアに（リセット）して再設定してみる。
２．ＬＡＮのＨＵＢのポートをもしくは
　　ケーブルを変えてみる。
３．ＬＯＧＩＮ及びパスワードをフリーにしてみる。
４．ＵＳＢで接続しても同様かを確認する。

多分、試されたことが殆どでしょうが、
ＵＳＢで接続しても認識しない場合は故障かも？

書込番号：13833365

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。
>１．全てをクリアに（リセット）して再設定してみる。
>２．ＬＡＮのＨＵＢのポートをもしくは
　　ケーブルを変えてみる。
>３．ＬＯＧＩＮ及びパスワードをフリーにしてみる。
>４．ＵＳＢで接続しても同様かを確認する。
１〜３までは、何度かやってみました。
４はプリンターとパソコンの距離が遠いので、機会を見てやってみたいと思います。
いろいろありがとうございました。
また何か気づきましたら、よろしくお願いいたします。

書込番号：13840512

[maruyoteji]

スレ主さんまだ見ていますか？

同じ症状が出ました。

原因は本体からスキャンさせた場合にＰＣ側で
ＣＣ４が立ち上がるのが正常動作なのですが
何らかの起因でＣＣ４が立ち上がらないと
この症状になるみたいです。

この状態になった場合、ＰＣ側でＣＣ４を起動させても
起動できないようです。ただし、ＣＣ４に頼らず
スキャナはＯＳが見ているのでＰＣ側からスキャンできる
みたいです。

多分、ＣＣ４のバグみたいな感じですね。
再起動してみたり色々試しましたが、
ＣＣ４が立ち上がらない状態では本体からは
ファイルの保存場所が見つからないようです。

サポートへこの件を言えば対処してくれるかも・・・？
ＣＣ４は気まぐれみたいなので、一度アンインストして
再インストしてみてどうなりますかね？

書込番号：13862000

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。

> スレ主さんまだ見ていますか？
毎日確認しております。:)

> 原因は本体からスキャンさせた場合にＰＣ側で
> ＣＣ４が立ち上がるのが正常動作なのですが
> 何らかの起因でＣＣ４が立ち上がらないと
> この症状になるみたいです。
ＣＣ４はＰＣ起動時に起動するようになってます。
本体側からスキャンしても、ＣＣ４は無反応です。
ＣＣ４を落としてから、スキャンしてもＣＣ４は上がってきませんでした。

> 多分、ＣＣ４のバグみたいな感じですね。
> 再起動してみたり色々試しましたが、
> ＣＣ４が立ち上がらない状態では本体からは
> ファイルの保存場所が見つからないようです。
maruyotejiさんはどのように解説されたのですか？

> サポートへこの件を言えば対処してくれるかも・・・？
サポートは前回懲りましたので、
もう少し調べてみます。

> ＣＣ４は気まぐれみたいなので、一度アンインストして
> 再インストしてみてどうなりますかね？
ＣＣ４だけのアンインストール、インストールってどうすればできますか？

書込番号：13867685

[maruyoteji]

mosimosidesu さん、こんにちわ。

>ＣＣ４はＰＣ起動時に起動するようになってます。
本体側からスキャンしても、ＣＣ４は無反応です。
ＣＣ４を落としてから、スキャンしてもＣＣ４は上がってきませんでした。

ですので、ＣＣ４を起動時に立ち上げずに、本体のスキャンで
立ち上がるかどうかということです。多分立ち上がってこないと
思いますよ。その状態では本体から保存先のフォルダが見えてない
状況になるみたいです。

>ＣＣ４だけのアンインストール、インストールってどうすればできますか

ＣＣ４のみはできませんから、ドライバとソフト全体のアンインストと
再インストになるかと思います。

私の場合、ＰＣの再起動を２回してみました。１回目も２回目も
ＣＣ４のみを起動してみましたが、立ち上がらなかったので、
１度シャットダウンして１０分位放置してからＰＣを起動しました。
そうしましたら、ＣＣ４が立ち上がる状態に戻りました。
その間、本体の電源はＯＮのままでした。

ですので、ＣＣ４が単独で立ち上げることができないとダメみたいです。

書込番号：13869432

[mosimosidesu]

maruyotejiさん、ありがとうございます。

本体側のスキャンからは、ＣＣ４は立ち上がってこないです。
ドライバーは何度が再導入してますし、
ＰＣ側もプリンタ側も、何度も再起動も試しました。

どうもSNMP関係のようなのですが、
時間がなくゆっくり調べることができていません。

また何か気づきましたら、
よろしく、お願いいたします。

書込番号：13870953

[momonga十三]

古いスレッドを浮上させてすみませぬが、同じ状況から回復したので書き込みを。

やや古い機種になりますが、MFC-695(+CC3)で同じ状況になりました。
Windowsのサービスのどれかを「無効」にしていたことが原因でした。
「手動」に変更したところ、本体ボタンを押すと、コントロールセンターが起動してスキャンできるようになりました。
「Terminal Services」だったかな。。。

書込番号：15325823

[mosimosidesu]

momonga十三さんありがとうございます。
あれからWindowsをXPから7を導入しましたところ、
出来るようになりました。
まだまだ、細かいところで不具合があります。
レアケースでのテスト不足でしょうか。
どうも、ドライバーやファームウェアが成熟されていないようです。
ハードウェアはいいもの造っているのに、もったいないです。
その点では、EPSONのソフトウェアはいい感じです。
ブラザーのソフトウェア部門も。頑張ってほしいところです。

書込番号：15326254

[kaidan]

私の場合、同じような症状で困ってましたが、ノートンのファイアーウォールの設定で解決しました

書込番号：23834863