『対応について』のクチコミ掲示板

[batasan]

昨日、Edge420を購入して家に届いたのですが、電源ボタンを押しても立ち上がりません。
すぐにレノボ・テックラインに電話したところ、スマートセンターの指示に従い電源コード類と本体を送付しました。
夏休みにいろいろ触ってみようと思ったのですが、残念です。
パソコンを購入して、スイッチすら入らず完全に肩透かしを食らった感じです。

修理とのことなので、どれくらいかかるか聞いた所、わからないとのことでした。
(現物をみていないので当然ですが・・・）
修理が終わったら連絡くれることになりましたが、何だか不安です。

Office付きで買ったのですが、Lenovoでｲﾝｽﾄｰﾙして送ってくるのではないのですね。
同じような状況になった方で、Lenovoの対応はどうだったかとか教えて頂きたいです。

書込番号：13365418

[はむさんど、]

batasanさん＞
> 昨日、Edge420を購入して家に届いたのですが、電源ボタンを押しても立ち上がりません。
(中略)
> パソコンを購入して、スイッチすら入らず完全に肩透かしを食らった感じです。

う〜む、こりゃあご愁傷様です。

とりあえず当該機種の型番を見ると判るかと思いますが、「CTO」というのはここでは「Customize
To Order」の略で、注文に応じてカスタマイズするモデルを前提としています。つまり完成品状態での
在庫はまず持っていないという事です＞あるとすれば在庫のある店頭のみ。

ですのでメーカー側で在庫がなければ修理扱い、と考えるしかないのが実情だったりします。

とりあえ「ず購入直後、かつ到着してそこで障害が発生している」と言う状況であれば、在庫製品との
本体交換が出来るか否か、念のために lenovoのsupportに問い合わせてみる位が関の山でしょうか？。

書込番号：13365433

[sansun]

私も初期不良と言う事で交換する事になったのですが、
返事が来る事になっており1週間まっても適当にあしらわれてる状態です。
サポートに電話してもたらい回しで最悪でした。
客を客と思ってないからこんな適当な対応になるんだと思います。
もうここの製品は買いません

書込番号：13367860

[batasan]

回答ありがとうございました。
休みの間に触りたかったのですが、手元にないのでどうしようもないです。
電話の応対はきっちりしていますが、早く修理ができると良いのですが・・・。
楽しみにしていたので残念です。

書込番号：13375932