『Aspire 5750-N54 E/K 修理４回目』のクチコミ掲示板

[モスヌ]

昨年９月に購入した本機が購入直後から起動後１０分程度でブルースクリーンを発症して再起動してしまう不具合が発生してしまいました。
サポセンの指示でリカバリーを行いましたが、リカバリー中にも発症して完遂できず。
結局、初期不良で修理依頼となりました
しかし、その後も同じ症状を発症してしまい再修理へ、さらにその後も３連続で修理と再発を繰り返し現在に至りました。

さすがに４回目は代替品を準備するとのことで送付しましたが（当方の要求は支払い額の返金でしたが、会社の方針で出来ないの一点張りでした。)、修理工場から電話で修理扱いにしてほしいとの連絡がありました。その理由は今回の不具合はソフト的不具合でパソコンに問題は無いとのことでした。

前回までの３回の不具合はハード的不具合で、今回の不具合はソフト的不具合とのこと、ソフト的不具合の内容を問いただすと詳しくはわからないとのこと....

いずれも症状は同じでブルースクリーンなので、今回だけソフトウェア的不具合とはとても信じられない内容でした。

噂通りのサポート体制で不具合が発生した時は正直しんどいです。私は二度とACER製品は買いませんが、購入を検討されている方がいましたら、考え直すことをお勧めします。

この後も引き続き記録をここに残していこうと思います。

書込番号：14737509