『不具合対応は丁寧でした』のクチコミ掲示板

[BZG]

昨年の11月初旬に長男が使用しているブラウン管ディスプレイが故障したためにネットでNTT-Xストアから購入しました。
今年12月初旬あたりから既出の右半分に同様の症状が出てきました。

メーカーサイトでは不具合対象の製造番号ではなかったです。
長男は保証書も捨てて無かったのですが、商品発送時のメールでも良いと言う事でしたので印刷して添付しました。

対応してくれた女性は非常に丁寧な対応で、私のほうが恐縮するくらいでした。
ナナオブランドのディスプレイは他にも使用していますが故障は今回が初めてで、メーカーとしても今回のトラブル対応には、かなり気を使っているように感じました。

回収から修理品の到着までちょうど2週間かかりましたけど、同じ機種の代替機が届きましたので特に不便は無かったです。

書込番号：15522592

[賢者と買い物]

１年くらい前に購入したときに、丁度不具合についてプレスリリースが出ました。
私が購入したのは対象外の製造番号だったので関係なく今まで正常に使用していましたが、１週間くらい前から突然画面右側が正常に表示されなくなっています。（常時ではないです）
ビデオカードかケーブルの問題かと思いましたが、ケーブルをはずしディスプレイだけで電源を入れても同じだったため、ディスプレイ単体の問題だと思い、一応ナナオのホームページを見てみたら、この不具合に関するプレスリリースは何度も改訂されて、以前は該当していなかった自分のディスプレイの製造番号も該当していることに気づきました。メーカーに問い合わせてみようと思います。
この製品自体は気に入っていますし大きな不満はなく、ここでの評価も高かったですが、不具合の多い型番ですね。

書込番号：15805731

[tasuketee]

一年半ほど前に購入しました。
同様の症状がでてきたのでひさしぶりに覗いてみたら2013年4月1日にも改訂されてますね。
いつのまにうちの番号も該当してました。
ここ数日落ち着いているのですが、暇な時期に安心して問い合わせてみようと思います。

書込番号：16084583

[かかくこむ !]

発売時に買ったのですが、症状はなかったのですがリコール対象だったので交換となり今まで使っていましたが、症状が出てきたので修理をとEIZOサイトを見てみると、交換されたこのモニターもリコール対象でした。

サポートへメールで、問い合わせ中です。

書込番号：16388195