『保護用のゴムがない！！』のクチコミ掲示板

[ライダー００]

購入後２週間を経過して気付いてしまったのですが、液晶右上のＷＥＢカメラの右の保護用のゴムが装着されていませんでした。

汚れ防止のために、購入時につけられている透明の保護フィルムを外さずに使用していたので、気付くのに遅れてしまって、初期不良で対応してもらえるのか微妙なところです。
現在、販売店とメーカーに問合せ中です。

皆さんはこのようなことがないように、購入時すぐに製品をチェックされますように。
経過は、追って報告させて頂きます。

書込番号：13505785

[ライダー００]

メーカー及び販売店の対応は以下の通りです。

【メーカー】
メーカーのＷＥＢから問い合わせたところ、コールセンターに電話して下さいといった内容のメールが約１０時間後に届きました。
コールセンターに問い合わせたところ、製品名・購入日・シリアル番号等を聞かれた後、２日後の引取・修理になり、約２週間後にお届けします、とのこと。
販売店にも連絡している旨を伝えると、販売店での対応もあると思いますので、お客様にとって良い方を選んで下さい、とのことで、とても丁寧で好感のもてる対応でした。

【販売店】
実はJoshinWebのプレミアムステージ割引で格安で購入したのですが、問い合わせへの返信メールは約１６時間後でした。（ＷＥＢの「２４時間以内に返信」の文言に偽りなし！！）
新しいＰＣを３日後に届くように手配しました。その際、不具合のあるＰＣを引き取ります（もちろん無料）、その他、ＰＣ返送に関わる諸注意も丁寧に書かれたものでした。
メーカーでは、在庫がなく、修理対応になるとのことでしたが（交換の場合１か月以上かかるとのこと）、ＰＣの手配ができたようで、上記のような対応になりました。

これまで約２０年間ＰＣを使ってきましたが、初期不良は初めてでした。
（初期不良というほどひどいものではありませんでしたが）
思った以上に、メーカー・販売店の対応が良かったので、ご報告させて頂きます。

書込番号：13508062

[ライダー００]

本日、予定通り代替ＰＣが届きました。

現在、セットアップ中ですが、今のところ不具合は見当たりません。

しかし、Windows Updateは、時間がかかりますね〜。
（ＭＳオフィス・パーソナルをインストールしたから余計にかかります）

書込番号：13519974

[都会のオアシス]

SP1だろうから、まだましな方じゃない？

書込番号：13520670