『DOLBY TRUE HDなどが出力されません。』のクチコミ掲示板

[そおにー]

対応のアンプはDENONのAVC-3808です。
他機のBDZ-X90はきちんと出力され、HDMIも差し替えたりしたので、アンプとケーブルに問題はないと思われます。
もちろん説明書をきちんと読み、設定に間違いはありません。
（音は出ますが、DOLBY TRUE HD等が出力されません）

現在、当機はSONYの修理工場にありますが、先日帰ってきた返事は、「SONY製のアンプではきちんと出力されます」との事でした。

その後のアホサポートに上位機種のBDZ-AX2700Tの設定方法の説明を受け、
「それ違う機種じゃないの？」といったら、折り返します・・・

次に再調査しましたがやはり問題はありません。但し、関係のある基盤を変えるとの事
こちらが「原因もわからないのに基盤を変えるってどういうことですか？」と聞くとアホサポは折り返します・・・

それでは、あなたのアンプをお借りしたいとのふざけた事を言われ、こちらが「40本以上あるケーブルを外してそちらに送るのか」と却下し、「そちらの技術者をこちらに寄こせ」といったらアホサポは、得意の折り返し後、来週、出張サービスが来ることになりました。
また、その場で判断できるように同じ機種を持ってきてくれと言ったら、それは出来ませんとの事。なんで？

同様にDOLBY TRUE HDなどが出力されない症状な方はいらっしゃいますでしょうか？

ちなみにBDZ-X90の時も全く同じ症状で、その時は新品に変えて貰いました。

結果は報告します。

書込番号：14311009

[くろりんく]

設定に間違いないと言う事なのですが、メーカーによって多少違いますが、音声出力をビットストリームにして、BD副音声を『切』にしてないと出力されないんでは？

該当するような設定項目が有りませんか？
一応確認のためです。

ソフトはなんですか？
例えばですが『トムとジェリー　シャーロックホームズ』はパッケージにDOLBY TRUE HD　5.1と書かれてますが間違いでただのドルビーデジタル5.1です。

書込番号：14311099

[くろりんく]

ソニーのプレーヤーだと『BD音声MIX設定』と言う名前ですが。
それに該当する項目ありませんか？

書込番号：14311143

[エンヤこらどっこいしょ]

自分は、AXですが、問題なく使えています。

レコーダーの設定は、ちゃんと調整されているのですよね。（具体的設定状況が書かれていないので判断出来ません）

あと、今のサポセンは、マニュアルに基づいてPC画面を見ながら、想定回答を行っているだけです。
話を、進めるには、責任者を引っ張り出すことです。特に技術者の出張などの話をするのであれば、受け付け担当では話になりません。強引にでも代わってもらう事です。

あと、ソフトによっては、ソフト再生時にソフト側のメニューで切り替える必要があるものも有ります。この辺は大丈夫ですよね。

書込番号：14311975