『前面給紙とブルーインクの仕様に問題アリ』のクチコミ掲示板

[Bigshooter]

レビューにも書き込みしましたが、メーカーとしユーザーに対して最低限行うべき情報提供とサポートの対応に憤懣やるかたないためこちらにも書き込みさせていただきます。
この商品を購入する前にこの商品のセールスポイントであるブルーインクと前面給紙についてサポートに問い合わせをした上でこの商品を購入いたしました。プリンターにブルーインクでセットして何枚か試し刷りをしました。iccプロファイルを指定して印刷した写真は色合い、解像度、再現性とも十分満足のいくものでしたがここで問題発生です。
�@クリスピアを選択し、前面給紙を選択しようとしたところ「厚紙・前面給紙」の指定ができない。
⇒さっそくメーカーのサポートに電話で確認したところ「できるはずだ」とのことでサポートの指示　どおりドライバーの再インストールを行ったがやはり前面給紙の設定ができない??? 社内で確認し　て　折り返し電話をいただけるとのことだったので暫く待つと「マットブラックでないと前面給紙　は使えない仕様となっております。前面給紙でお使いになる場合はマットブラックに交換してお使
　い下さい。」⇒「!?!? そんなことはカタログにも書いてないし、事前にそちらに確認してるんだけ　どwww　前面でブルーインク使えないんだったら7Vにわざわざ買い替える意味ないでしょ?いい加減
　にしてよ!ファームアップの予定とかないの?」→「申し訳ございません仕様なもので･･･」
⇒ 納得いかなかったが入れたばかりのブルーインクからマットブラックに交換し前面給紙を試したと
　ころここでまた問題発生www
�APS CCからプリントのイメージを見ると余白の設定ができない　実際にA4に印刷したものは上下左右　とも2cmも余白ができてしまう。
⇒ここで再びサポートに電話･･･　「もともと厚紙のプリントを前提にしているので余白の調整はでき
　ない仕様になっております。」「そんなことはパンフレットにも書いてないし、先日電話で問い合
　わせた時も説明がなかった。いったいどうなってるんですか?!これもファームアップの予定とかな
　いの?」「確かにパンフレットには書いてありませんがインターネットで調べていただくと書いてあ
　ったハ・ズです。」
一般ユーザーをバカにしたメーカーの対応には呆れて言葉もでないが、現行機種である以上せめてファームアップ等で対応するくらいの姿勢くらいは見せてもいいのではないだろうか?くどいようだがオートフットシーダーからプリントした写真は非の打ちどころがないとても素晴らしい画質であったが、ユーザーの声に真摯に耳を傾け可能な限り対応しようとする姿勢が企業としてのあるべき姿なのではないか?パンフレットにはできることよりもできないこともハッキリ書くことこそメーカーとしてユーザーからの信頼を勝ち取る重要なポイントなのではないだろうか?
　

書込番号：17690955

[siha32]

スレ主さん、こんにちは。

　スレ主さんが書かれてから、１か月以上も経つのに、何方の反応がないのも寂しい。それで、一言。

　スレ主さんが経験された２つの事例には、プリンターのユーザー（但し、この機種ではない）の一人として、
同情しますし、困ったことだと思います。こうした経験をしたユーザーは他にもおられるでしょうが、今回、
このリポートに反のが無いのはなぜか。

　それは、文章の表示方法が良くない。びっしり書いていて、読みにくい。文楽の切れ目では、１行空けるなど、
読んでもらえるように、工夫すべきでした。


　１）前面給紙について
　　　　　スレ主さんが、前面給紙にこだわる理由は何でしょうか。前面給紙の場合、印刷用紙はプリンターの内部で
　　　　半回りして印刷プロセスに入りますから、用紙の平滑性を損ねる要因を、自ら作ることになりませんか？
　　　　メーカーが推奨する方式での給紙では、だめなんでしょうか？

　２）プリントの、印刷余白について
　　　　　スレ主さんは、どんなソフトを使って、印刷しているのでしょうか？例えば、Adobe　Lightroomを通じて
　　　　印刷する場合ですと、余白は、自分の思い通りに指定できます。
　　　　私には、ここで示された事例が、よく理解できません。

　別機種ですが、私もプリンターを購入した際に付属していたプリントを読んで見ました。しかし、それほど
丁寧な説明はなくて、ちょっと不思議に思いました。
　一般論ですが、確かに、メーカーの説明は、十分とは言えないことがありそうです。

　また、ユーザーの意見を取り入れて、ファームアップができるようにする、という、ご提案には賛同します。


　舌足らずかもしれませんが、申し上げます。


　

書込番号：17814590

[Bigshooter]

siha32さん
文章の件についてはご忠告ありがとうございます。
ほか1)2)についてはあなたの少ない経験と知識が露呈するだけの内容でよくわからないのであれば内容についてはむしろ書きこみいただかなかったほうがよかったのではないかと思います。

１）前面給紙について
　印刷用紙はプリンターの内部で半回りして印刷プロセスに入ります
⇒EPSONの5V、7Vについてはそのまま真っ直ぐ用紙が後方に出る仕様でオートフィットや背面と比べむ　しろ用紙に対するストレスは少ないです。

２）プリントの、印刷余白について
　 Adobe　Lightroomを通じて印刷する場合ですと、余白は、自分の思い通りに指定できます。
⇒そういう初歩的な話であれば誰も問題にしません。もちろんLightroom、CC、DPPで検証しておりま
　かすがどのソフトでも余白がロックされ、余白設定できないことを言ってます。(メーカー検証済)

私はCANON機(Pro-10)も使っておりましたが、そういう仕様上の問題が出た場合、ファームアップ等で
かなり早いタイミングで対応いただいておりましたが、今回については「仕様」という問題で放置してしまう企業体質に苦言を呈し、仕様で購入後トラブルになりそうなカタログに書いていない仕様について購入を検討している方に情報提供したまでです。
ただ決してアンチEPSONというわけではなく顔料機のプリントの画質や色合いについてはむしろEPSONのほうが個人的には好みでし、素晴らしいと思います。
7Vの売りのブルーインクと前面給紙では次世代機では是非こういうことのないようにがんばってもらいたいものです。

書込番号：17816160

[Bigshooter]

誤:EPSONの5V、7Vについてはそのまま真っ直ぐ用紙が後方に出る仕様
正:EPSONの5V、7Vについてはそのまま真っ直ぐ用紙が後方に出てから前面から排紙される仕様。

それとsiha32さんCANONのPro-100のスレでもモニターやプリンターについて思い込みに満ちた実体験に基づかないいい加減なコメントを展開されているようですが、わからないことは書かないほうがいいですよ♪ボロが出まくってます。ここで皆さんがコメントを求めるのは実際のユーザーかその道のエキスパートからのコメントです。いい加減な憶測・推測や知ったかぶりはかえって迷惑だと思いますよ!

書込番号：17816194

[siha32]

スレ主さん、こんにちは。

　ご忠告、ありがとうございます。プリンターの給紙機構については、誤解しておりました。
今後、注意して書くように致します。今回の不行き届きの件は、お詫び致します。

書込番号：17817473