『プリンター側からのスキャンができません』のクチコミ掲示板

[hide3842]

先日購入したのですが、どうしてもプリンター側からのスキャンだけができません。コントロールセンター４からのスキャン指示は問題なく出来るのですが、プリンター側からスキャン→ファイル：ファイル保存→PC選択→スタートと実行すると
PC接続中という画面が少し続いた後メニュー画面に戻ってしまいます。
サポートに質問したところ、アンチウイルスがインストール時に作動してしまい上手くインストールできない場合もあるとの事で、再インストール（アンチウイルス停止）したのですが問題が改善されません。
またスキャンの保存先を設定して上げないとスキャン先がわからず保存できないかもと知人から聞きましたが、フォルダ保存先の設定はどこからやればよろしいのでしょうか？

書込番号：14702324

[哲！]

プリンターの接続方法は？
USB/LANケーブル/無線LAN　どの方法ですか？

書込番号：14702423

[哲！]

> スキャンの保存先を設定して上げないとスキャン先がわからず保存できないかもと知人から聞きましたが、フォルダ保存先の設定はどこからやればよろしいのでしょうか？

私は、brotherの別機種を使用していますが、保存先は特に指定出来ません。
XP Professionalで確認した所、[\My Documents\My Pictures\ControlCenter4\Scan]のフォルダーが作成され、そこにファイルが保存されます。

PC側のソフト[Control center 4]を使用すると正常にスキャン出来るのですか？

書込番号：14702796

[SSLバーチャル]

hide3842さん
はじめまして。

コントロールセンター４のデバイス設定で、保存先フォルダの設定
はされてますか？
↓
保存先フォルダはPCにも作成されていますか？
↓
保存先のフォルダに共有設定をかけてみましたか？
↓
アンチウィルスorファイアーウォールでブロックされて
いる可能性がある場合は、プリンタのIPからの接続を
許可して下さい。

1つずつスキャン出来るか確認してみて下さい。
この手の場合設定に不備があることが多いので。

書込番号：14702810

[hide3842]

SSLバーチャルさん、哲さん
皆様アドバイスありがとうございます。
接続方式はLAN接続となります。

＞アンチウィルスorファイアーウォールでブロックされて
＞いる可能性がある場合は、プリンタのIPからの接続を
＞許可して下さい。
との事でしたので、ウインドーズファイアーウォールを無効にしてスキャン指示をしたところ、問題なくスキャンすることが出来ました。IPからの接続を許可との事でしたので、設定部分にあるポートの追加を確認したところポートナンバー既に設定されていますが、ファイヤーウォールを有効にするとスキャンすることができません。許可の方法が違うのでしょうか？

書込番号：14706696

[JENOCIDE]

かなり昔の記事ですし，既に解決されたかも知れませんが，
同様の不具合で困っていたので情報として残しておきます．

私も同様の不具合で，それまでスキャンできていたのに半年ほど前からスキャンできなくなっていました．
パソコン名も表示され，ControlCenter4からは問題なくスキャンできていないので，
ネットワークの設定は問題ないと思います．

いくつか方法を試したので，どれが原因かは突き止められませんでしたが，
以下に行った作業を列記しておきます．

�@ドライバをアンインストールし，再度インストール
�Aプリンタの再起動（単純に電源ボタンでのONOFF）

�@の作業で繋がらなかったので�Aを行い，接続ができたのですが，�@はPC再起動直後に行ったので，
PCが処理し切れていなかった可能性があります．

また，プリンタのローカルIPを固定し，ファイアウォールの設定で接続を許可することも行いましたが，
これによって状況は改善されなかったので，おそらくは無関係であると考えています．

書込番号：18141526

[きゅうり。]

同様の事象でしたが、JENOCIDEさんの以下の方法で解決できました。

＞また，プリンタのローカルIPを固定し，ファイアウォールの設定で接続を許可することも行いましたが，

私の場合、ノートンセキュリティを使っていて、
ファイアウォールのトラフィックルールに追加し、一番上にルールを移動したら解決しました。


ちなみに、哲！さんが書いている保存先の指定は、ControlCenter4で指定可能。
複合機側から操作するの指定は分かりにくいですが、「スキャンキー設定」のところからできます。

書込番号：22104950