『ソフトウェアアップデートできないひといませんか？』のクチコミ掲示板

[さるるmobile]

ソフトウェアアップデートが提供されてから一度も成功したことがありません。
docomoショップで本体を2回交換、SIMカードを1回交換したもだめ。
またソフトウェア更新もdocomoショップの人に立ち会ってもらってやってもだめ。

ちなみに充電が少ないときに、充電してくださいの警告も出ない

ソフトウェアのアップデートの回線につながらないみたいです。

みなさん、こんなことありませんか？

書込番号：13954514

[thebird]

私も１５日、２０日のアップデート以降は毎日確認しているのですが接続できない状況です。
２ｃｈ情報ですが、ドコモから聞いた話として自動アップデートに設定して夜中に電源を切らないでおくという対処方法が紹介されています。
私が、先週ｄｓ窓口で聞いたときは、ドコモも調査中なので少し待ってくれとのことでした。
Facebookの非公式ユーザーグループページでは、修理にだしてアップデートしてもらった方の報告がありました。交換したみたいです。

書込番号：13956686　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本を尊ぶ会]

私も出来ませんでした。
先日、修理で基盤を変えたばかり！！

書込番号：13956881

[ipooh_qk]

私も同じ状態に陥っているので、Docomoショップに持っていったところ
原因不明の障害が起きており、技術でも原因がわかっていないそうです。
そのため、引き取って更新するのにかかる時間とシステムの復旧する
のにかかる時間が微妙かもしれないといわれました。
もうちょっと待つしかなさそうです。
FW更新の問題修正で2週間もかけてはドンくさいとしかいいようないですが、
年末年始を挟むので来週末ぐらいまでは様子を見ようと思ってます。

書込番号：13961631

[Doohan]

20日までの更新は完丁していますが、先日更新有りのアイコン(携帯に輪っかが付いたやつ)が来たので更新させたら、接続できませんでした。

今もアイコン来てたので更新させましたが、接続できませんでした。

ドコモに確認したが更新はないとの事でした。

今朝も勝手に再起動が有り、更新もないのに更新って、おちょくってるんだううか？(｀Д´)

書込番号：13962184　スマートフォンサイトからの書き込み

[Doohan]

今、ドコモから連らく有りました。

接続できませんについては問題が発生しており、原因調査中との事です。

26日くらいから発生しているとの事ですが、SPモードの問題と開連が有ったりして?

書込番号：13962290　スマートフォンサイトからの書き込み

[honeyhoge]

私の端末にも更新のアイコンが今朝表示されていました。公式にアナウンスされた更新とその後の非公式？の更新でV23R39Dになっているのですが未だ気になる画面のちらつきに対応した更新であることを期待して更新しようとしたのですが、ローミング中云々のエラーが出て結局更新できませんでした。ホントにサービスの稚拙さには呆れかえるばかりです。ユーザーに露呈している障害についてドコモショップの方々がご存知ないというのも呆れますし、ウェブで障害が発生していることを周知せずにあわよくば隠蔽しようとしているのではと勘ぐってしまいますね。
これも大企業の奢りなのかは分かりませんが、ユーザーを軽視していると感じてしまいます。
本当に腹立だしいかぎりです。これからもしこの機種を購入使用としている方がいるのであるならば、当該機種の不具合発生率が高いという事とドコモショップ、富士通のサポート品質をよく考慮してから購入を決めた方がよいですね。

書込番号：13965125　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴロ寝のおやじ]

毎日、更新しょうとしてもサーバーに繋がらないと表示で終了する。
ドコモのコールセンターに聞いても、「混んでるので時間をおいて操作してほしい」、そればかりだ。
調べようともしない、技術の無さ。
ドコモ、富士通どこも最低の会社だ。日本製は買わないぞー

書込番号：13965558

[もうあきらめました]

購入後、３GもWi-Fiも接続不良でドコモショップで店員さんに確認してもらったら、メーカーに修理に出しますと言われ修理にだしました。
勿論代替機はありません（３００円のpointはくれます）。
クチコミによくでている対応なりました（問題ありませんでしたが、念の為基盤交換しました…）
問題ないんやったら何で基盤交換するんや！念のため交換て多すぎるやないか！
まあ、アローズのバカ病が治ってんのやったらええかなと怒りが沈んで帰ったが、初期設定でｓｐモードがズタズタ(泣)
お客様センターのねぇちゃんと電話で設定したが、してる最中も設定できひん…
ねぇちゃんも電話先でビックリしてたわ(怒)
なんべんも同じ作業（設定）してたら、何とか設定できたが、なんでこんなんやねん言うたら…
ねぇちゃん、スマートフォン、タブレットはよく誤作動するもんです、設定できてよかったですう(笑)やって…
この会話でもうドコモ諦めました…
泣く泣く２年使います(泣)
　
その後は、ソフトウェア更新してくださいの、なんや電話のマークにリングがなってる通知が出て更新したら中止しましたって…
ビックリマークもでてるし…消してもまたでる?
何やねんなほんまに
毎回毎回ビックリマーク出たら、ほんま心臓に悪いわ…

書込番号：13965796　スマートフォンサイトからの書き込み

[angel-kun]

それにしても、数日前のソフトウェア更新の表示は何だったんでしょう？
本当に改めて、内緒の更新があるんでしょうか？
それともあれも不具合のひとつなんでしょうか？
F-01Dがこんな状態なのに、F-05Dを予約して入荷待ちしてる私は
やはり愚かなんでしょうか？
不安になってきました。
富士通の人、今やっぱりちゃんとお正月休み取って
ゆっくりしてるのかなぁ？

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[BCO]

　ドコモ（151）問い合わせ情報です。

　２日間、ソフト更新にアクセスを試み続けましたが、「接続できません」の状態が続いています。もう少し様子を見ようと思いましたが、ドコモに問い合わせてみたら、なんと「１２月２８日の情報」として、「一部の端末でソフト更新ができない状態」という回覧が問い合わせ窓口には回ってきているそうです。ドコモのホームページではお知らせもありませんし、まして、販売店にも周知されていないようです（量販店の担当者に聞いたところ「これから問い合わせてみます」とのことでした）
　ドコモオペレータの説明では、問題が生じているのは「一部の端末」で、原因が分かり次第、対応の仕方を端末に直接連絡する、とのことでしたが、どうやって対象を把握するのでしょうね。今回のソフト更新は致命的な内容を含んでいるようには思えないので、しばらくボクも静観してみようと思うのですが、ドコモや富士通は問題の発生を速やかに販売店やユーザーに伝えて欲しいですね。技術に自信がないのかと勘ぐってしまいます。
　背面のバッテリー付近の「熱」もiPadでは経験したことのないもので、どなたかが書き込んでいたのですが、防水だから水をかけて冷やせる、といわれているそうですが、ともオペレーターの方に伝えておきました。
　いつ頃、ドコモから「対策がまとまりました」と連絡が来るのか。日の丸の技術を信じたい。

書込番号：13999963

[BCO]

やっとソフト更新が「完了しました」と画面に出てきました。３G回線（Xiエリア外だったので）でトライすること何回目でしょうか。

DSでもWifi、Xiそれぞれためしてくれたものの、いずれもダメでした。貸してもらえる代替機がまだ数日後でなければ手配できないということなので、店に預けるのをやめ、自分で念のためもう一度トライしてみたら、うまくいきました。

書込番号：14008216

[おもいつかない]

未だに更新できません！どうなってるのか最寄りのdocomoショップで二時間店員さんに頑張って貰いました
どういうワケかdocomo側には分からないみたいですよ
店員さんが本部に電話しながら色々試されてましたが、結果駄目でした。
GALAXYにしとけば良かった、スマフォの国産はタブレットを含め、中国や韓国に遠く及びませんね
日本国も落ちぶれた物ですな！

書込番号：14217490　スマートフォンサイトからの書き込み